В течение часа на телефон горячей линии поступило 5 обращений (ежедневно поступает около 50 подобных звонков, за август месяц же было получено 1016 обращений). Два обращения касались задолженности. Обратившимся было предложено прийти в отдел по работе с населением и заключить договоры реструктуризации задолженности, что позволит им рассчитаться с долгами постепенно. Двое граждан интересовались вопросами установки прибора учета горячего водоснабжения, им были даны подробные разъяснения по утвержденной действующим законодательством процедуре установки ПУ и сдачи его в эксплуатацию. Еще один звонок был по вопросу перерасчетов.
День потребителя в ХТСК проводился в рамках реализации Программы мероприятий для работы с населением, с целью налаживания обратной связи с потребителями. Население задолжало компании более 1,3 миллиардов рублей, часть долга уже охвачена судебными исками. Однако компания заинтересована в диалоге со своими абонентами и старается решить проблему неплатежей мирным путем, выявляя проблемы своих потребителей и предлагая сотрудничество в их решении.
В дальнейшем День потребителя будет проводиться ежемесячно. Так же по-прежнему продолжает работать горячая линия ХТСК, в любой рабочий день абоненты компании могут обращаться с вопросами по телефону (4212) 26-15-06 в Хабаровске.
Справка:
Хабаровская теплосетевая компания является филиалом ОАО "Дальневосточная генерирующая компания". В состав филиала входят структурные подразделения: Хабаровские тепловые сети (город Хабаровск и Хабаровский район), Комсомольские тепловые сети (г. Комсомольск-на-Амуре, г. Амурск), Хабаровская ТЭЦ-2, Биробиджанская ТЭЦ, Ургальская ТЭС (поселок ЦЭС Верхнебуреинского района), которые обеспечивают централизованное теплоснабжение населения, проживающего в Хабаровском крае и Еврейской автономной области.
