Иногда жильцы сталкиваются с тем, что коммунальные услуги предоставляются с перебоями или не соответствуют стандартам. В таких случаях можно требовать перерасчет платы за ЖКУ. Как это сделать, рассказала депутат Госдумы Светлана Разворотнева в беседе с "RT" (18+).
Как понять, что услуга была плохой
Сигналом для обращения обычно становятся перебои с подачей воды, отопления или электричества. Обратить внимание стоит и на качество воды: ее состав и температура тоже имеют значение.
Куда обращаться при проблемах
Если вы заметили нарушения, первым делом нужно сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу или управляющую компанию. Чем быстрее вы это сделаете, тем проще будет доказать свою правоту.
После оформления заявки домой должен приехать сотрудник управляющей компании или организации, которая поставляет ресурсы. Вместе с вами и представителем аварийной службы он составляет специальный акт. Документ подписывают все присутствующие.
Что делать, если никто не пришел
Бывает, что представители компаний не реагируют на ваше обращение. В этом случае можно составить акт самостоятельно и попросить поставить подписи у соседей. Такой документ тоже принимается во внимание, если дело дойдет до суда.
Штраф 500 тысяч рублей — если не открыть дверь 1 раз: касается интернета Что снова придумали
Часто задаваемые вопросы:
Сколько времени дается на устранение проблемы?
Сроки зависят от типа услуги и прописаны в законе: обычно это от нескольких часов до нескольких дней.
Когда начинается и заканчивается период перерасчета
Датой начала перерасчета считается день, когда составлен акт о проблеме. Период заканчивается тогда, когда специалисты устранили неполадки и повторно оформили акт о восстановлении услуги.
