Весной многие сталкиваются с неприятной неожиданностью: за окном уже плюсовая температура, а батареи продолжают работать на полную мощность. В квартире становится душно, жарко и некомфортно. При этом далеко не все знают, что жаловаться можно не только на холод, но и на чрезмерное отопление.
Как рассказал в беседе с RT (18+) депутат Госдумы, заместитель председателя комитета по бюджету и налогам Каплан Панеш, закон защищает права жильцов и в случае перетопа. Если температура в квартире превышает установленные нормы, собственники имеют право требовать проверки и перерасчёта платы за отопление.
Перетоп особенно часто возникает в переходные месяцы — март и апрель. В это время централизованная система отопления реагирует на потепление с задержкой, а управляющие компании не всегда вовремя уменьшают подачу тепла. В результате батареи продолжают работать почти на зимней мощности, превращая квартиру в настоящую "сауну".
Тем временем нормы температуры в жилых помещениях строго регламентированы Правилами предоставления коммунальных услуг, и превышение этих показателей считается нарушением.
В обычных комнатах воздух должен быть не ниже +18 °C, а в угловых — не ниже +20 °C. При этом верхний предел превышения составляет 4 градуса. То есть в обычной комнате температура не должна быть выше +22 °C, а в угловой — выше +24 °C.
Если показатели выше, это уже считается нарушением качества коммунальной услуги, и жильцы имеют право требовать перерасчёт.
Первым шагом нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, ТСЖ или к поставщику тепла. Важно зафиксировать время обращения и фамилию диспетчера, чтобы иметь доказательства на случай разбирательств. После этого специалисты должны согласовать время проверки и приехать для измерения температуры. Все результаты фиксируются в официальном акте, один экземпляр которого остаётся у жильца.
Если представители управляющей компании не приходят или отказываются составлять акт, закон позволяет оформить его самостоятельно с участием соседей и председателя совета дома. Акт проверки станет основанием для перерасчёта платы за отопление.
Когда управляющая компания не реагирует, на помощь приходят Государственная жилищная инспекция, Роспотребнадзор, прокуратура и органы местного самоуправления. В отопительный период такие обращения должны рассматриваться в течение 24 часов. Подать жалобу можно через портал Госуслуг или приложение "Госуслуги Дом" (0+). На основании акта проверки жильцы имеют право требовать перерасчёта платы за отопление, указав период, когда услуга оказывалась ненадлежащего качества.
Жильцы не обязаны мириться с жарой — закон на их стороне. Они имеют полное право требовать проверки температуры в квартире, подавать жалобу и добиваться перерасчёта.