Дожди обрушатся на Приморье в четверг
08:29
На что заменить дорогие полироли и масла для авто - советы водителям
07:11
Дальний Восток 14 ноября. Подписан Пекинский договор
07:00
Захудалый ум не сможет пройти даже 3 из 7 вопросов, а у вас он такой? - ТЕСТ
06:00
Беру пачку творога и бананы - идеальный завтрак для всей семьи за 15 минут
04:40
Прочный щит от токсинов - эти 2 трюка вычистят печень от шлаков и после 40 лет
04:20
С 15 ноября жильцов начнут штрафовать на 10 000 рублей – касается всех, у кого есть балкон
03:11
Мы повысили надёжность работы оборудования Приморской ГРЭС - директор Андрей Алексеенко
13 ноября, 22:55
Для вывода из финансового кризиса Приморского экологического оператора изменят тарифы
13 ноября, 20:55
В правительстве Приморья появился новый зампред с известной фамилией
13 ноября, 20:45
Новый закон о запрете пропаганды чайлдфри – юрист разъяснила, как не нарваться на штраф
13 ноября, 19:40
ДВФУ и "Группа Астра" повышают цифровую "зрелость" Дальнего Востока
13 ноября, 19:15
Блокируют карты: новая ловушка для всех, кто снимает деньги в банкомате
13 ноября, 19:11
"Две стороны рассрочки": эксперт ФСК Регион поделился нюансами покупки жилья в 2024 году
13 ноября, 19:03
Борьба Раков, огонь Дев и тайм-аут Весов: подробный гороскоп на 14 ноября
13 ноября, 18:30
В правительстве Приморья появился новый зампред с известной фамилией 13 ноября, 20:45
Новое агентство миграционной политики Приморья займется привлечением иностранцев на работу 13 ноября, 12:25
Барьеры промышленного роста. Что приводит к закрытию заводов и предприятий ДВ 13 ноября, 10:53
"Цифру в жизнь", свое ПО и кадры для ИТ - в повестке Russky MeetUp&Digital Region-2024 13 ноября, 10:33
Поле повышенного атмосферного давления будет властвовать в Приморье в среду 13 ноября, 08:22
MANGO OFFICE стал разработчиком года в сфере систем бизнес-коммуникаций 12 ноября, 15:25
Президент ВАРПЭ предложил ДВФУ развивать рыбохозяйственную аналитику в России 12 ноября, 12:19
Дмитрий Говоров: Уже четыре года "Интерлизинг" растёт быстрее рынка 12 ноября, 10:30
Второй участок автодороги Владивосток – Находка будут строить по концессии 12 ноября, 09:40
Суд в Приморье признал "Опору" объединением физлиц, а не предпринимателей. Что теперь? 11 ноября, 20:25
Евгений Корж третий раз подряд стал главой Уссурийска 11 ноября, 13:05
Цены на АЗС Владивостока шокируют автовладельцев 11 ноября, 13:01
Из Владивостока будут запущены морские круизы с заходами в Китай и Вьетнам 10 ноября, 08:52
Приморская верфь "Звезда" может войти в Объединенную судостроительную корпорацию 8 ноября, 20:48
Во Владивостоке завели уголовное дело за осквернение бюста Ленина возле отделения КПРФ 8 ноября, 20:25

Долги с россиян будут взыскивать вежливо и культурно

Разработаны новые стандарты для коллекторских агентств
23 июня 2019, 15:30 Общество
Взыскивать долги будут вежливее Денис Таушканов, ИА SakhalinMedia
Взыскивать долги будут вежливее
Фото: Денис Таушканов, ИА SakhalinMedia

Коллекторам в России запретят невежливо обращаться с должниками и называть их "на ты". Саморегулируемая организация "МиР" создала стандарт взыскания просроченного долга для сотрудников микрофинансовых организаций (МФО) и коллекторских агентств. Данные правила уже утверждены Центробанком.

Отмечается, что такой документ в России разработан впервые. Он будет обязательным для участников рынка. Необходимость в нем назрела в связи с большим количеством жалоб от клиентов МФО.

В стандарте регламентированы правила общения взыскателя с должником. В частности, сотрудник МФО должен обращаться к должнику "исключительно на вы", не вправе унижать честь и достоинство должников, оскорблять их и использовать нецензурную лексику.

Кроме того, стандарт позволяет сотрудникам МФО и коллекторским организациям контактировать по вопросу взыскания долгов только с теми третьими лицами, которых должник указал в качестве возможного участника процесса взыскания. Если должник высказывает недовольство при общении с коллектором, оно должно быть сразу же прекращено.

Также работникам микрофинансовых организаций запрещается представляться сотрудниками государственных органов или органов местного самоуправления. По данным Центробанка, только в первом квартале 2019 года получено 6,8 тысячи жалоб на микрофинансовые организации. Это на 33,1% больше, чем в январе — марте 2018 года.

Никифор Зуев

201875
32
24