С 1 марта 2026 года вступили в силу поправки в Федеральные авиационные правила (ФАП) "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию", внесённые приказом Минтранса от 15 октября 2025 г. № 341.
Нововведения касаются не только информирования пассажиров, но и организации перевозки детей, правил ручной клади и условий компенсаций при задержках рейсов. Эксперты отмечают, что изменения направлены на повышение прозрачности авиаперевозок и защиту прав пассажиров.
Новые требования к информации для пассажиров
Теперь авиаперевозчики обязаны при бронировании предоставлять пассажиру:
- условия договора перевозки, которые не могут быть изменены тарифом;
- правила перевозки детей до 2 лет без отдельного места;
- право на выбор сопровождающего для ребёнка до 12 лет с предоставлением соседних мест;
- порядок изменения или отказа от рейса на любом участке маршрута;
- уведомление о болезни пассажира или члена семьи либо о смерти родственника;
- стоимость услуг по изменению условий билета и аннулированию бронирования.
Кроме того, теперь тарифы и сборы должны быть размещены в автоматизированной информационной системе, а не просто опубликованы перевозчиком.
Что изменилось при задержках рейсов
Ранее закон не конкретизировал длительность задержки, при которой пассажир мог отказаться от рейса без штрафа. Теперь это задержка более 30 минут.
Также уточнено, что время отправления рейса исчисляется от момента начала буксировки самолёта или движения с места стоянки на тяге собственных двигателей.
Уточнения для посадочного талона и детей на борту
- Номер выхода на посадку должен быть указан в билете, если он известен на момент выдачи посадочного талона. Если нет — пассажирам обязаны сообщить номер через визуальные и звуковые табло в аэропорту.
- Для детей до 12 лет и их сопровождающего пассажира закреплены соседние места на борту, чтобы они могли сидеть рядом.
Ручная кладь и дополнительные услуги
Перечень вещей, разрешённых для провоза сверх нормы без доплаты, был уточнён. Также поправки касаются порядка предоставления скидок детям и других льгот для пассажиров.
Медицинская помощь в аэропортах
Кроме ФАП, с 1 марта 2026 года вступили в силу и сентябрьские поправки в Воздушный кодекс РФ. Новая статья 51.1 требует, чтобы собственник или владелец терминала организовал работу фельдшерского здравпункта для оказания медпомощи пассажирам и сотрудникам аэропорта. Минздрав совместно с Минтрансом должен утвердить порядок функционирования таких пунктов (пока документ ещё не издан).
Что важно знать пассажирам
- Проверяйте информацию о тарифах и услугах при бронировании;
- При путешествии с детьми уточняйте соседние места и правила перевозки малышей;
- Задержка рейса более 30 минут теперь даёт право на отказ или изменение маршрута без доплаты;
- Следите за объявлениями и табло в аэропорту — номер выхода на посадку может быть изменён.
Поправки делают авиаперевозки более прозрачными и удобными для пассажиров, а также вводят новые стандарты безопасности и обслуживания в аэропортах.
