С 1 июля 2021 года функции по сбыту электроэнергии в зоне деятельности ПАО "Якутскэнерго" (входит в Группу РусГидро) реализует по агентскому договору ПАО "Дальневосточная энергетическая компания", филиал "Якутскэнергосбыт" (входит в Группу РусГидро). Таким образом, ДЭК расширяет свое присутствие, увеличив на 311 тысяч количество лицевых счетов частных клиентов и на 16,4 тысяч договоров с корпоративными клиентами. При этом объём реализуемого полезного отпуска на рынке электроэнергии возрос на 2,9 млрд кВт*ч в год, сообщили ИА PrimaMedia в пресс-службе ПАО "ДЭК".
На сегодня ПАО "ДЭК" обслуживает 3,3 млн лицевых счетов частных и 103 тысяч корпоративных клиентов, оказывая очные консультации в 191 офисе от Сахалина до Якутии. Общий объём реализуемого полезного отпуска в годовом исчислении составляет более 27,6 млрд кВт*ч. Официальный сайт компании — www.dvec.ru (выбрать регион Республика Саха (Якутия).
ПАО "ДЭК" — крупнейшая энергосбытовая компания, которая имеет большой опыт по сбыту электрической и тепловой энергии, организации Центров комплексного обслуживания юридических и физических лиц, внедрению различных сервисов, обладает большим спектром возможностей по повышению качества услуг. Компания намерена организовать в Якутии комплексное обслуживание потребителей в соответствии с требованиями законодательства, стандартами качества, применяя высокотехнологичное оборудование и интерактивные сервисы. В 2021 году в г. Якутске появится второй на территории региона Единый расчетно-информационный центр, где частные и корпоративные клиенты в режиме "одного окна" смогут получить консультационную помощь по начислению платы за электроэнергию и тепло, оплатить поставленные услуги, а также решить любые вопросы, касающиеся энергоснабжения.
В ПАО "ДЭК" действуют самые высокие стандарты качества обслуживания клиентов, которые будут внедрены в сферу оказания услуг жителям Якутии. Так компания предлагает более десятка способов общения с клиентами — от очного оказания услуг до видео консультаций, двадцать три способа передачи показаний, удобную инфраструктуру очного обслуживания для всех категорий граждан, а также индивидуальный подход к работе в сфере оказания услуг корпоративным клиентам.
Оплата за энергоресурсы и жилищные услуги, как и ранее, будут взиматься согласно тарифам, утвержденным утвержденным Государственным комитетом по ценовой политике Республики Саха (Якутия). Квалифицированный персонал "Якутскэнергосбыта" продолжит предоставлять услуги населению в соответствии с установленными законодательством требованиями.
