Владивосток, 18 апреля, PrimaMedia. ОАО "ВымпелКом" (бренд "Билайн") сообщает о снижении количества обращений своих абонентов по вопросам мобильного мошенничества на Дальнем Востоке и Восточной Сибири. Данная тенденция отмечается со второго квартала прошлого года, сообщили РИА PrimaMedia в пресс-службе Дальневосточного филиала компании.
Уже по итогам второго полугодия 2010 года было зафиксировано на 45% меньше обращений пользователей в call-центр "Билайн" по поводу мобильного мошенничества, чем в первой половине года, а за первый квартал 2011 года количество жалоб по данной тематике сократилось более чем в 2 раза по сравнению с аналогичным периодом 2010 года. Это стало результатам мероприятий, проводимых "Билайн" и бдительности самих абонентов.
"Билайн" ведет работу сразу по нескольким направлениям. Прежде всего, это просветительская деятельность – информирование абонентов о новых способах мошенничества, проведение дискуссионных мероприятий по проблеме мошенничества во всех регионах России и СНГ в рамках проекта "Мобильная грамотность".
Кроме этого "Билайн" занимается повышением антифродовых характеристик услуг. В сентябре 2010 года была запущена бесплатная услуга "Черно-белые списки", благодаря которой абонент может самостоятельно ограничивать или полностью закрывать доступ к коротким номерам. Работа недобросовестных СРА-партнеров, предоставляющих сервисы на коротких номерах, стала одной из главных проблем для абонентов, а введение данного сервиса позволило ограничить использование мошеннических схем и обезопасить клиентов "Билайн".
- С проблемой мобильных мошенничеств мы начали борьбу три года назад. Именно тогда мы приступили к информированию абонентов о мошеннических схемах, проведению круглых столов на эту тему с представителями общественности и СМИ. И мы рады, что наша работа в этом направлении принесла свои плоды – число мошенничеств снизилось в несколько раз, - отметил директор Дальневосточного региона ОАО "ВымпелКом" Владимир Копыл.
По данным компании в последнее время изменились каналы обращений мошенников к абонентам. Если в прошлые годы использовались схемы о выигрышах ценных призов, то с прошлого года возросло количество мошенничеств с применением мобильной коммерции, банковских карт и платежных терминалов.
Сегодня клиенты "Билайн" могут получить полную информацию по данной теме, посетив сайт, позвонив по номеру 068044 или обратившись в офис "Билайн".
