Новую управляющую компанию "УК Лидер-Сервис" представил один из ведущих приморских застройщиков "Мастерстрой ДВ". Первыми объектами под её управлением стали жилые комплексы "Лидер" и "Лето" во Владивостоке. О том, какие плюсы могут получить собственники квартир, выбирая УК от застройщика, и почему эта тенденция стремительно набирает обороты в Приморском крае, ИА PrimaMedia рассказал директор управляющей компании Евгений Кузнецов.
Справка: группа компаний "Мастерстрой ДВ" 20 лет работает на строительном рынке Владивостока и Приморского края. За свою историю прошла длинный путь от строительного до генерального подрядчика и одного из крупных застройщиков Приморского края. В группу входят: генеральный подрядчик "Мастерстрой-ДВ"; специализированный застройщик "Миля"; специализированный застройщик "ПасификБэй"; специализированный застройщик "Авиатор". В 2023 году холдинг объявил о запуске собственной строительной компании "УК Лидер-Сервис". Такое название организация получила в честь на сегодняшний день самого крупного проекта "Мастерстрой ДВ" жилого комплекса "Лидер".
Евгений Кузнецов. Фото: Фото:
— Евгений Валерьевич, всё чаще застройщики создают собственные управляющие компании. Чем вы объясните такую тенденцию?
— В центральных регионах России застройщики уже много лет развивают это направление. В Приморском крае оно появилось относительно недавно и связано, в первую очередь, с развитием комплексной застройки. Точечная застройка уходит в прошлое, будущее — за большими проектами, которые часто включают ни одну очередь строительства и накладывают на застройщика определённые обязательства по благоустройству, развитию территории. Наличие собственной управляющей компании позволяет укреплять доверительные отношения с покупателями, повышать лояльность клиентов на всех этапах реализации проекта и после его завершения. Отрасль идёт по этому пути, и мы видим запрос на услуги УК от застройщика. Практика показывает, что это может быть самым эффективным и выгодным вариантом.
— Компания "Лидер-Сервис" уже начала свою деятельность?
— В настоящее время мы зарегистрировали компанию, получили все необходимые документы, лицензии, сертификаты и уже частично приступили к работе в жилых комплексах "Лидер" и "Лето". Поддерживаем порядок, купили снегоуборочную технику, так что первые снегопады встретим во всеоружии. Офис нашей управляющей компании открылся на территории ЖК "Лидер".
— Опросы показывают, что для многих жителей Владивостока управляющие компании ассоциируются с чем-то негативным — домовые войны, гололёд на придомовой территории, один дворник на три дома, битвы за тарифы. Сталкивались ли вы с подобными стереотипами?
— Такая тенденция именно среди потребителей, собственников жилья, действительно, есть. У многих складывается негативное отношение к управляющим компаниям. И мы очень хотим преодолеть это недоверие. Хотим, чтобы люди поняли — у застройщика долгосрочные планы, он дорожит своей репутацией, и управляющую компанию создал для того, чтобы качественно, быстро, эффективно, без перекидывания на кого-то ответственности выполнять свои гарантийные обязательства.
— Если рассуждать логически, это большой плюс, когда "управдом" и застройщик работают в одной команде. По крайней мере, в части прозрачности и контроля. Сколько случаев, когда вскрываются незаконные схемы в работе УК или ТСЖ, деньги уплывают неизвестно куда, а проблемы собственников так и остаются нерешёнными.
— Конечно, застройщик заинтересован в том, чтобы управляющая компания работала максимально хорошо, ведь это его имя. И в следующий раз к нему придут новые клиенты, потому что они видят — жилой комплекс и построен хорошо, и управляется отлично. Однако такой контроль хотя и очень серьёзное, но не единственное преимущество. Важен также профессиональный подход и экспертность в вопросах эксплуатации. Как директор управляющей компании, я стараюсь присутствовать на всех планёрках, где обсуждается строительство объектов, и напрямую общаюсь с подрядными организациями. Это компании, которые устанавливали системы дымоудаления, пожаротушения, лифты, монтировали электрику и выполняли другие работы в жилых комплексах "Лидер" и "Лето".
Важен также профессиональный подход и экспертность в вопросах эксплуатации.
— Распространены случаи, когда споры между застройщиком и управляющей компанией по поводу устранения тех или иных недочётов затягиваются на много лет. Если УК принадлежит к структурам девелопера, такие проблемы исключены?
— Напомню, что в соответствии с федеральным законом № 214-ФЗ гарантийный срок на объект долевого строительства составляет пять лет, на технологическое и инженерное оборудование — три года. Застройщик может сказать: "Извините, гарантийный срок по обязательствам вышел, ничего мы вам исправлять не будем". В нашем случае это исключено, ведь мы с застройщиком — одна команда, заинтересованная оперативно решать все текущие проблемы для поддержания репутации как строительной, так управляющей компании в дальнейшем. Потому что наша "УК Лидер-Сервис" создана на долгосрочную перспективу, у нас большие планы развития.
