PrimaMedia, 17 марта. "Мастерская GenAI от Сбера" (16+), объединившая десятки крупных компаний Приморского края, впервые прошла во Владивостоке. Клиенты банка получили возможность не только глубже познакомиться с возможностями генеративного искусственного интеллекта (GenAI* (18+)) в трансформации бизнеса, но и на практике освоить создание собственных ИИ-агентов на базе корпоративной платформы — GigaChat Enterprise (ГигаЧат Бизнес) (18+). Эти технологии призваны не только упростить рутинные процессы, но и стать мощным драйвером для дальнейшего развития компаний. Подробности — в материале ИА PrimaMedia.
Сегодня генеративный искусственный интеллект (GenAI) — уже не технология будущего, а реальный инструмент бизнеса. Решения, которые ещё недавно казались фантастикой, сегодня становятся неотъемлемой частью стратегии развития многих фирм. Более 100 предприятий на территории Дальнего Востока уже проходят цифровую трансформацию вместе со Сбером, внедряя современные технологии для повышения эффективности, скорости и конкурентоспособности. Среди них — организации из самых разных отраслей: металлургия, рыбопереработка, логистика, строительство, ритейл, промышленное производство и другие.
"Мы видим, что тема трансформации бизнеса вызывает живой интерес у компаний, которые сейчас формируют стратегии роста, ищут инновационные инструменты для привлечения клиентов и освоения новых рынков. Более 100 организаций уже вместе с нами проходят цифровую трансформацию, и этот тренд только набирает обороты. Я уверен, что в этом году мы выйдем на новый уровень по количеству проектов", — отметил председатель Дальневосточного банка Сбербанка Андрей Черкашин.
Андрей Черкашин, председатель Дальневосточного банка Сбербанка. Фото: предоставлено пресс-службой Сбера
Деловая программа мероприятия была разделена на два содержательных блока. В первой части участники познакомились с теоретическими основами работы генеративного искусственного интеллекта и изучили портфель уже реализованных кейсов. Основная задача этого этапа заключалась в том, чтобы продемонстрировать практическую ценность ИИ-решений: показать, какие инструменты доступны бизнесу уже сегодня, а также объяснить, как компании могут внедрять их в свою деятельность — как самостоятельно, так и в партнерстве со Сбером. Затем перешли к практической работе и попробовали создать собственных агентов.
ИИ-агенты и их практическая польза
С одной стороны, Сбер выступает консультантом в сфере цифровой трансформации, располагая собственной "библиотекой" готовых решений. Только за прошлый год было разработано более 900 ИИ-агентов, готовых к применению в различных отраслях и компаниях. Среди них — ИИ-агент, созданный на основе базы знаний, которым уже пользуются некоторые авиакомпании и промышленные предприятия. С другой стороны, банк готов совместно с клиентами разрабатывать индивидуальные решения, которых пока нет на рынке, но которые можно создать на базе отечественной платформы.
"Генеративный искусственный интеллект опережает всё, что мы знали ранее. Ни одна технология в истории не развивалась так стремительно, не внедрялась в бизнес-процессы с такой скоростью и не набирала столько пользователей за короткий срок. Поэтому сегодня поддержка проектов цифровой трансформации — это часть нашей стратегии. Учитывая то, что технология очень важна — это ядро будущих интерфейсов, нам очень важно, чтобы она давала максимальный эффект, упрощала работу клиентов", — рассказал управляющий директор департамента развития корпоративного бизнеса ПАО Сбербанк Дмитрий Трофимов.
"Для нашей компании эта технология представляет интерес прежде всего как средство автоматизации бизнес-процессов. Мы искали решение с готовой экосистемой, чтобы не тратить ресурсы на создание и поддержку инфраструктуры, а сразу сосредоточиться на решении бизнес-задач. Цель, собственно, повысить производительность, но при этом сократить затраты при выполнении этих процессов. Вариантов применения очень много: начиная коммуникацией с клиентами и заканчивая выверенными процессами: юридическая служба, служба технической поддержки", — рассказал руководитель аналитического отдела ООО "Мир упаковки" Владимир Домбрич.
В свою очередь, финансовый директор АО "ДТА-Конструкция" Анжелика Черткова отметила, что в период, когда бизнесу приходится адаптироваться к новым условиям, особенно важно найти надёжную цифровую платформу и в ней преуспеть.
"Конечно, в современном мире приходится адаптироваться каждому бизнесу, и хочется, чтобы это было проще и легче. Не с целью увольнять наших людей, а с целью создания качественных условий для производительной работы. Например, у нас есть компания, занимающаяся грузоперевозками, хотелось бы некоторые процессы там автоматизировать. Для юридической службы я тоже увидела много того, что может быть полезно", — поделилась собеседница.
