Памятку для туристов, пострадавших от действий туроператора "Рубикон", разработало управление Роспотребнадзора по Приморскому краю. Со своими жалобами туристы должны обратиться в ООО "Пегас Владивосток", где с каждым из них в индивидуальном порядке будут решены все вопросы с соблюдением действующего законодательства, сообщает РИА PrimaMedia со ссылкой на официальный сайт Роспотребнадзора.
Основные права туриста, в том числе, при подготовке к путешествию, и во время его совершения, включая транзит, определены статьей 6 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 года "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". К их числу относится право туриста на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом, которое реализуется в порядке, установленном законодательством РФ.
Адрес местонахождения ООО "Пегас Владивосток", входящего в структуру туроператора "Пегас Туристик": 690003, Владивосток, ул. Нижнепортовая, 1, офис 222, телефоны: (423) 230-16-86, 249-77-28, 249-51-86, 230-16-76, 230-11-85, 249-11-64).
Гражданская ответственность ООО "Пегас Владивосток" за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта в соответствии с договором № ГОТО-031/13 от 05.12.2013 года со сроком действия финансового обеспечения с 11.05.2014 года по 10.05.2015 года застрахована на сумму 30 млн рублей в ЗАСО "Европейское Туристическое Страхование".
В декабре 2014 года в структуре туроператора "Пегас Туристик" прошел процесс укрупнения и централизации, в связи с чем закрылся ряд подконтрольных туроператору компаний, в том числе ООО "Пегас Владивосток".
В то же время по информации генерального директора "Пегас Туристик" Анны Подгорной все обязательства закрытых компаний перед туристами и партнерами будут выполнены в полном объеме.
Туристы, которые приобрели туры "Пегас Туристик" через его агентскую сеть, включая ООО "РУБИКОН", должны обратиться в ООО "Пегас Владивосток", где с каждым из них решат все вопросы в индивидуальном порядке с соблюдением действующего законодательства.
Кроме того, у туриста, заключившего договор с ООО "РУБИКОН" (адрес места нахождения: г. Владивосток, ул. Алеутская, 45-а, оф. 710-а, ОГРН 1072540005306, ИНН/КПП 2540132559/254001001, директор Беляев Денис Романович) есть право расторгнуть данный договор в одностороннем порядке до начала путешествия (на основании п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей") при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Указанное означает, что турист может потребовать возврата стоимости тура за вычетом фактически понесенных туристической фирмой расходов, если условия договора не предусматривают иной, более льготный для потребителей, порядок взаиморасчетов применительно к такому случаю.
Если исполнитель отказывается удовлетворить требования в добровольном порядке, спор может быть разрешен только судом.
Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю может вступать в дело для дачи заключения в целях защиты прав потребителей до принятия решения судом первой инстанции. В случае реализации права на судебную защиту любой потребитель может обратиться в суд с ходатайством о привлечении к рассмотрению дела управления Роспотребнадзора по Приморскому краю для дачи такого заключения.
В целях оказания практической помощи потребителям в системе Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю на базе ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае" создан консультационный центр по информированию и консультированию граждан в различных сферах потребительских правоотношений, в котором могут оказать помощь в подготовке проекта искового заявления в суд в защиту прав. Телефоны: 2-763-893, 2-712-154.
Напомним, на сегодняшний день зарегистрирована 31 жалоба от приморцев, заключивших договоры с ООО "Рубикон". ООО "Пегас Владивосток" – официальный представитель PEGAS Touristik, чьи туры продавал туроператор "Рубикон" – продолжает принимать заявления от пострадавших туристов по адресу во Владивостоке: ул. Нижнепортовая, 1, офис 222.
Также пострадавшие могут обратиться в департамент туризма Приморского края за консультацией по телефонам: (423) 240-23-21, 240-09-52.
ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:
Более 30 приморцев пострадали от туркомпании "Рубикон"
Прокуратура Приморья взялась за агента туроператора PEGAS Touristik
Жители Приморья "пролетели" по путевкам от PEGAS Touristik
Агентство туроператора PEGAS Touristik закрыло свои офисы во Владивостоке
