ВЛАДИВОСТОК, 2 декабря, PrimaMedia. Состоялась прямая линия Президента, Председателя Правления Сбербанка России Германа Грефа с сотрудниками банка в режиме видеоконференции. Мероприятие длилось около трех часов и транслировалось по всем территориальным и дочерним банкам Сбербанка, в том числе и в отделениях банка в Приморском крае, сообщили РИА PrimaMedia в пресс-службе регионального отделения банка. В ходе прямой линии Президент Сбербанка ответил на 31 вопрос. Аудитория трансляции превысила 15 тысяч человек.
"Мне неинтересно работать с армией оловянных солдатиков: такие армии выигрывают только в игрушечных войнах. Вы можете повлиять на самые ключевые процессы в банке", – заявил Герман Греф.
Ключевым вызовом для Сбербанка Герман Греф назвал клиентоориентированность: "Нам за три года отчасти удалось развернуть бывшую советскую монополию лицом к клиенту. Однако нам много еще предстоит сделать в ближайшие годы".
Президент Сбербанка заявил, что не планирует покидать Сбербанк и возвращаться в политику: "У меня нет политических амбиций. Я сошел с политической арены, надеюсь, что навсегда, и не мечтаю когда-нибудь вернуться в публичную власть".
К началу "горячей линии" Президенту было задано 807 вопросов. Больше всего вопросов касалось работы банка с физическими лицами (195 вопросов). На втором месте – кадровая политика и оплата труда (132 вопроса), на третьем – системы мотивации и программы лояльности (94 вопроса). Еще более 450 вопросов поступило по SMS во время проведения прямой линии.
Герман Греф возглавил Сбербанк ровно три года назад: 1 декабря 2007 года. Согласно результатам опроса сотрудников Сбербанка, проведенного на корпоративном портале банка, 67% сотрудников считают, что за последние три года банк изменился в лучшую сторону.
Прозвучал в ходе "горячей линии" и вопрос от Приморья. Начальник Управления организации обслуживания и продаж юридических лиц Приморского отделения Сбербанка России Андрей Беднарский спросил у Германа Оскаровича, в какие сроки планируется подключение Сбербанка России к обслуживанию карт платежных систем China Unionpay и JCB.
"Это национальные платежные системы, действующие сегодня на территории Китая и Японии, – отметил Герман Оскарович. – На Дальнем Востоке действительно много туристов и бизнесменов, которые приезжают в Китай и вынуждены пользоваться платежной системой China Unionpay. Китай вводит ее в административном порядке. China Unionpay сегодня конкурирует по объемам эмиссии с международными платежными системами. Сбербанк подписал соглашение с банками, которые являются акционерами China Unionpay о том, что в 2011 году по данной платежной системе мы должны будем выстроить систему обслуживания банковских карт. Что касается JCB, это не массовая платежная система и данный вопрос требует изучения", – подчеркнул Президент, Председатель Правления Сбербанка России Герман Греф.
