Сайпан и Гуам идеально подходят для семейного отдыха приморцев - Роман Чернявский

Жители Приморья сегодня в выборе мест отдыха достаточно избирательны - туристический рынок изобилует заманчивыми предложениями, особенно в азиатском направлении. Но есть ниша, которую занимает только одна компания. Сколько дней без визы можно находиться на территории Сайпана и Гуама, за счет чего там неукоснительно соблюдаются законы и права отдыхающих, чем отличаются чартерные рейсы от обычных и почему Северные Марианские острова по праву считаются лучшим местом для семейного отдыха, в интервью PrimaMediaLIVE рассказал генеральный директор ООО "Авиачартер-ДВ" Роман Чернявский.

- Расскажите, пожалуйста, о деятельности компании - с чего начинали, как и чем она представлена на рынке соответствующих услуг сегодня?

- Компания "Авиачартер-ДВ" начала свою деятельность более 2 лет назад именно во Владивостоке. Мы открыли первый чартерный рейс на остров Сайпан (группа Северных Марианских островов). Направление и для нас, и для многих горожан новым не было, так как они летали туда обычными регулярными рейсами. Но ценовая политика устраивала далеко не всех - перелеты стоили достаточно дорого, ведь сначала нужно было взять билет до Южной Кореи, и только потом - до конечной точки, что занимало шесть и более часов, плюс время ожидания в аэропорту. Особенно это неудобно, когда путешествуешь с детьми.

Мы сократили путь - сделали прямой чартерный рейс, который в общей сложности занимает четыре с половиной часа. Т.е. первое, чего мы достигли - сократили расстояние, а это привело и к сокращению стоимости билета. Имея прямые контакты с отелями, мы можем предложить очень достойный пакет для туристов Дальнего Востока, причем по выгодной и доступной цене. На Сайпане можно находиться до 45 дней без визы, поэтому мы разработали недельные, двухнедельные, трехнедельные и четырехнедельные туры.

- Ваши чартеры Сайпаном не ограничиваются?

- Да, новое направление очень полюбилось туристам именно в качестве чартерных рейсов, поэтому мы довольно быстро приняли решение выходить на другие острова, в частности, Гуам. Как раз 1,5 года назад там было снято ограничение по въездному туризму со стороны России. Российскому туристу уже не нужно было иметь визу, и так же, как Сайпан, Гуам гостеприимно разрешил отдыхать на своих живописных курортах 45 суток в безвизовом режиме.

Отмечу, что территория Гуама находится под юрисдикцией США, и все законы там выполняются соответствующим образом. Мы уже девять месяцев успешно летаем на Гуам, причем не только из Владивостока и Хабаровска, но из Южно-Сахалинска, Петропавловска-Камчатского, Благовещенска. Также о наших услугах на сайте компании узнают туристы из других городов - Новосибирска, Москвы, Санкт-Петербурга, специально приезжают во Владивосток, и уже отсюда летят чартерным рейсом на тот же Сайпан или Гуам.

- Есть куда двигаться, развиваться?

- Безусловно. На следующий год планируем открыть новый прямой чартерный рейс из Новосибирска. Вообще, компания начала успешно разрабатывать новые проекты и направления. Это, в частности, Филиппинские острова - в прошлом году ставили пробные рейсы, летали и из Владивостока, и из Хабаровска. Сначала туристы долетали до Манилы, затем пересаживались на маленький самолет и отправлялись на полюбившиеся острова Боракай, Себу, Бохол. Если кто-то хотел чего-то более эксклюзивного, выбирал Палаван. Туристы получали полную информацию об этих островах.

Мы проделали огромную работу по открытию филиппинского направления, и в этом году оно будет расширено - отдыхающие будут прилетать нашими чартерными рейсами в Манилу, откуда будет очень хороший разлет по разным направлениям филиппинского архипелага. Мы подписали с компанией Cebu Pacific Air контракт, согласно которому ООО "Авиачартер-ДВ" является ее единственным представителем в России. Мы предлагаем приемлемые тарифы для разного уровня семейного бюджета и удобные маршруты, ведь из Манилы можно будет сразу попасть и на Бали, и в Малайзию, и в Сингапур, и даже в Дубай.

