Федеральная сеть "Ригла" скупает аптеки Дальнего Востока оптом
Читать
Стало значительно хуже: в полиции Приморья дефицит кадров ужасающе нарастает
Читать
Чудо в Приморье: спасшая хозяйку от гибели на пожаре собака вернулась домой спустя две недели
Читать
Школа профессора Юцковской запускает социальное обучение для врачей ДФО
Читать
Для тех, кто не успевает оплачивать ЖКХ до 10 числа – приятный сюрприз с февраля
Читать
Штраф 12 000 рублей за трубы в квартире – новая норма ЖКХ с 18 февраля
Читать
Раскрыты 5 приемов для похудения в области живота зимой — минус 10 см за 30 дней
Читать
Глава СК России затребовал доклад по делу о драке подростков в Находке
20 февраля, 21:15
Вахта Победы: в Берлине — голод и паника, ставропольцы отдают свои запасы зерна на фронт
20 февраля, 20:42
Прокуратура: в Тавричанке учитель "воспитывала" детей насильственными методами
20 февраля, 19:35
Федеральная сеть "Ригла" скупает аптеки Дальнего Востока оптом
20 февраля, 18:31
Два пассажирских автобуса столкнулись во Владивостоке
20 февраля, 18:06
За сутки четыре человека пострадали в ДТП в Приморье
20 февраля, 17:44
ДРСК провела большой объем работ по замене проводов и опор в Приморье по программе МиРЭК
20 февраля, 17:30
В Артёме суд отправил под стражу участников потасовки на парковке аэропорта Владивостока
20 февраля, 17:25
В Приморском океанариуме завершили переселение обитателей c Батарейной
20 февраля, 17:08
Олимпийский чемпион Сергей Светлов привез Кубок Гагарина в Находку
20 февраля, 17:00
Неизвестные избили подростка из-за сделанного им замечания в Уссурийске
20 февраля, 16:54
Более 2 тысяч российских лыжников из регионов России пробегут дистанцию в Югре в апреле
20 февраля, 16:45
Полиция Находки установила обстоятельства драки подростков у школы
20 февраля, 16:24
Чудо в Приморье: спасшая хозяйку от гибели на пожаре собака вернулась домой спустя две недели
20 февраля, 16:18
Воспитанники шахматного клуба посёлка Новошахтинский стали триумфаторами Кубка Уссурийска
20 февраля, 16:06

Ведущий бизнес-тренер Дальнего Востока рассказал, на чем "ломается" 90% руководителей

Игорь Ткач объяснил, зачем тренировать навык постановки задач, который, казалось бы, и так есть у всех начальников
14 августа 2013, 14:25 Бизнес

Зачем тренировать навык постановки задач, который, казалось бы, и так есть у всех руководителей, в интервью агентству PrimaMedia рассказал ведущий бизнес-тренер Дальнего Востока и специалист по технологиям управления Игорь Ткач.

- Какие основные ошибки совершают руководители при постановке задач?

- Приходя к нам на тренинг и решая кейсы, руководители совершают порядка 15 - 20 типичных ошибок. С десяток из них – ключевые, ведущие к провалу всего задания. Назову три самые главные. Первая – поставленная задача демотивирует, вместо того, чтобы вдохновлять. Вторая – не определено, кто, как и за что отвечает. И последняя – не понятно, что будет считаться результатом, то есть в итоге будет контролироваться.

Вы можете прямо сейчас проверить свои силы на одном из кейсов, которые мы предлагаем решить участникам на тренинге.

Руководитель отдела спешит на переговоры и нервно отдает поручение своему сотруднику: "Я очень спешу! Видите, у входа стоит машина? Уже через 40 минут я должен быть на переговорах! А вы знаете, какие везде пробки? Быстро запоминайте, что нужно сделать!

Пойдите на четвертый этаж, в комнату 412, там сидит симпатичная девушка Юля. Возьмите у нее текст моего отчета, в нем 17 страниц, проверьте все цифры, опечатки и неточности, если они там есть. Все исправьте! Подготовьте мне отчет, я выступаю на расширенном Совете! Очень ответственное выступление! Будут акционеры! Все! Времени больше нет. Выполняйте!

Да, по дороге зайдите к секретарю и поторопите. Пусть все презентационные материалы и информацию о наших услугах подготовит как можно скорее. Я через пять минут уезжаю!"

В нем можно найти все 10 фундаментальных управленческих ошибок. (Скажем сразу, ответ в виде – "тут все неправильно", – неверный).

- Но ведь руководитель итак ежедневно ставит задачи, так сказать – тренируется на своих подчиненных?

В этом-то и заключается одна из иллюзий менеджмента. Давайте откровенно, в ситуациях управления не всегда стоит ждать честной обратной связи от подчиненных. Во-первых, подчиненные зависимы и далеко не всегда готовы поправлять свое руководство. 

