Какова ситуация на рынке кредитования, какие инвестиции ждут наш регион и почему именно сегодня важно развивать персонал. Об этом в интервью корр. ИА AmurMedia рассказал управляющий Головным отделением по Хабаровскому краю Дальневосточного Сбербанка Сергей Юрченко.
— Аналитики отмечают, что первые шесть месяцев 2016 года возобновили активные изменения на рынке банковских услуг в РФ: растет розничное, корпоративное кредитование, увеличился спрос на ипотечные продукты. Проявился ли этот тренд в нашем регионе в полной мере? Есть ли какие-либо особенности?
— Я думаю, что стагнация, которая наблюдалась в прошлом году, была вызвана неопределенностью в экономике, не было точных прогнозов, каким образом будут складываться цены на нефть, как будут структурированы доходы нашего бюджета. Особенно волновал вопрос, когда стабилизируются курсы валют и на каком уровне это произойдет. Ведущие банки страны попали под секторальные санкции, и мы были ограждены от выходов на рынок иностранного капитала. В результате стоимость кредитных ресурсов возросла для нас и наших клиентов. Что касается этого года, то на мой взгляд, экономическая ситуация постепенно стабилизируется. На этом фоне предприниматели, которые откладывали свое развитие и не понимали, как будет вести себя спрос на их товары и услуги, начали активней кредитоваться, как следствие – увеличение количества заявок на наши кредитные продукты для бизнеса. Приходя к нам, клиент получает больше, чем просто удовлетворение финансовых потребностей. Мы делаем подробный анализ сделок, обсуждаем с клиентом "узкие места" в его проекте, подбираем финансовый инструмент, который подойдет индивидуально для него. Как пример, не так давно в офис пришел клиент, уверенный в одном, что его задача – это взять кредит на пополнение оборотных средств, и тогда бизнес "пойдет в гору". После беседы с клиентским менеджером, и разобрав ситуацию со всех сторон, было принято решение — открыть второй магазин в центре города, с более удачным расположением. В итоге основываясь на собственном опыте и знании бизнеса клиента, клиентский менеджер не только подобрал кредитный продукт, подходящий под новую бизнес-задачу, но и помог выбрать новое направление для развития бизнеса.
Объемы кредитования физических лиц также существенно увеличились. За 7 месяцев 2015 года нами было выдано 17 тысяч кредитов на сумму 6,5 млрд. рублей, а за аналогичный период этого года – уже более 27 тысяч на сумму 9,4 млрд. рублей. В целом средний чек по потребительскому кредитованию на сегодня составляет 211 тыс. рублей на одного человека. Это для России очень высокий показатель. Для себя отмечаем, что спрос на кредитные карты в этом году, почти на четверть больше, чем в прошлом. Мы регулярно анализируем динамику развития нашего бизнеса в Хабаровском крае, сравниваем с показателями по другим регионам Дальнего Востока и по России в целом. Одна из особенностей этого года – снизилась динамика ввода в эксплуатацию нового жилья, поэтому и спрос на "первичку" стал ниже. Ранее примерно 40 % ипотечных заявок приходилось на новостройки, 60% — на вторичное жилье. В этом году всего 15 % — это новое жилье, 85% — вторичное.
Что касается юридических лиц и предпринимателей, мы продолжаем кредитовать проекты — и крупные, и мелкие. Этот год характерен тем, что у наших клиентов возобновились инвестиционные интересы. Кто-то собирается развивать собственные производственные мощности, кто-то планирует построить объект недвижимости, кто-то начал интересоваться жилищным строительством.
— Как сегодня формируется кредитный портфель по корпоративным клиентам банка? Каковы ключевые проекты Банка в регионе? Выступает ли Банк инвестором каких-либо знаковых для региона проектов?
