Присутствие русскоязычных гидов в сфере тайского турбизнеса может стать фактором, влияющим на снижение интереса россиян к отдыху в Таиланде. И начали бить в колокола уже сами представители турбизнеса Таиланда. Компании ищут людей, готовых работать в Таиланде, владеющих русским и английским языками, а также имеющими опыт работы в сфере гостеприимства , сообщает РИА PrimaMedia.
Сегодня тайский туристический сектор опасается ощутимой конкуренции со стороны Вьетнама, где около 70% работников туротрасли могут говорить по-русски (против 2% в Таиланде), со ссылкой на Bangkok Post сообщает информационная группа Турпром.
Поиском русскоговорящих специалистов занялась, например, компания AsiaTravelNews. Из рассылки следует, что в компанию требуются отельные, экскурсионные, трансфер гиды. К знаниям языка, опыту и возрасту - не старше 35 лет, необходимы высокая работоспособность, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение сглаживать конфликтные ситуации.
Стоит отметить, что тайское законодательство запрещает россиянам работать гидами, экскурсоводами, но очень часто оно нарушается. Российские туристы сетуют на плохой русский тайцев, компании периодически боятся потерять клиентуру, а властям порой приходится закрывать на нарушения глаза, ибо туризм является одной из главных сфер, пополняющих бюджет страны.
Учитывая, что Таиланд является одним из приоритетных мест отдыха у приморцев, агентство решило поинтересоваться, как компании и туристы решают проблему русского языка. Как оказалось, во время экскурсий есть некий тандем русскоязычного гида и местного тайца. Такой союз позволяет и языковую проблему решить и соблюсти требования законодательства.
- Во время визита в Таиланд с нами был русскоязычный гид и его коллега-таец. Между собой они общались по- английски, а нам наш соотечественник всю информацию предоставлял на русском языке. Никаких проблем во время экскурсий не возникало. Более того, таким же образом мы получали ответы и на все наши вопросы относительно шопинга, предоставления каких-то услуг, например, заказ машины, приобретение билетов на концерт и т.д., - отметила жительница Уссурийска Елена Лавинюкова, отдыхавшая в Таиланде зимой этого года с компанией "Пегас" .
Знание русского языка у гида - это забота принимающей стороны. И как оказалось, не все тайцы ленивы или неспособны к правильному воспроизведению русской речи. Среди них достаточно грамотных и хорошо владеющих языками специалистов.
- Принимающая сторона обеспечивает наших туристов русскоговорящими гидами. В отелях, где останавливаются наши туристы, всегда есть стойка с указанием представителя, владеющего русским языком, и есть его портрет. Более того, оформляя путевки, мы всегда настоятельно рекомендуем нашим клиентам обращаться к нашим представителям, а не пытаться найти себе гида на улице. За подобные экскурсии - их стоимость, качество и безопасность - наша компания никакой ответственности не несет. Более того, компании, работающие на тайском рынке в этой области продолжительное время, располагают базой данных не только гидов-россиян, но и тайцев, знающих язык. Причем, среди них немало людей, которые знают русский не поверхностно, а действительно владеют этим языком. А сочетание языка и тайского менталитета делает такие экскурсии очень интересными и неповторимыми, - подчеркнули в компании ООО "Пегас Владивосток".
У "Пегаса", можно сказать, оптовые поставки туристов в Таиланд. Целыми группами заселяются в отели, и теми же самыми группами ездят на экскурсии. А как быть с туристами, которые хотят в Таиланде жить в отеле, где минимум земляков, но при этом получить возможность пользоваться экскурсиями?
- Когда турист летит через "Пегас", то экскурсиями и гидами занимается оператор . Если же мы формируем индивидуальный тур, а таких приморцев сейчас предостаточно, то гид со знанием русского языка - это уже наша забота. Но индивидуальный тур не формируется за неделю до вылета, обычно люди собираются в такую поездку за пару-тройку месяцев, взвесив обстоятельно цены, рейсы, отельный сервис. В аэропорту гид, естественно, не нужен. Там наших клиентов встречает водитель. А уже после размещения в отеле принимающая сторона организовывает информационную встречу с прибывшими туристами, где и решается вопрос экскурсий. У нас несколько компаний-партнеров, с которыми мы сотрудничаем, и ни разу не было каких-то стенаний по вопросам нехватки гидов или незнания языка, - отметила менеджер выездного туризма компании Lucky Tours Вероника Плотникова.
Россиянин, собравшийся работать экскурсоводом в Таиланде, должен быть готов к ряду "сюрпризов" - отсутствию официального трудоустройства, выяснению отношений с представителями власти и даже попаданию в местную кутузку.
- Россияне, работающие в сфере туризма в Таиланде - не редкость. Причем, это не пиарщики, бухгалтеры или совладельцы компании, а именно гиды и экскурсоводы. Для того, чтобы обезопасить себя перед тайским законом, они могут зваться как "сопровождающие на маршруте", а рядом будет гордо вышагивать таец, носящий звание экскурсовода. Они могут назвать себя опытными туристами, которые знают и любят Таиланд, а посему знакомят своих приятелей с достопримечательностями и культурой этой страны и никоим образом не выполняют роль экскурсовода. Могут быть и задержания таких экскурсоводов, особенно когда он неоднократно с группами россиян попадает в поле зрения местных стражей порядка возле мест, рекомендованных к посещению. Если же это происходит, то тут компания несет всю ответственность. Объясняет, почему так вышло, кто этот человек и даже вносит залог за его освобождение. Но надеяться на официально трудоустройство в компании в качестве гида или экскурсовода не стоит, - пояснили в консульстве королевства Таиланд во Владивостоке. - Порой бывают случаи, когда стражи порядка проявляют некую лояльность. Видимо, это объясняется и отсутствием достаточного числа тайцев, владеющих русским языком, и желанием не только сохранить, но и приумножить турпоток.
Заметим, что жаловаться на сокращение турпотока со стороны приморцев Таиланду пока не приходится. Чартеры востребованы, число индивидуальных туристов потихоньку увеличивается. По информации департамента международного сотрудничества и туризма администрации Приморского края только в 2011 году на отдых отправилось 22 840 приморцев, что в 3,17 раза больше, чем в 2010г., когда отдых в этой стране ЮВА предпочло всего 7 207 жителей края. Значительный рост турпотока отмечен и в 1 полугодии 2012 года, он составил 17 925 человек, что на 48% больше, чем за аналогичный период прошлого года, когда показатель составил 12 100 человек.
Тайский бизнес ставил перед собой задачу - миллион туристов из России в 2011 году. Задача достигнута. Но в нынешнем году, несмотря на многочисленные акции, программы, внедряемые Департаментом туризма Таиланда, прирост турпотока не будет таким быстрым и внушительным, как того хотелось бы. Для этого существует ряд причин: появление новых мест, куда рвутся туристы, отсутствие прямых рейсов и недостаточность услуг на русском языке.
