"Аэрофлот Бонус" — программа лояльности для пассажиров Аэрофлота, действующая уже на протяжении 24-х лет, и пользующаяся неизменной популярностью среди российских путешественников. Сегодня "Аэрофлот Бонус" насчитывает более 12 млн участников, а перевозчик работает над тем, чтобы для каждого из них условия перелетов становились еще более удобными и выгодными. Какие новые возможности открыл "Аэрофлот Бонус" перед пассажирами в текущем году, рассказывает ИА PrimaMedia.
Ближе к привилегиям
25 апреля 2023 года Аэрофлот обновил условия получения Элитных уровней программы "Аэрофлот Бонус", получить доступ к привилегиям стало быстрее и легче. Для достижения Серебряного уровня потребуется уже не 25 000, а 20 000 квалификационных миль, для Золотого — не 50 000, а 40 0000, для Платинового — не 125 000, а 100 000.
Участие в Элитном клубе "Аэрофлот Бонус" позволяет получить приоритетное обслуживание в аэропорту, взять на борт дополнительный багаж, получить увеличенное количество миль за полёты и другие услуги.
Приятные изменения коснулись и условий предоставления подарочных ваучеров на повышение класса обслуживания. Теперь участники программы лояльности Золотого уровня могут получить по одному подарочному ваучеру за накопление 65 000 и 90 000 квалификационных миль в течение календарного года. Участники Платинового уровня — одни ваучер при наборе 125 000 квалификационных миль и далее по одному ваучеры за каждые 25 000.
Самолет группы компаний "Аэрофлот". Фото: Фото: Илья Аверьянов, ИА PrimaMedia
В сентябре 2023 года были упрощены условия накопления квалификационных миль, которые и являются "пропуском" в Элитный клуб "Аэрофлот Бонус". Если раньше они начислялись только за полеты, то теперь мили, накопленные в программе "Аэрофлот Бонус", можно обменять на квалификационные в личном кабинете в режиме онлайн. Для обмена доступно несколько фиксированных пакетов: 1 000 квалификационных миль за 7 500 миль; 5 000 квалификационных миль за 30 000 миль; 10 000 квалификационных миль за 55 000 миль; 20 000 квалификационных миль за 100 000 миль.
Накопить мили для последующего обмена можно, приобретая товары и услуги у партнеров программы "Аэрофлот Бонус", а также при покупках по совместным картам банков-партнёров. Совершить обмен можно, если за последние 12 месяцев у вас был хотя бы один полет по тарифу, участвующему в накоплении миль.
Вместе с "Победой"
Если ранее все привилегии в рамках программы "Аэрофлот Бонус" были доступны для держателей билетов с кодом SU — это "Аэрофлот" и рейсы "России" под коммерческим управлением Аэрофлота, то вскоре дополнительные возможности откроются и пассажирам лоукостера "Победа", входящего в группу компаний Аэрофлот.
"Мы создаем полноценную среду, комфортную для пассажиров всей группы Аэрофлот, независимо от того, какой авиакомпанией они совершают полеты. Поэтому мы приняли решение подключить "Победу" к программе "Аэрофлот Бонус"", — сообщил генеральный директор ПАО "Аэрофлот" Сергей Александровский.
Первый этап включения "Победы" в программу "Аэрофлот Бонус", когда за перелеты будут начисляться мили, планируется реализовать до конца 2023 года. Второй этап с возможностью приобретения билетов на рейсы "Победы" за мили будет реализован в 2024 году.
Глава компании также отметил, что участникам программы "Аэрофлот бонус" Золотого и Платинового уровня, которые летают авиакомпанией "Победа", планируется предоставлять дополнительный сервис в аэропортах.
Компенсация за задержку рейса
Со 2 октября 2023 года в случае задержки рейса участники программы "Аэрофлот Бонус" могут получить компенсацию милями. Для их зачисления не потребуется дополнительных документов. При задержке от двух до четырех часов компенсация составит 2 000 миль, от четырех до восьми — 3 000 миль, более восьми часов — 4 000 миль. Такую практику поддержало и Общероссийское объединение пассажиров (ООП).
"Сейчас авиакомпании выплачивают 25 рублей за каждый час задержки доставки пассажира или багажа, с 1 апреля 2024 года сумма вырастет до 100 рублей в час. Она не отвечает запросам пассажиров на достойную компенсацию. Инициатива с милями может поспособствовать привлечению дополнительных постоянных клиентов авиакомпаний", — прокомментировал председатель ООП Илья Зотов.
С детьми — выгоднее
С 1 сентября 2023 года участники программы "Аэрофлот Бонус" могут оформить премиальный детский билет на ребенка в возрасте от 2-х до 12 лет или на малыша до 2-х лет с отдельным местом со скидкой 20%, используя накопленные мили. Возраст ребенка определяется на дату отправления рейса.
Больше свободы: новые тарифы и их условия
Летать на более гибких условиях участникам программы "Аэрофлот Бонус" позволит новый возвратный премиальный тариф Flex Award , введенный в сентябре 2023 года. Он оформляется за большее количество миль, чем стандартный, и дает больше преимуществ. По правилам Flex Award пассажир может без доплат изменить дату и маршрут или вовсе отказаться от перелета с полным возвратом миль и сборов.
Осенью 2023 года на смену специальному тарифу Double Miles Award, который позволял участникам программы лояльности Элитного уровня приобрести билет за двойное количество миль при отсутствии мест в премиальном классе обслуживания, пришел новый тариф Maximum Award. Теперь у пассажиров есть возможность оформить премиальный билет не только в Эконом или Бизнес, но и в класс Комфорт. По тарифу Maximum Award разрешён полный возврат миль и сборов при добровольном отказе от перелёта, а также смена даты и маршрута без доплат для участников всех Элитных уровней программы лояльности.
Стюардессы авиакомпании "Аэрофлот". Фото: Фото: ИА PrimaMedia
Акции
С 1 сентября Аэрофлот возобновил акцию "Light Award". Теперь она стала доступна на постоянной основе и направления обновляются каждую неделю. С помощью этой акции можно оформлять премиальные билеты с выгодой до 30% на различных направлениях. Перелёты могут совершаться в любом классе обслуживания.
В рамках празднования 100-летия авиакомпании были запущены акции, по условиям которых участники программы лояльности могли получить призы за совершенные полеты, накопленные квалификационные мили и покупки с партнерами: "Летайте чаще" в мае, "Летайте дальше" в июне и "Копите больше" в июле.
Самые активные пассажиры получили подарочные карты Золотого и Серебряного уровней, промокоды на начисление дополнительных миль, а также карты компании Simple co статусами Gold, Silver и Bronze.
Также с 1 по 30 июня действовали особые условия для участников программы "Аэрофлот Бонус" на тарифе Smart Award. Всего за 1 000 миль они смогли получить доступ к билету на международные курортные направления по выгодной цене. Так, сэкономить на перелете получилось даже у тех, кто еще не успел накопить большое количество миль.
Узнать подробнее обо все условиях работы программы "Аэрофлот Бонус" можно на сайте.
Аэрофлот — одна из старейших авиакомпаний в мире и одна из крупнейших в России. В состав группы авиакомпаний "Аэрофлот" сегодня входят такие перевозчики, как "Россия" и "Победа". Вместе они являются безусловным лидером российской гражданской авиации. В 2022 году гк "Аэрофлот" перевезла 40,7 млн пассажиров.