— Можете привести пример решения, принятого совместно с застройщиком?
— Например, во всех жилых комплексах были дополнительно установлены современные системы видеонаблюдения, которые позволяют просматривать каждый угол. Только на территории жилого комплекса "Лидер" — порядка 100 камер. Подчёркиваю, дополнительно, исходя из нашего общего решения с застройщиком. На жителей это не накладывает никаких лишних расходов. Конечно, все вопросы, связанные с содержанием и управлением многоквартирными домами выносятся на всеобщее голосование. Допустим, нужна ли жилым комплексам система "умный дом"? Мнения по этому вопросу расходятся.
— Как вы в целом оцениваете объекты, учитывая ваш богатый опыт в строительной отрасли?
— Считаю, что в своём сегменте и ЖК "Лидер", и ЖК "Лето" — одни из лучших. В том числе я ещё нигде не встречал такой спортивной площадки, как в жилом комплексе "Лето". Это полноценный тренажёрный зал, где можно профессионально заниматься тяжёлой атлетикой, со всеми необходимыми снарядами от гантелей до штанги. Разрабатываем специальную систему допуска на эту площадку. И сейчас по желанию жителей ведётся строительство ещё одного такого же "спортивного зала" в ЖК "Лидер".
— Вы уже выбрали подрядчиков, которые будут обслуживать дома?
— На сегодняшний день у нас отработано порядка 80 процентов всех договоров, не считая ресурсоснабжающих организаций — с ними договоры заключаются уже непосредственно после сдачи объекта в эксплуатацию. Важно отметить, что дом может быть каким угодно энергоэффективным и высокотехнологичным, но если все его системы и сервисы не обслуживать профессионально и своевременно, весь эффект потеряется. Мы готовы гарантировать качество работ. Более того, обслуживанием систем дымоудаления, пожаротушения, вентиляции, лифтов займутся те же люди, которые их закупали и устанавливали.
Дом может быть каким угодно энергоэффективным и высокотехнологичным, но если все его системы и сервисы не обслуживать профессионально и своевременно, весь эффект потеряется.
— Может ли сотрудничество с управляющей компанией застройщика быть экономически выгоднее?
— Конечно, за счёт прямого контакта с застройщиком, подрядными организациями и сокращения документооборота или, назовём старым словом, волокиты. Это раз. Плюс нередки случаи, когда сторонняя управляющая компания хочет максимально заработать на какой-либо операции и намеренно привлекает подрядчика, завысившего стоимость услуг, а бремя расходов ложится, опять же, на собственников. Заинтересована ли сторонняя УК выполнить работы максимально быстро, дешево и качественно? Вот главный вопрос.
— Ещё немного о компетенциях. Большой ли у вас сегодня штат?
— На сегодняшний день штат — 9 человек, включая технический персонал. Несмотря на то, что дом ещё не сдан в эксплуатацию, работаем за счёт застройщика. И могу сказать, что мы подобрали хороших профессионалов с опытом работы в организациях, чья деятельность связана именно с предоставлением коммунальных услуг. Есть в нашей команде опытный юрист, много лет проработавший в управляющих компаниях, главный инженер, так же с большим опытом в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Наш главный бухгалтер раньше работала в одной из ресурсоснабжающих организаций. Ну и надо сказать несколько слов о себе — я уже больше 10 лет в строительной отрасли. И хотя моя основная сфера деятельности связана с транспортно-производственным отделом, присутствовал на огромном количестве планёрок, где обсуждались вопросы, имеющие прямое отношение к управлению многоквартирными домами. Так что знаю процесс изнутри.
— Каковы дальнейшие планы "УК Лидер-Сервис"?
— Заканчиваем решать юридические вопросы, постепенно принимаем хозяйство. Поддерживаем порядок на территории и продолжаем закупать необходимую технику. Недавно приобрели бензиновые триммеры для стрижки газонов, учитывая, что наши жилые комплексы имеют большую площадь озеленения. Запускаем подметальный автопогрузчик для поддержания порядка. Готовимся к заселению жителей.
— Как вы считаете, будущее за управляющими компаниями от застройщика?
— Если провести аналитику рынка, мы увидим, что такие компании показывают большую эффективность и зачастую пользуются хорошей репутацией. Считаю, что застройщики будут более активно развиваться в сфере жилищно-коммунальных услуг. А люди всегда делают выводы самостоятельно.
Возможные плюсы управляющей компании от застройщика:
— Прозрачность и контроль за расходами;
— Обслуживание дома ещё до его ввода в эксплуатацию;
— Все вопросы решаются в режиме одного окна;
— Системы и сервисы дома обслуживают подрядные организации, которые их закупали устанавливали;
— Высокий уровень экспертизы.
