В России готовится революция на рынке онлайн-торговли. Совет Федерации предложил правительству изменить закон, который лишит маркетплейсы мощного инструмента влияния на покупателей. Речь идет о скидках, которые сейчас зависят от выбора способа оплаты.
Сенаторы настаивают: конечная стоимость товара должна быть одинаковой, картой какого бы банка ни платил клиент. Сегодня крупные площадки создают искусственное неравенство. Они делают цену заметно ниже, если покупка оплачивается через их собственный банк.
При использовании карты любого другого финансового учреждения или сервиса быстрых платежей покупатель видит на экране более высокую цифру. Таким образом, выбор для потребителей становится очевиден — нужно заводить карту маркетплейса, чтобы не переплачивать.
В Совете Федерации подчеркивают, что этот подход нарушает принципы честной конкуренции, создавая для связанных с площадками банков несправедливые поблажки.
Реакция участников рынка оказалась полярной. Wildberries категорически против ограничений. В компании открыто заявили, что нововведение — это чистой воды лоббизм.
Иной точки зрения придерживаются другие банки, не входящие в экосистемы маркетплейсов. Они полностью поддерживают законодательную инициативу. А вот Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) встала на сторону площадок.
"Мы выступаем за равный подход к регуляторным требованиям... Однако, обсуждаемая инициатива выделяет программы лояльности только одного сегмента... Очевидно, что любые искусственные ограничения отразятся в первую очередь на россиянах", — заявил президент АКИТ Артем Соколов.
Почему же для онлайн-гигантов так принципиально сохранить текущую модель? Эксперты называют несколько причин, и все они — о деньгах и контроле.
По словам гендиректора Vepay Георгия Никонова, собственный банк — это единственный эффективный канал для продвижения финансовых продуктов среди многомиллионной аудитории самих площадок.
Начальник аналитического отдела "Риком-Траст" Олег Абелев добавляет к этому экономию на комиссии за эквайринг. При проведении платежа через сторонний банк маркетплейс теряет 2-3% от оборота. При гигантских объемах продаж это колоссальные суммы.
Наконец, собственный платежный инструмент позволяет маркетплейсам глубже интегрировать клиента в свою среду, изучать его привычки, увеличивать частоту покупок и вести прямой маркетинг.
Юристы обращают внимание на правовую неоднозначность ситуации. С одной стороны, Закон "О защите прав потребителей" прямо запрещает менять цену в зависимости от способа расчета. С другой — маркетплейсы много лет работали по старым разъяснениям Роспотребнадзора, которые трактовали такие скидки как законные программы лояльности.
Вероятно, в будущем, правила оплаты будут унифицированы. Скидки за оплату "своей" картой, скорее всего, трансформируются в классический кешбэк или бонусные баллы, передает "РГ".
