Овербукинг — новое слово, уже знакомое некоторым путешественникам, оставшимся в аэропорту с билетами в руках. Общероссийское объединение пассажиров предлагает новые законодательные меры для защиты граждан от овербукинга.
Овербукинг — это когда на авиарейс продано больше билетов, чем реально может разместиться людей в самолете. Такое бывает, когда в последний момент из-за технических проблем авиакомпания заменяет воздушное судно на более маленькое. Также авиакомпании могут продавать больше билетов, рассчитывая, что часть пассажиров не явится на рейс.
Общественное объединение пассажиров (ООП) предлагает законодательно запретить снимать с рейсов семьи, детей, инвалидов, пенсионеров и участников боевых действий. Общественники подчеркивают, что для этих граждан любая задержка может оказаться критичной. Для остальных пассажиров в ООП предлагают установить правила добровольного отказа от полета.
Например, авиакомпании могут предлагать денежные компенсации пассажирам, которые согласятся поменять билет на другой рейс, либо другие бонусы. Эксперты отмечают, что для некоторых путешественников задержка в пару часов или даже дней не будет проблемой, главное, чтобы это был именно добровольный выбор.
Специалисты также отмечают, что авиакомпании в большинстве случаев стремятся урегулировать подобные ситуации без конфликтов, но без законодательной основы остается риск злоупотреблений. В Госдуме пообещали рассмотреть обращение общественников, пишут "Известия".
