Многие российские пенсионеры столкнулись с неожиданными списаниями денег со своих банковских карт. Пожилые россияне массово жалуются, что банки списывают с них средства за платные уведомления, хотя при заключении договора им обещали полностью бесплатное обслуживание.
Речь идет о платных СМС-уведомлениях. Их стоимость в разных банках обычно составляет от 50 до 100 рублей ежемесячно. По словам экспертов, слова которых приводят федеральные источники, сам пенсионный статус не означает автоматического освобождения от платы за банковские уведомления. Льготы действительно существуют, однако они зависят от конкретного банка, выбранного тарифа и условий обслуживания.
Часто при переводе пенсии в другой банк новым клиентам предлагают улучшенные условия, но СМС-уведомления при этом остаются платной услугой. Если плата за СМС не предусмотрена договором, можно направить в банк претензию. Он обязан ответить в срок от 10 до 30 дней. При отказе вернуть средства можно обратиться в Роспотребнадзор.
Если же плата за СМС указана в договоре, можно попросить в банке отключить эту услугу и использовать бесплатную альтернативу — push-уведомления в мобильном приложении.
