Только 3% россиян полностью удовлетворяет качество услуг ЖКХ. 73% респондентов считают качество коммунальных услуг неудовлетворительным.
Таковы результаты исследования, проведенного аналитиками проекта Дом Mail.ru накануне Дня работников ЖКХ. Отмечается, что 24% россиян считают качество услуг ЖКХ в целом удовлетворительным, но находят в их работе отдельные недостатки.
Респондентам также задали вопрос, сколько они платят за "коммуналку". 55% опрошенных платят за услуги ЖКХ свыше 5 тысяч рублей в месяц. 33% укладываются в сумму от 3 до 5 тысяч рублей в месяц. Только 12% респондентов тратят на оплату коммунальных услуг меньше 3 тысяч рублей в месяц. При этом 49% опрошенных считают стоимость услуг ЖКХ чересчур высокой.
Кроме того, по результатам исследования был составлен рейтинг самых качественных и некачественных услуг ЖКХ. Лучше всего обстоят дела с отоплением (18% респондентов отметили этот пункт), водоснабжением (18%) и вывозом мусора (15%).
Хуже всего респонденты оценили техническое обслуживание домов (51%), качество воды (37%). По 34% отметили отсутствие капитального и косметического ремонта. На проблему с насекомыми в домах жалуются 20% опрошенных.
Опрос проводился с 2 по 10 марта 2020 года. В нем участвовали свыше среди 12,5 тысяч пользователей проекта Дом Mail.ru.
Никифор Зуев
