Жители Приморья сегодня в выборе мест отдыха достаточно избирательны - туристический рынок изобилует заманчивыми предложениями, особенно в азиатском направлении. Но есть ниша, которую занимает только одна компания. Сколько дней без визы можно находиться на территории Сайпана и Гуама, за счет чего там неукоснительно соблюдаются законы и права отдыхающих, чем отличаются чартерные рейсы от обычных и почему Северные Марианские острова по праву считаются лучшим местом для семейного отдыха, в интервью PrimaMediaLIVE рассказал генеральный директор ООО "Авиачартер-ДВ" Роман Чернявский.
- Расскажите, пожалуйста, о деятельности компании - с чего начинали, как и чем она представлена на рынке соответствующих услуг сегодня?
- Компания "Авиачартер-ДВ" начала свою деятельность более 2 лет назад именно во Владивостоке. Мы открыли первый чартерный рейс на остров Сайпан (группа Северных Марианских островов). Направление и для нас, и для многих горожан новым не было, так как они летали туда обычными регулярными рейсами. Но ценовая политика устраивала далеко не всех - перелеты стоили достаточно дорого, ведь сначала нужно было взять билет до Южной Кореи, и только потом - до конечной точки, что занимало шесть и более часов, плюс время ожидания в аэропорту. Особенно это неудобно, когда путешествуешь с детьми.
Свадебная часовня на Гуаме, Фото с места события из других источников. Автор фото: предоставлено компанией
- Ваши чартеры Сайпаном не ограничиваются?
- Да, новое направление очень полюбилось туристам именно в качестве чартерных рейсов, поэтому мы довольно быстро приняли решение выходить на другие острова, в частности, Гуам. Как раз 1,5 года назад там было снято ограничение по въездному туризму со стороны России. Российскому туристу уже не нужно было иметь визу, и так же, как Сайпан, Гуам гостеприимно разрешил отдыхать на своих живописных курортах 45 суток в безвизовом режиме.
Самая популярная видовая Гуама, Фото с места события из других источников. Автор фото: предоставлено компанией
- Есть куда двигаться, развиваться?
- Безусловно. На следующий год планируем открыть новый прямой чартерный рейс из Новосибирска. Вообще, компания начала успешно разрабатывать новые проекты и направления. Это, в частности, Филиппинские острова - в прошлом году ставили пробные рейсы, летали и из Владивостока, и из Хабаровска. Сначала туристы долетали до Манилы, затем пересаживались на маленький самолет и отправлялись на полюбившиеся острова Боракай, Себу, Бохол. Если кто-то хотел чего-то более эксклюзивного, выбирал Палаван. Туристы получали полную информацию об этих островах.
Мы проделали огромную работу по открытию филиппинского направления, и в этом году оно будет расширено - отдыхающие будут прилетать нашими чартерными рейсами в Манилу, откуда будет очень хороший разлет по разным направлениям филиппинского архипелага. Мы подписали с компанией Cebu Pacific Air контракт, согласно которому ООО "Авиачартер-ДВ" является ее единственным представителем в России. Мы предлагаем приемлемые тарифы для разного уровня семейного бюджета и удобные маршруты, ведь из Манилы можно будет сразу попасть и на Бали, и в Малайзию, и в Сингапур, и даже в Дубай.
Вид сверху, Фото с места события из других источников. Автор фото: Павел Кущенко
- Уже с конца октября. Обращу внимание, что мы для каждого стремимся обеспечить максимальный комфорт при перелете. К примеру, детям на Новый Год предоставляем раскраски, женщинам на 8 марта дарим цветы. Реагируем на малейшую жалобу, особенно щепетильны в вопросах питания пассажиров.
- Пока на озвученных направлениях остановитесь?
- Нет, хотим попробовать еще Камбоджу. А в июне мы сделали пять проморейсов на Окинаву (Япония). Признаюсь, даже не ожидали, что это окажется очень перспективным направлением с большим потенциалом. В следующем году мы планируем запустить четырехмесячную чартерную программу - с мая по сентябрь.
- Можно сказать, что для жителей Дальнего Востока ваши северо-марианские направления являются эксклюзивными?
- Да, конечно. Сайпан, Гуам - мы первые придумали летать туда чартерными рейсами. Эксклюзивность данных направлений состоит в том, что ООО "Авиачартер-ДВ" является единственной компанией, которая обеспечивает чартерные сообщения между нашей страной и этими островами.