— Мы – лидер кредитования бизнеса края — 37 % всего рынка, это наши продукты. Объем кредитного портфеля Сбербанка в регионе составляет около 112 млрд. рублей. На протяжении этого года мы наблюдаем тот факт, что вся стратегия развития края ориентирована на создание инфраструктуры для бизнеса, предоставление актуальных продуктов и инструментов привлечения капитала.
В Хабаровском крае есть крупные инвестиционные проекты в сфере логистики или портового бизнеса. Это Ванинская территория, где достаточно успешно развит бизнес по перевалке угля, и есть план по расширению этих направлений. Есть очень интересные проекты в сфере металлургии.
Примером ключевого инвестиционного проекта банка можно назвать и участие в долгосрочном проекте по модернизации мощностей Хабаровского нефтеперерабатывающего завода. Кроме того, уже складываются плодотворные отношения с резидентами территорий опережающего социально-экономического развития. На пример, мы приняли участие в финансировании газопровода — одной из ключевых составляющих индустриального парка "Авангард". В принципе можно сказать, что мы профинансировали жизненно важную часть основной площадки ТОСЭР Хабаровск. Также мы активно отслеживаем, как и с какими проектами планируют заходить резиденты в ТОСЭРы Комсомольска-на-Амуре.
— Доступность кредитов для МСП – одна из тем, наиболее часто обсуждаемых предпринимательским сообществом. Как Вы считаете, малый бизнес в регионе может найти в лице Банка финансового партнера?
— Программа "Развития малого и среднего предпринимательства" создана для поддержки и расширения приоритетных отраслей экономики, таких как агробизнес, производство продуктов питания, строительство. У нас есть свои птицефабрики, мясокомбинаты, молочные и хлебопекарные заводы. Считаю, что в нашем регионе эти направления уже успешно развиваются, и не весь потенциал еще реализован, есть еще не охваченные горизонты, ждущие, когда их покорят.
Мы, единственный банк, который обладает такой колоссальной базой знаний. Это сотни проанализированных проектов, более тысячи успешно реализованных сделок. Этот опыт позволяет нам наиболее профессионально подходить к оценке рисков. Часто к нам обращаются не просто за консультацией, а за реальной аналитикой, которую мы можем провести в сфере практически любых отраслей.
Особенности работы с малым и средним бизнесом заключаются в том, что владельцы компаний находятся непосредственно на территории ведения их бизнеса, и все решения, как финансовые, так и стратегические, принимаются ими на месте. С ними работать просто и понятно – территориально мы рядом, видим их бизнес-модель, можем определить компетенцию менеджеров и понять, что нужно для развития и процветания их проекта. У нас имеется широкая линейка продуктов для МСП, в первую очередь кредитных – это "Бизнес-рента", "Бизнес-овердрафт", беззалоговый "кредит Доверие" и многие другие. Эту линейку мы готовили несколько лет, и сегодня она является полноценной и востребованной. Плюс мы работаем с "Федеральной Корпорацией по развитию малого и среднего предпринимательства" — очень плотно сотрудничаем по предоставлению гарантий для наших клиентов.
— Сбербанк активно проводит разнообразные семинары с потенциальными и настоящим клиентами. Интерес к таким мероприятиям действительно неподдельный. В чем здесь секрет, в некоем "тайном знании"?
В Хабаровске действует один из самых больших в России центров развития бизнеса "Пушкинский". Эта площадка компетенций, на которой мы собрали лучших специалистов со всего Хабаровского края, обеспечив современным телекоммуникационным оборудованием, большими плазменными панелями, комфортабельным и светлым залом, а также всем необходимым для проведения как очных, так и межрегиональных семинаров для наших гостей и клиентов. Мы заинтересованы в повышении уровня образования и квалификации регионального бизнеса, потому что от этого зависит эффективность сотрудничества с банком.
— В наш информационный век "тайных знаний" нет, есть либо огромное желание узнать что-то новое, либо его отсутствие. Скорее даже вопрос состоит в том, какая из всей представленной информации может быть названа проверенной и достоверной. Мы активно помогаем нашим клиентам, являясь гарантом качества, актуальной и полезной для них информации. Ведь самая полезная информация – это информация, полученная вовремя.
