Первое в России комплексное исследование рынка риелторских услуг, проведенное Центром доказательной экспертизы Института экономической политики имени Е. Т. Гайдара, выявило ключевые факторы, которые могут существенно повлиять на развитие отрасли. Одним из самых важных выводов исследования стало утверждение, что внедрение добровольной модели регулирования может увеличить объем рынка риелторских услуг на 40 миллиардов рублей, сообщает ИА PrimaMedia.
Это исследование проводилось осенью 2024 года по всей территории России, в нем приняли участие более 700 риелторов и более 1200 текущих и потенциальных клиентов риелторских услуг. Ожидается, что предложенные изменения в регулировании могут значительно повысить эффективность и прозрачность деятельности риелторов, что, в свою очередь, откроет дополнительные возможности для роста рынка.
По данным аналитиков, объем российского рынка риелторских услуг в 2024 году составил 410 миллиардов рублей. С учетом возможного внедрения добровольного регулирования, отрасль может увидеть увеличение объемов в 40 миллиардов рублей.
На рынке недвижимости необходимо рассматривать раздельно две области проблем: мошенничество на рынке недвижимости, напрямую не связанное с риелторской деятельностью, и проблемы собственно риелторской деятельности. Для решения проблемы мошенничества предлагается усиливать меры превенции преступлений, контроль за сделками с недвижимостью.
Изучение проблем риелторской деятельность и рынка в целом является ядром исследования Институт Гайдара.
Как показывают результаты исследования, граждане обращаются к риелторам для получения гарантии надежности сделки (правильности ее оформления) (49%), с целью сэкономить собственное время (43%) или для ускорения сделки (38%). Соответственно, причины обращения к риелторам формируются скорее вокруг профессиональных компетенций, а не административных задач (хотя они также являются немаловажными, но скорее базовым функционалом любого специалиста на рынке). И это лишь одно из заблуждений о рынке риелторских услуг, которое удалось обоснованно выявить по результатам комплексного исследования. В целом, на рынке риелторских услуг, несмотря на его "бытовую" понятность до сегодняшнего дня не существовало структурной статистики и по большей части тенденции на рынке складывались из распространенных суждений.
Миф №1: одно из заблуждений заключается в "легком" выходе на рынок и, соответственно, преобладании специалистов без образования или с низким стажем работы риелтором. Наше исследование это не подтверждает, так как 74% риелторов имеют высшее образование или даже несколько высших, а средний стаж работы составляет 9 лет; причем выше стаж работы именно среди частных риелторов — что также очень важно с точки зрения формирования портрета рынка (подробнее об этом далее).
Миф №2: еще одним заблуждением является низкая лояльность клиентов и высокий уровень неудовлетворенности качеством риелторских услуг. По данным количественного исследования непосредственно сами клиенты достаточно высоко оценивают удовлетворенность от оказанных услуг — 3,6 из 4 баллов. Причем выше их удовлетворенность работой риелтора по таким направлениям деятельности как:
- подготовка документов;
- подписание договора;
- сопровождение финансовых расчетов;
- передача документов в Ростреестр;
- юридическая проверка объектов — то есть именно по профессиональным навыкам.
Вышесказанное подтверждает и выявленная высокая лояльность пользователей риелторских услуг — так, почти 90% клиентов не изменили бы своего решения о привлечении риелтора к сделке, в то время как среди тех, кто не привлекал риелтора, каждый четвертый наоборот изменил бы свое решение в пользу риелтора.
Миф №3: еще одним популярным тезисом является высокая доля серого сектора на рынке — она оценивается около 70% в различных публичных источниках. Но по нашим данным, основанным на количественном исследовании, доля серого рынка составляет не более 15% в денежном выражении или около 20% от количества специалистов на рынке (которое оценивается около 550 тысяч). Таким образом, серый сегмент на рынке риелторских услуг действительно существует, однако +— он находится в диапазоне доли теневой экономики РФ в целом (которая ежегодно оценивается на уровне 15-20% ВВП по различным методикам).
Примечание: прежде всего под серым сегментом на рынке риелторских услуг мы понимаем сегмент неофициальной деятельности с точки зрения неуплаты налогов — он формируется прежде всего из-за риска неуплаты налогов среди специалистов, которые оказывают услуги как ФЛ (около 19% среди частных агентов (76%)), а также долей тех, кто осуществляет деятельность от риелторских агентств, но не оформлен в них официально — среди опрошенных доля таких около 9% (а доля работающих в агентствах 33%).
