"Лето никто не отменял": жители Владивостока возвращаются в торговые центры

Трафик в торговых центрах Владивостока восстанавливается. Разумеется, некоторым горожанам просто хочется после самоизоляции почаще бывать в людных местах и развлекаться (что, естественно, не самое разумное сегодня желание). Однако большинство посещает ТЦ по вполне объяснимым причинам: людям сейчас просто необходимо приобрести многие непродовольственные товары, особенно — одежду и обувь на летний сезон. Для того, чтобы лучше понять, как ТЦ отвечают на этот отложенный пандемией спрос, корр. ИА PrimaMedia посетили торгово-развлекательный центр "Черёмушки" (ул. Черёмуховая, 15), побеседовали с представителями ТРЦ и арендаторами, а также убедились в соблюдении здесь всех необходимых требований безопасности.

1 / 3

Напомним, что с 27 мая постановлением губернатора в Приморье возобновлена торговля непродовольственными товарами, которые не относятся к категории "первой необходимости". Работа торговых центров, где по преимуществу и сосредоточен непродовольственный ритейл, строго регламентируется, руководство ТЦ и арендаторы обязаны соблюдать набор требований, касающихся обеспечения масочного режима, дезинфекции помещений, соблюдения социальной дистанции в 1,5 метра и т.п. Расположенные в ряде ТЦ кинотеатры, детские развлекательные центры и фуд-корты, разумеется, пока закрыты.

— На сегодняшний день в ТРЦ "Черёмушки" работает около 90% бутиков и магазинов, -рассказывает маркетолог торгово-развлекательного центра Татьяна Цветкова. – Некоторые из них пока продолжают выдавать товары по предварительным онлайн-заказам, другие — такие как Kari и Gloria Jeans — работают в своем обычном полноценном режиме.

В апреле-мае не прекращали работу супермаркет "Самбери", аптека "Монастырёв", которые расположены на первом этаже, рассказывает Татьяна о том, как ТРЦ пережил месяцы самых суровых ограничительных мер. Также в "Черёмушках" был организован отдельный доступ через лифт в магазин "Детландия", где продаются детские товары в том числе и первой необходимости. "Домотехника" же работала только на выдачу онлайн-заказов.

С конца мая, по мере снятия ограничений, трафик в ТРЦ вернулся, хотя, по наблюдениям маркетолога, и не без некоторых особенностей.

— "Черёмушки" задумывались и создавались как семейный торгово-развлекательный центр средней ценовой категории, то есть здесь есть интересные предложения для людей всех возрастов – детей, молодежи, взрослых. До эпидемии развлекательный сегмент в работе ТРЦ создавал действительно большой трафик. Сегодня же в основном посетители приходят с утилитарными целями: далеко не все успели приобрести, например, одежду и обувь себе и детям на лето.

1 / 5

В "Черёмушках" говорят, что за покупателя сегодня нужно бороться усиленно, и многое здесь зависит от администрации торгово-развлекательного центра. Еще в период запрета работы непродовольственного ритейла договаривались с арендаторами о скидках и отсрочках арендной платы. Судя по тому, что подавляющее большинство магазинов и бутиков работают, договориться удалось. И парковка на минус первом этаже сейчас пока бесплатная с 9.00 до 21.00 часов, тогда как до эпидемии бесплатными были только первые 2 часа.

— Все понимают, что перекладывать в конечном итоге все свои издержки на покупателя – это неправильно, нужно сохранять долгосрочные отношения и лояльность: нам — с арендаторами, а арендаторам – с клиентами, — резюмирует Татьяна Цветкова. – Главное сейчас для ТРЦ и предпринимателей – начать работать, поэтому многие магазины делают специальные предложения, предоставляют большие скидки.

