Некоторые россияне уже сталкивались с тем, что из крана течёт едва тёплая вода, но в квитанциях сумма остаётся прежней. В Госдуме объяснили, когда это считается нарушением и как добиться перерасчёта.
Какая температура считается нормой
Согласно СанПиН, вода в системе горячего водоснабжения должна быть 65–70 градусов Цельсия.
Такая температура необходима не только для комфорта, но и для санитарной безопасности — при более низкой температуре повышается риск размножения бактерий.
Если вода холоднее нормы, услуга считается оказанной частично, и плата за неё должна корректироваться.
Как снижается плата за холодную воду
Первый заместитель председателя Комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Владимир Кошелев в интервью ТАСС (16+) пояснил, что плата за горячую воду корректируется в зависимости от температуры.
- Если вода ниже нормы, но выше 40 градусов, стоимость уменьшается на 1% за каждые 3 градуса отклонения.
- При температуре ниже 40 градусов услуга тарифицируется как холодная вода, то есть плата заметно снижается.
Таким образом, жильцы могут экономить, если вовремя зафиксируют нарушение.
Почему вода может быть холодной
Проблемы с температурой воды чаще всего связаны с техническими особенностями домов.
Частые причины: изношенные трубы, неправильная настройка котельного оборудования, потери тепла при транспортировке воды или недостаточное обслуживание системы управляющей компанией. Иногда даже новые дома сталкиваются с отклонениями из-за ошибок в проектировании или монтаже оборудования.
Как зафиксировать нарушение
Чтобы получить перерасчёт, необходимо официально зафиксировать отклонение температуры.
Жильцам рекомендуется обратиться в управляющую компанию с письменным заявлением. Представитель УК должен прийти в квартиру, измерить температуру и оформить акт проверки.
Если нарушение подтверждается, перерасчёт выполняется автоматически. В случае отказа управляющей компании — обращаться в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.
Согласно правилам предоставления коммунальных услуг, потребители имеют право:
- требовать проверки качества услуги;
- получать перерасчёт при отклонении температуры от нормы;
- обращаться в контролирующие органы при бездействии УК.
Эти нормы позволяют жильцам защищать свои интересы и добиваться справедливого тарифа.
Недостаточно горячая вода в квартире — это не только неудобство, но и повод платить меньше. Чтобы избежать переплаты, важно фиксировать отклонения температуры и обращаться в управляющую компанию или инспекцию. Знание своих прав позволяет жильцам получать качественную услугу и справедливый расчёт по тарифам.
