ВЛАДИВОСТОК, 1 августа, PrimaMedia. Жалоб населения на работу городских служб Владивостока становится меньше. Об этом свидетельствует анализ обращений, поступивших на «телефон доверия» администрации города за последние месяцы, сообщили РИА PrimaMedia в пресс-службе мэрии.
Напомним, «горячая линия» была создана в апреле и стала частью мер по повышению эффективности работы администрации. Инициатором ее открытия выступил глава приморской столицы Владимир НИКОЛАЕВ. По его мнению, именно таким образом – за счет регулярных звонков от жителей – он сможет получать достоверную информацию о том, насколько качественно работают сотрудники администрации и представители городских служб.
Первоначально предполагалось, что с помощью «телефона доверия» будут выявляться факты превышения должностных полномочий и бюрократической волокиты. Однако с первого дня существования «горячая линия» показала свою универсальность: тематика поступивших на нее звонков носит совершенно разный характер – от некорректного поведения сотрудников бывших ЖЭУ до размещения незаконных автостоянок на придомовых территориях.
За три с половиной месяца «телефон доверия» принял 414 обращений. 137 из них были рассмотрены и положительные ответы по ним уже поступили в контрольное управление администрации Владивостока, остальные – в стадии проработки. Соответствие действительности сведениям, указанным в этих ответах, проверяется на месте. Кроме того, благодаря налаженной обратной связи с заявителями есть возможность узнать о реально принятых мерах из беседы с гражданами. Как показывают проверки, действенность «горячей линии» подтверждается на практике. Например, после жалобы жильцов дома № 1 по ул. Суханова несанкционированная свалка в их дворе, наконец, исчезла.
Вместе с тем сотрудники контрольного управления отмечают, что количество нареканий со стороны горожан с каждой неделей уменьшается. Если раньше много обращений было связано с текущими кровлями и разбитыми дорогами, то теперь звонить стали реже. Реализация программ главы Владивостока Владимира НИКОЛАЕВА «Наш дом» и «Мой дворик» идет активными темпами, и люди видят перемены к лучшему. Единственное, что пока вызывает недовольство жителей, это качество горячего водоснабжения, а также работа расчетно-кассовых центров. Но эти проблемы будут также решаться, утверждают в администрации.