- Насколько подъемны для семейного бюджета чартерные перелеты в описанные вами экзотические острова?
- Давайте посчитаем. Если сейчас, с учетом пересадки в Южной Корее, только авиабилет до Сайпана стоит 32-33 тысячи рублей, то мы предлагаем недельный турпакет за эти же деньги, куда, помимо перелета, входит проживание в 3-4-хзвездочном отеле плюс трансферс и страховка. Двухнедельный тур на Гуам стоит 80-100 тысяч. Конечно, с детьми летать дороже - это отдельное детское кресло, на которое нужен отдельный билет. Недавно проходила пресс-конференция, где я сказал, что второго ребенка мы готовы перевозить бесплатно, а если захотят взять третьего, то буду доплачивать сам. Мы проводим достаточно много различных акций, к примеру, сейчас действует акция "Папа, мама, я - счастливая семья".
Коренной житель Гуама, Фото с места события из других источников. Автор фото: Павел Кущенко
- Если человек решил отправиться на тот же Гуам, ничего не зная об этом острове, компания сможет помочь ему сориентироваться? Где лучше остановиться, какие достопримечательности посетить, какие блюда попробовать?
- Так как компания "Авиачартер-ДВ" является туроператором, мы напрямую свои турпродукты не продаем, а реализуем их через сеть агентств, сейчас на Дальнем Востоке их уже более 800. В городах работает 15 официальных представительств компании. Мы их регулярно собираем и проводим разъяснительные семинары по новым направлениям, где отвечаем на все интересующие вопросы менеджеров. Таким образом, агентство, которое продает вам путевку, обязано предоставить исчерпывающую информацию о месте, где вы решили отдохнуть.
Кроме того, нами была проделана серьезная и масштабная работа по обеспечению качественным обслуживанием туриста именно на том острове, который он выбрал. Так, на Гуаме мы сотрудничаем с крупной японской туристической компанией, у которой на острове есть свои автобусы, собственная сеть отелей. Там обслуживают туристов, в том числе, русские сотрудники от нашей компании. Они встретят вас прямо с трапа самолета, сразу дадут информационный пакет - какой здесь климат, часовой пояс, сколько вольт в розетке.
После заселения в отель на следующее утро приходит гид и проводит брифинг, на котором вы сможете получить исчерпывающие ответы о маршрутах и стоимости экскурсий, ресторанах, ночной жизни острова, как взять машину напрокат, прыгнуть с парашютом, заняться дайвингом, и пр., т.е. узнать весь спектр услуг, который есть на том или ином острове. Вы сами выбираете экскурсии и занятия по душе, в назначенное время за вами приезжает автобус, и вперед.
Роман Чернявский с коренным жителем, Фото с места события из других источников. Автор фото: Павел Кущенко
- Вы знаете, я сам неоднократно выступал "тайным покупателем". Когда мне необходимо лететь на тот или иной остров для переговоров с руководством отельной базы или губернаторами Сайпана или Гуама, бортпроводников не ставят в известность, что я являюсь директором компании - лечу как обычный пассажир, заказывая билет в Оренбургских авиалиниях. Поэтому я лично оцениваю качество обслуживания на борту воздушного судна и после схода с самолета - есть ли соки и вода на любой вкус, как подается горячее питание, правильно ли заполняются иммиграционные карты. По всем замечаниям делаю себе пометки, потом созваниваюсь с генеральным директором Оренбургских авиалиний, и, если есть претензии, говорю о них.
Указатели, Фото с места события из других источников. Автор фото: Павел Кущенко
- Как правило, нет. Но был один инцидент, когда стюардесса вследствие усталости или плохого настроения, ответила на просьбу не совсем корректно. Ей было сделано замечание, и ее отправили летать обратно в Оренбург, но уже на других направлениях.
- Приморские туристы в большинстве своем предпочитают отдыхать в Таиланде. В чем же конкурентные преимущества предлагаемых вами направлений?
- Мы признаем, да, чаще люди выбирают Таиланд, и у этого направления есть свои несомненные плюсы. Но все-таки туристы - очень подвижная категория в плане выбора места отдыха, они предпочитают менять направления, искать новые, оценивать, сравнивать. И как раз мы такую возможность предоставляем - непредвзято и объективно оценить плюсы того или иного курорта. Я считаю, что не нужно зацикливаться на одном месте, и если есть возможность попробовать что-то новое, то сделать это нужно обязательно. Чтобы просто для себя решить, какое место больше пришлось по душе.
