Банк России поручил финансовым учреждениям направлять россиянам письменные сообщения о блокировке их карт. Теперь они должны раскрывать клиентам причины приостановления операций по счету, рассказала юрист Таисия Вепренцева, слова которой передают федеральные источники.
Если ранее банки ограничивались формулировкой "по внутреннему решению", то теперь им предписано указывать конкретные правовые основания: какой именно федеральный закон и какая норма стали основанием для блокировки, а также что требуется от клиента для восстановления доступа.
Новые правила касаются случаев, связанных с противодействием отмыванию доходов, финансированием терроризма или рисками несанкционированных списаний. При этом запрещено совмещать разные правовые режимы без отдельного основания, например прикрывать доступ к приложению одновременно по линии нескольких законов, если реальных рисков не выявлено.
Теперь банк обязан в течение 5 рабочих дней сообщить о причине блокировки, затем за 7 дней рассмотреть пояснения клиента. Если спор не решён, гражданин может обратиться в межведомственную комиссию при ЦБ, которая должна вынести решение в течение 20 рабочих дней.