Борьба за покупателя идет и на другом фронте – в части соблюдения в ТРЦ всех положенных мер санитарной безопасности. Как рассказал корр. агентства директор ТРЦ "Черёмушки" Константин Александров, администрация ТРЦ регулярно проверяет выполнение арендаторами требований "Рекомендаций по профилактике новой коронавирусной инфекции в предприятиях торговли" МР 3.1/2.3.5. 0191-20, то есть соблюдение масочного режима, регулярное проведение дезинфекции помещений, соблюдение социальной дистанции покупателями.

— Каждый день, перед открытием ТРЦ, в обязательном порядке проводится генеральная уборка с применением дезинфицирующих средств, — рассказал Константин Александров. – Все сотрудники управляющей компании ТРЦ проходят "входной фильтр" с измерением температуры, обеспечиваются масками, перчатками и антисептиками. Постоянно пополняем запасы санитарных и медицинских средств, он, как вы знаете, должен быть постоянно рассчитан на 5 дней.

1 / 4

Разумеется, в течение рабочего дня проводится влажная уборка и дезинфекция общих зон ТРЦ, служебных помещений и туалетных комнат (антисептик, к слову, всегда можно найти именно в них). Каждые два часа обеззараживаются контактные поверхности, то есть поручни эскалатора, кнопки вызова лифта, ручки дверей.

— Естественно, органы власти – административная комиссия, Роспотребнадзор – нас в этих мероприятиях проверяют и контролируют, — отмечает директор ТРЦ. – Что касается арендаторов, то могу сказать, они ответственно относятся к требованиям и рекомендациям. Без этого работать нельзя, а работать сегодня нужно всем.

Во время посещения "Черёмушек" корр. агентства удалось поговорить и с предпринимателями – арендаторами торговых площадей. Управляющая магазинами женской одежды класса "средний плюс" Elis, Endea и Serginnetti Елена оценивает работу по соблюдению санитарных мер в ТРЦ как системную. Администрация и арендаторы понимают, что издержки на безопасность сотрудников и посетителей — необходимы.

1 / 6

— Помещения наших бутиков, включая примерочные, обрабатываем каждые 2 часа, иногда даже чаще. Всем продавцам мерим температуру, следим за здоровьем, выдаем маски и перчатки, — рассказывает Елена. – Такие условия для работы, мы их выполняем без разговоров.

По оценке управляющей Elis, Endea и Serginnetti (эти марки широко представлены по Владивостоку), отношение администрации ТРЦ "Черёмушки" к арендаторам – одно из самых лояльных в краевом центре.

— Владельцы "Черёмушек" заинтересованы в том, чтобы бизнес работал, чтобы был трафик и оборот у арендаторов. Поэтому был достигнут консенсус, сделали скидки по аренде и отсрочки платежей, и сегодня здесь практически все работают. Не так, как в некоторых ТЦ в центре города, например, где половина бутиков стоит "в целлофане", потому что арендаторы закрылись и ушли, — комментирует ситуацию Елена.

По оценке собеседницы агентства, сегодня находятся в лучшей ситуации (и, соответственно, более лояльны к покупателям) те предприниматели, которые успели приобрести новые коллекции 2020 года до повсеместного закрытия границ или работают с ближним зарубежьем. Таким сетям или отдельным магазинам можно не особенно опасаться проблем с поставками и спокойно восстанавливать сейчас оборот и трафик покупателей.

Как ранее сообщало ИА PrimaMedia, с 24 июня в Приморском крае возобновили работу гостиницы, ландшафтные и исторические парки, прошедшие проверку административными комиссиями и занесенные в соответствующие реестры. С 27 июня получили возможность принимать посетителей открытые террасы кафе и ресторанов. Снятие ограничений на работу предприятий возможно только при сохранении масочного режима, соблюдения социальной дистанции и неукоснительного выполнения других противоэпидемиологических мер.

"Лето никто не отменял": жители Владивостока возвращаются в торговые центры

Заболеваемость ОРВИ и COVID-19 в Приморье пошла на спад, но стало больше гриппа В

На Дальнем Востоке идет масштабная проверка магазинов сети "Светофор"

В Приморье растет количество заболевших ОРВИ

Как факторинг помогает дальневосточному бизнесу обходить конкурентов