Скажу так - по качеству обслуживания все островные курорты находятся примерно на одном достаточно высоком уровне. А вот в вопросах безопасности Северные Марианские острова выигрывают, причем сильно, это гарантированный факт. Как я уже говорил, они находятся на территории США, там царит закон и порядок. Если в Таиланде от полиции можно легко откупиться, то на Гуаме и Сайпане этот номер не пройдет.
Hard Rock cafe, Фото с места события из других источников. Автор фото: Павел Кущенко
- Первый раз тебе подробно и доходчиво объяснят, что делать можно, а что нельзя. Попадаться на совершении правонарушения во второй раз не советую - просто депортируют без права повторного возвращения. Туристам такая политика импонирует - они прилетают на отдых с детьми и не хотят никаких эксцессов и хулиганских выходок ни со стороны местного населения, ни со стороны других отдыхающих. Они знают, что находятся здесь под надежной защитой властей.
- А если сравнивать погодные условия?
- Ответственно заявляю, что самая комфортная погода стоит на Северных Марианских островах - Сайпане и Гуаме. Она зафиксирована в Книге рекордов Гинесса и держится на отметке 29-32 градусов тепла ежегодно. Нет сезонов дождей или холодных муссонных ветров. Абсолютно бирюзовый цвет чистейшего моря, к которому ты выходишь буквально сразу из отеля.
- Неприятные представители фауны могут помешать полноценному отдыху?
- Нет, власти очень трепетно относятся к данному вопросу. Там вы не встретите ни акул, ни змей - острова окружены коралловым рифом, что является дополнительным природным барьером. Нет каких-либо вредных и опасных кусающих насекомых, нет тараканов и пауков, которых многие боятся. И еще почувствуйте разницу - до Таиланда прямым рейсом лететь больше семи часов, до Северных Марианских островов - лишь четыре с половиной. С аэропорта до гостиницы ехать буквально пять минут - все отели находятся на береговой линии. Также есть веская причина, почему этот отдых полюбился именно семейным парам - там есть сеть отелей именно для семейного отдыха Pacific Islands Club. Вам предложат обширную анимационную программу для детей. Там с ними занимаются, начиная с обучения английскому языку и заканчивая искусственными волнами, где они могут научиться серфить.
Остров, Фото с места события из других источников. Автор фото: Дмитрий Куликов
- В отелях уже появился русский штат, и вообще сейчас идет активная русификация островного отдыха - устанавливаются таблички с русскими указателями, в ресторанах все чаще встречается меню на русском языке, в магазинах и галереях вас уже приветствуют на русском.
- А дом, к примеру, можно снять?
- На Сайпане мы давно предлагаем кондоминиумы и дома для тех туристов, которые хотят жить на острове весь срок 45-дневного безвизового режима. На Гуаме только-только начали к этому приходить. Сейчас мы ведем переговоры с компанией, которая занимается сдачей в аренду жилых помещений. Кстати, уже появилась прослойка русских туристов, они сделали себе визу, купили там дома и летают на Сайпан и Гуам, как на дачу.
Украшения, Фото с места события из других источников. Автор фото: Дмитрий Куликов
- Да, достаточно сильно. Могу сказать, что туристический поток уже разделился, определился с приоритетами и пристрастиями. Достаточно много людей отдает предпочтение Сайпану, потому что там спокойная и размеренная "сельская" жизнь. Гуам - уже город, даже мегаполис с небоскребами, разветвленной сетью дорог. То же можно сказать о Филиппинах. Бангкок и Манила - современные мегаполисы с активной ночной жизнью, большим количеством баров и дискотек. В Боракае, Себу, Бохоле тоже есть довольно насыщенная ночная жизнь, но они больше подходят для семейного прогулочного отдыха. Ну и, конечно, лучший отдых с детьми вам предложат на Сайпане и Гуаме, хотя и там вы сможете найти ночные увеселительные мероприятия. Но в гораздо более спокойной, тихой и безопасной обстановке. Выбирайте, что нужно именно вам.
- Сколько туристов прошло через ООО "Авиачартер-ДВ" за два года работы компании?