Во-вторых, сотрудникам очень часто выгодно получать некорректно поставленные задачи от руководителей, так как это дает им возможность придумать "красивую" историю, почему они не выполнили поручение.

Как говорится, "результат равен отсутствию результата и появлению красивой истории". И третье, так называемые "зрелые" подчиненные, давно работающие и понимающие босса с полуслова, взаимодействуют с ним в режиме "команды", а не постановки задач. 

"Команда" – это распоряжение "свернутое" практически в два-три слова. Например, "Маша, от тебя регламент №5 к четвергу". Сотрудник знает, что такое регламент №5 и как его делать. Но у руководителя при таком режиме работы снижается качество постановки задач, а следом и эффективность работы, особенно при совместных проектах с другими отделами и компаниями.

Здесь и проявляется то, что, мы на тренинге называем "ССР – Само Собой Разумеется". Если руководитель что-то сказал, то считает само собой разумеющимся, что человек, который с ним долго работает, все сделает правильно.

Но привычная схема постановки задач в своем департаменте или компании может быть совершенно непонятна людям из других подразделений или организаций. Это еще одна из причин, почему надо тренироваться.

Технология постановки задач универсальна и должна срабатывать в любых управленческих системах и ситуациях. Одно из провокационных упражнений, на котором ломается до 90% опытных руководителей, на тренинге называется "кофе-брейк". Если Вы уверены, что все делаете хорошо, то Вам достаточно в первой части тренинга пройти это упражнение, чтобы убедиться, что в работе руководителя бывает огромное количество подводных камней.

- То есть тренинг рассчитан в первую очередь на руководителей высшего звена?

- На любого человека, у которого есть необходимость и возможность постановки задач: от бригадира грузчиков до Президента. Насколько эффективно делает это последний видит вся страна.

Ставить задачи – это основная работа любого руководителя в оперативном направлении. В правильной постановке задач на 70% уже заложен конечный результат: успех или провал.. Если задача поставлена некорректно или демотивирует, то подчиненные могут ее неправильно понять или решат не выполнять работу.

Противовесом и регулятором постановки задач будет техника контроля. И это второй, очень важный блок тренинга, потому что мало правильно поставить задачу, нужно ее проконтролировать.

И вот тут начинаются проблемы. При контроле руководитель убеждается, что его неверно поняли, ничего не сделали или сделали не то, что было необходимо, но зато есть пятнадцать причин невыполнения и одна из них – сам руководитель неправильно поставил задачу.

- Почему "трон"?

- Трон – это тренинг одного навыка. Он представляет собой модульную систему из минимума теории и максимального количества практических кейсов для тренировки конкретного навыка, в данном случае "постановки задач".

Мы даем технологию постановки задач и помогаем сразу же на практике отточить мастерство в ее применении. Отработка навыка идет от простого к сложному, включая провокации. Именно провокация помогает участнику найти свои ошибки и исправить их. Таким образом, человек учится через свои ошибки, как в жизни.

В бизнесе за ошибки Вы платите деньгами, недополучая или теряя прибыль. Здесь Вы будете платить улыбками коллег, которые учатся вместе с Вами. Это самый экономичный, не требующий ресурсов и безопасный способ повышения эффективности работы руководителя.  

- Август – время отпусков, почему сейчас имеет смысл идти учиться?

- Совершенно верно. Все говорят: "Мне некогда учиться, мне надо работать". Но работа – это и есть постановка задач. Почему сейчас? Потому что как сказал главный герой Р. Редфорда в  "Шпионских играх": "Когда Ной начал строить свой ковчег? До потопа!"

И если сейчас в вашей компании нагрузка минимальная, то стоит задуматься об обучении перед "горячей" порой. Иначе когда наступит время активной работы, задачи будут ставиться по привычке,  в стиле: "Петя, эээ, возьми вон-то, ну, ты знаешь, только красного цвета и отнеси Петрову". В результате на вопрос "Отнес?" получаем ответ "Нет, потому что красных не было…"

Это не постановка задачи. Вот поэтому сейчас.

Тренинг "Трон. Навык постановки задач подчиненным" состоится 23 августа 2013 года в ДВКЦ "Партнер". Предварительная запись уже открыта. Позвоните нам по телефонам: 7 (423) 22-666-26, +7 (423) 242-03-03, +7 (423) 242-13-13 и мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы.

16842
43
7

Электронный ресурс (Сайт) использует cookies и метрические программы. Продолжая посещение настоящего сайта, пользователь соглашается на смешанную обработку, сбор, использование, хранение, уточнение (обновление, изменение), обезличивание, блокирование, уничтожение своих персональных данных владельцем Электронного ресурса в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных Пользователей.
На сайте используются рекомендательные технологии