Жители многоквартирных домов платят за содержание общего имущества ежемесячно, но часто видят в подъезде пыль, мусор и пятна, которые не исчезают неделями. Деньги за уборку уходят в управляющую компанию (УК), а чистота так и не наступает. В Госдуме напомнили: россияне имеют право требовать качественной уборки, и если УК "забывает" о своих обязанностях, существует чёткий алгоритм, который заставит её работать. Игнорировать проблему невыгодно — вы теряете свои же средства, а бардак только множится.
Как пояснил в беседе с RT (18+) зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Сергей Колунов, управляющая компания или ТСЖ — это не абстрактные структуры, а организации, которая ежемесячно берут с жильцов деньги, в том числе за поддержание чистоты в подъездах. Если уборка проводится некачественно или отсутствует вовсе, начинать стоит с устного обращения в УК или ТСЖ. Первым делом стоит позвонить в УК или заглянуть в офис — возможно, ответственный сотрудник слёг с температурой, а подмену вовремя не организовали. Человеческий фактор необходимо учитывать. Однако если на устные просьбы не реагируют, пора переходить к более жёстким мерам.
Следующий ход — письменная претензия, в которой чётко изложено требование навести порядок. По словам Колунова, такой документ обязаны зарегистрировать, а затем отчитаться о решении проблемы.
Срок на это — всего три дня с момента поступления обращения. Если УК или ТСЖ систематически игнорирует жалобы, жильцы вправе идти выше.
Вот два основных направления для жалобы, которые гарантированно заставят УК шевелиться:
- Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) — подать заявление можно через официальный сайт ведомства. Срок рассмотрения — до 30 дней. Инспекторы проведут проверку, и если факт некачественной уборки подтвердится, управляющая компания получит штраф и предписание об устранении нарушений.
- Прокуратура — если даже после предписания ГЖИ ситуация не меняется, можно обращаться сюда.
Депутат также напомнил, что обращаться можно как одному жильцу, так и коллективно — коллективная жалоба обычно привлекает больше внимания и быстрее даёт результат.
Многие россияне годами терпят грязь в подъезде, считая, что "бесполезно бороться". Однако эксперты по ЖКХ предупреждают: ваше молчание — это прямые убытки. В тариф на содержание жилья заложены конкретные суммы на уборку, и если услуга не оказывается, фактически вы платите за воздух. Кроме того, систематическое бездействие УК может стать основанием для пересмотра договора управления или даже смены управляющей компании на общем собрании собственников.
