Кремль отследит открытые письма президенту в Интернете. Администрация президента намерена в автоматическом режиме фиксировать все записи в социальных сетях, блогах и на различных сайтах, в которых граждане сообщают Владимиру Путину о каких-либо проблемах. Правда, факт мониторинга еще не означает официального принятия обращения и возможного ответа на него, а жалобы не будут подразумевать автоматических санкций против тех, на кого они поступают, сообщают "Известия".
Таким образом, Кремль намерен отслеживать основные проблемы и настроения среди россиян, а также в целом мониторить обращения к президенту. О планах разработать к ноябрю специальную поисковую систему "Известиям" рассказал источник в администрации президента. Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков подтвердил "Известиям" информацию о разработке системы мониторинга.
- Надо понимать, насколько информация в обращениях соответствует действительности. Мы получаем очень много обращений, где многие факты передергиваются и где бывает необъективная подача, - пояснил Дмитрий Песков.
Управление по работе с обращениями граждан благодаря новой системе оптимизирует процесс сбора и обработки опубликованных в Сети обращений в форме открытого письма на имя президента, которые публикуются как от имени простых граждан, так и от общественных организаций. Кроме того, с помощью новой программы будет сокращено время на подготовку информационно-аналитических обзоров.
Предполагается, что найденные запросы и обращения будут классифицироваться по нескольким критериям, среди них - массовость, значимость и степень воздействия на аудиторию. При этом обрабатываться будут запросы на имя президента РФ не только от россиян, но и иностранцев и лиц без гражданства.
В Кремле отмечают, что
сам факт мониторинга не означает официального принятия обращения и возможного ответа на него, так как подобных записей появляется довольно много. Также жалобы не будут подразумевать автоматических санкций против тех, на кого они поступают.
Специалисты по информационным технологиям назвали новую инициативу администрации президента предсказуемой и легко реализуемой с точки зрения технологий.
- Мониторинг сейчас очень популярен, интернет мониторят спецслужбы, правительство и даже коммерческие структуры, чтобы знать предпочтения клиентов. Эффект от него есть, так как заказчик видит реальную картину. Но далеко не всегда с результатами таких мониторингов может ознакомиться общественность или СМИ, — отметил независимый интернет-эксперт Антон Меркулов.
Сейчас подобная программа существует только для обработки запросов на имя президента, которые приходят на официальный сайт Кремля. Система "Семантический анализ" может выделять необычные обращения, которые не подходят ни под одну из существующих классификаций: оборона, правосудие, образование и наука и др. Такие письма программа сортирует отдельно, и в дальнейшем для них может быть создана специальная категория.
Помимо этого, при обработке обращений система выбирает из текста упоминание персон, организаций, выделение ключевых слов и словосочетаний, а также указание нормативно-правовых актов, к которым апеллирует автор письма.