Мы рассказываем о текущих потребностях рынка, приглашаем интересных спикеров с лекциями, тренингами, деловыми играми, которые позволяют усвоить информацию в более доступном формате. На площадке регулярно выступают партнеры из гос.учреждений, лекции которых неизменно пользуются популярностью и позволяют быть в курсе всех происходящих в законодательстве изменений и нововведений. Центр развития бизнеса – работающая площадка, на которой люди со схожими интересами находят единомышленников в совершенно разных областях.
Не так давно мы провели мероприятие для крупного бизнеса — так называемый СEO-клуб. Это уникальный формат, который делает Сбербанк. Мы не просто организовали площадку для собственников бизнеса, на которой они смогли бы обсудить свои возможности и перспективы, но и провели тренинг по популярному сегодня направлению "Проектный менеджмент", пригласив нашу коллегу, директора Проектного офиса ПАО Сбербанк из Москвы, Алину Гроссман. Так как мы много внимания уделяем развитию наших кадров, мы не могли не поделиться этой информацией с нашими гостями. Темы о повышении мотивации персонала были приняты аудиторией с особым интересом. Являясь лидером рынка и носителем современных технологий, мы стремимся формировать вокруг себя прогрессивную среду, делясь со своими клиентами знаниями, обучая их новым инструментам, открывая дополнительные возможности для развития бизнеса, получения новых заказов и партнеров. Это стало регулярной практикой.
— В любом "регионе присутствия" Сбербанк является крупным работодателем, вызывающим большой интерес, в том числе и у образованной, что называется, перспективной молодежи. Как руководитель организации, чем вы могли бы заинтересовать молодых специалистов?
—Для меня Сбербанк – это компания будущего. Трансформации, происходящие с нами, в первую очередь заметным нашим клиентам, и, я уверен, что в скором времени установят новый уровень качества всей нашей работы.
Кто же мы для выпускников ВУЗов? Для выпускников, мы – возможность реализовать свои самые смелые амбиции. Вся система построения карьеры в Сбербанке — понятная и прозрачная. Для молодых сотрудников строится модель карьерной лестницы — для того, чтобы им было понятно, что "потолок" отсутствует. Каждый из них может стать кем захочет, главное — плодотворно трудиться и идти к поставленной цели. Важны достаточно простые вещи — качества лидера и умение работать в команде, причем эти качества полезны не только в работе. Если сотрудник стабильно демонстрирует высокие результаты, он попадает в "кадровый резерв", и при появлении вакансий на руководящие должности его кандидатура рассматривается в первую очередь.
Уровень образования наших сотрудников на порядок выше, чем в других компаниях. У банка есть собственный корпоративный университет в Москве. В нем предусмотрены как очная, так и заочная формы обучения. С 2012 года более 1 200 человек, с Дальнего Востока, ежегодно обучаются по его программам. Это отличная возможность не только получить высококачественные знания, но и познакомиться и обменяться опытом с коллегами со всей России. Стираются границы, появляются новые решения для ежедневных, казалось бы, трудно решаемых ситуаций.
Отвечая на ваш вопрос, что получает молодой человек, приходя устраиваться к нам на работу: во-первых, гарантированное развитие способностей и компетенций качественно нового уровня. Во-вторых, возможность достаточно быстро освоить передовой опыт банковского дела — мы поддерживаем партнерские отношения с ведущими финансовыми организациями и корпорациями мира, такими как JP Morgan Chase, Аlcoa и другими. Лучшие практики мы объединяем и транслируем на всю нашу многочисленную команду.
При этом выбрав для себя Сбербанк один раз, у вас есть возможность остаться с ним не зависимо от изменения территориальных пермещений. Стандарты работы одни на всю систему. Главное, что человек уверенно выбирает для себя – продолжать работать в нашей команде.