- Точную цифру, назвать, конечно, не смогу, но посчитайте сами. В неделю наполняемость составляет в среднем 150 кресел. Цифры внушительные.
Местные жители, Фото с места события из других источников. Автор фото: Дмитрий Куликов
- Прежде всего, это качество перелетов. У людей, которые летали чартерными рейсами до знакомства с "Авиачартер-ДВ", сложилось о них не самое лицеприятное мнение. Туристы полагали (и зачастую совершенно справедливо), что чартер - это кошмар, им можно воспользоваться только в самом крайнем случае, и такими рейсами летают только очень бедные люди, когда нет другого выхода. Мы данные стереотипы разрушили. Чартер в нашей компании - синоним максимального комфорта в пути.
- Расскажите подробнее о самолетах, на которых отправляете людей отдыхать.
- Изначально мы сотрудничали с компанией "Влад-Авиа", потом группа компаний "Аэрофлот" объединилась в "Аврору". Из Владивостока летали на аэробусах-320, из Хабаровска - на боингах 737-700 Якутских авиалиний. После того, как Оренбургские авиалинии стали дочерним предприятием "Аэрофлота2, они заняли самую крупную нишу чартерных перевозок в России. Под эти цели покупаются новые воздушные суда, чтобы качество чартерных перелетов было на самом высшем уровне.
В октябре исполнится год, как мы летаем на самолетах Оренбургских линий, и меня все устраивает. Кстати, к концу ноября нам предоставят два боинга 737-800. Поясню - это самолеты 2012 года выпуска, из 168 кресел 12 отданы под бизнес-класс. И места в них мы предоставляем по результатам анализа своей двухлетней работы. Я хочу сказать, что эти боинги соответствуют всем пожеланиям наших клиентов о безопасности и комфорте, и все места в них, несомненно, будут востребованы.
- А в настоящее время, какие суда используются для перелетов?
- Сейчас мы также летаем на машинах 737-800 на 186 кресел. Весь салон - эконом-класс, но это не говорит об их недостаточном качестве. Это стандартный мировой класс, это такой же самолет, который летает, к примеру, из Москвы в Италию, Францию. Нет специально выделенных "под чартер" бортов. Два-три месяца он полетал в Европе, потом поработал здесь на чартерных рейсах, затем вернулся на европейские линии. В среднем мы меняем самолет раз в месяц - ему необходимо пройти чек.
Отличный отдых для приморцев, Фото с места события из других источников. Автор фото: Дмитрий Куликов
- Да, в столице несколько лет VIP-перевозками руководит мой партнер. И это не только чартеры. К нам поступало несколько заявок на подобную услугу. К примеру, 12-15 человек хотели улететь из Сингапура во Владивосток, но не бизнес-классом, а отдельным самолетом. Мы помогли этим людям. Понятно, что услуга не из дешевых - соответствующий шикарный борт нужно сначала пригнать из Москвы - здесь таких просто нет. Также к нам обращались японские партнеры, мы устраивали для них вертолетные VIP-прогулки. Так что мы данное направление время от времени реализуем, планируем развивать его и в дальнейшем, в зависимости от спроса.
- Вам лично, где больше всего понравилось отдыхать? И где хотели бы?
- Скажу честно - Куба. Жаль, чартерные рейсы мы туда организовать не сможем по объективным причинам. Мне очень понравился дайвинг на Гуаме - я погружался там на 39 метров. Поднимались на 4,6 тысячи метров и прыгали оттуда с парашютом - незабываемые ощущения. Это целая минута свободного падения. Вообще, мне по душе настоящий экстрим. Очень хотел бы побывать в Южной Америке - пока туда еще не добрался. Мечтаю погрузиться в море с акулами.
В каждом государстве, в каждом городе, на каждом острове есть своя изюминка, то новое и неизведанное, которое хочется испытать и познать, поэтому для меня, конечно, лучший отдых там, где я еще не был.
- Готовит ли "Авиачартер-ДВ" прорыв к новым границам?
- Я хотел бы озвучить подробные планы компании на специальной пресс-конференции, которую планирую на конец августа. Но уже сейчас могу сказать, что это Япония, Бали и Вьетнам. Ждите новых предложений.
- Есть пожелания для своих настоящих и будущих клиентов?
- Почаще улыбаться и открывать новые места вместе с "Авиачартер-ДВ".