Всё больше предпринимателей и руководителей по всему миру обращаются к ИИ-ассистентам, превращая их в надёжных цифровых партнёров: с их помощью планируют встречи, анализируют и структурируют большие объёмы информации, а также получают обоснованные рекомендации по стратегически важным вопросам. ГК "МЖК-строй" в Находке тоже применяет искусственный интеллект в работе, может быть и не в той мере, как это происходит на западе, признается представительница организации, но тем не менее интерес к новым технологиям здесь только крепнет.
"Находка — маленький город, до которого информация доходит не с такой скоростью, как до центральной России. Но искусственный интеллект мы применяем, и готовы к тестированию новой технологии. Как я поняла, с помощью GenAI можно будет решать разные задачи. Условно, у нас отдел продаж заключает сделку с клиентом, и автоматически с помощью системы можно будет создать типологию договоров, на которую сотрудники обычно тратят время. Более того, наверное можно автоматизировать даже такие процессы, как онлайн-передача ключей: представьте, дольщик приходит в квартиру, которую застройщик готов сдать, сканирует QR-код или заполняет простую форму на планшете — и акт приёма-передачи формируется мгновенно, а затем автоматически направляется в Росреестр", — отметила маркетолог ГК "МЖК-строй" Анна Ходырева.
Люди и технологии
Безусловно, технологическая революция открывает перед человечеством огромные возможности, но одновременно вызывает и обоснованные опасения. Эксперты убеждены: цель технологического прогресса вовсе не в том, чтобы заменить человека, а в том, чтобы упростить его труд, повысить эффективность работы и производительность. Иными словами — сделать технологии полноценным инструментом командной работы.
По словам министра цифрового развития и связи Приморского края Андрея Клементьева, важно правильно использовать тот потенциал, который открывает генеративный искусственный интеллект. Эта технология, прежде всего, помогает разгрузить сотрудников от рутинных процессов.
"Работа будет всегда. Просто она станет более автоматизированной, посвящённой творческим задачам. Под этим я, например, подразумеваю создание запросов для информационных систем, промпт-инжиниринг, разработку ИИ-агентов. Человек будет заниматься творческой частью, а рутинные задачи возьмут на себя нейросети", — отметил министр.
Он также подчеркнул, что отечественные решения становятся все более востребованными на рынке высоких технологий. Во многом благодаря тому, что они не настолько затратные, как другие аналоги. Несмотря на то, что рынок сталкивается с определенными ограничениями, связанными с санкциями, министр уверен, что наши модели в итоге по качеству и надежности не уступят зарубежным.
В свою очередь, Дмитрий Трофимов акцентировал внимание на том, что вопрос заменят ли технологии людей во многом связан со способностью специалистов адаптироваться к изменениям.
"Чем быстрее технология будет развиваться, тем быстрее будет расти бизнес клиентов, тем востребованнее будет компетентный специалист. Я думаю, что у людей, которые готовы учиться, риск остаться без работы — минимальный. Мы должны уметь применять эту технологию в своей работе, и тогда все будет в порядке", — заверил эксперт.
Сбер, по словам Дмитрия Трофимова, активно внедряет ИИ-агенты и в собственные процессы: за прошлый год в компании было запущено около 900 таких решений. В текущем году перед командой стоит амбициозная задача — увеличить количество совместных проектов с клиентами, при этом не увеличивая численность сотрудников.
"Без внедрения ИИ-агентов, которые будут нам помогать, просто будет невозможно выйти на эту цифру. Ну и, соответственно, более тысячи проектов из этого числа с нашими клиентами будут основаны на базе генеративного искусственного интеллекта. Эта технология находит реальное применение, подтверждает эффекты, которые мы закладываем, и становится все популярнее у наших клиентов", — рассказал Дмитрий Трофимов.
О перспективах развития цифровых решений для бизнеса также рассказали руководитель направления ООО "Сбер Бизнес Софт" Александр Пятых и руководитель направления ООО "ГигаЧат для Бизнеса" Дмитрий Лейтнер.
Отметим, что тренд на цифровую трансформацию в дальневосточном регионе крепнет, несмотря на то что новые технологии здесь появляются чуть позже, чем в центральной части России. Среди восьми регионов, проходящих трансформацию вместе с Дальневосточным Сбербанком (это Хабаровский, Камчатский и Приморский края, Сахалинская, Магаданская и Амурская области, а также Еврейская автономная область и ЧАО), лидирует Приморье, на втором месте — Хабаровский край. На территории этих краев приходится порядка 60-65% проектов. При этом в Приморье их процентов на 30-40 больше. В Сбере уверены, что повышением цифровой зрелости может, и должна заниматься каждая компания из любой отрасли. А главная задача банка — помочь в этом, стать надёжным партнёром в построении успешного бизнеса, снять рутинные задачи и подсказать стратегические направления.
* генеративный искусственный интеллект.
Реклама. Рекламодатель: ПАО "Сбербанк". Юридический адрес: Россия, Москва, 117312, ул. Вавилова, д. 19. ОГРН 1027700132195, ИНН 7707083893.