- Когда приморские туристы смогут воспользоваться столь заманчивым предложением?

- Уже с конца октября. Обращу внимание, что мы для каждого стремимся обеспечить максимальный комфорт при перелете. К примеру, детям на Новый Год предоставляем раскраски, женщинам на 8 марта дарим цветы. Реагируем на малейшую жалобу, особенно щепетильны в вопросах питания пассажиров.

- Пока на озвученных направлениях остановитесь?

- Нет, хотим попробовать еще Камбоджу. А в июне мы сделали пять проморейсов на Окинаву (Япония). Признаюсь, даже не ожидали, что это окажется очень перспективным направлением с большим потенциалом. В следующем году мы планируем запустить четырехмесячную чартерную программу - с мая по сентябрь.

- Можно сказать, что для жителей Дальнего Востока ваши северо-марианские направления являются эксклюзивными?

- Да, конечно. Сайпан, Гуам - мы первые придумали летать туда чартерными рейсами. Эксклюзивность данных направлений состоит в том, что ООО "Авиачартер-ДВ" является единственной компанией, которая обеспечивает чартерные сообщения между нашей страной и этими островами.

- Насколько подъемны для семейного бюджета чартерные перелеты в описанные вами экзотические острова?

- Давайте посчитаем. Если сейчас, с учетом пересадки в Южной Корее, только авиабилет до Сайпана стоит 32-33 тысячи рублей, то мы предлагаем недельный турпакет за эти же деньги, куда, помимо перелета, входит проживание в 3-4-хзвездочном отеле плюс трансферс и страховка. Двухнедельный тур на Гуам стоит 80-100 тысяч. Конечно, с детьми летать дороже - это отдельное детское кресло, на которое нужен отдельный билет. Недавно проходила пресс-конференция, где я сказал, что второго ребенка мы готовы перевозить бесплатно, а если захотят взять третьего, то буду доплачивать сам. Мы проводим достаточно много различных акций, к примеру, сейчас действует акция "Папа, мама, я - счастливая семья".

Если родителям удалось совместить свой график отпусков, и семья в полном составе решила отправиться отдыхать на Сайпан или Гуам, ребенок летит бесплатно. Регулярно поддерживаем спортивно настроенную молодежь - бесплатно перевозим оборудование, инвентарь. Недавно выступили спонсорами соревнований по троеборью на Сайпане. Мы делаем скидки для пожилых людей, скидки на групповые туры. Есть и новая услуга - обучение английскому языку, в том числе детей.

- Если человек решил отправиться на тот же Гуам, ничего не зная об этом острове, компания сможет помочь ему сориентироваться? Где лучше остановиться, какие достопримечательности посетить, какие блюда попробовать?

- Так как компания "Авиачартер-ДВ" является туроператором, мы напрямую свои турпродукты не продаем, а реализуем их через сеть агентств, сейчас на Дальнем Востоке их уже более 800. В городах работает 15 официальных представительств компании. Мы их регулярно собираем и проводим разъяснительные семинары по новым направлениям, где отвечаем на все интересующие вопросы менеджеров. Таким образом, агентство, которое продает вам путевку, обязано предоставить исчерпывающую информацию о месте, где вы решили отдохнуть.

Кроме того, нами была проделана серьезная и масштабная работа по обеспечению качественным обслуживанием туриста именно на том острове, который он выбрал. Так, на Гуаме мы сотрудничаем с крупной японской туристической компанией, у которой на острове есть свои автобусы, собственная сеть отелей. Там обслуживают туристов, в том числе, русские сотрудники от нашей компании. Они встретят вас прямо с трапа самолета, сразу дадут информационный пакет - какой здесь климат, часовой пояс, сколько вольт в розетке.

После заселения в отель на следующее утро приходит гид и проводит брифинг, на котором вы сможете получить исчерпывающие ответы о маршрутах и стоимости экскурсий, ресторанах, ночной жизни острова, как взять машину напрокат, прыгнуть с парашютом, заняться дайвингом, и пр., т.е. узнать весь спектр услуг, который есть на том или ином острове. Вы сами выбираете экскурсии и занятия по душе, в назначенное время за вами приезжает автобус, и вперед.

- Вы не раз подчеркивали, что компания "Авиачартер-ДВ" предъявляет особые требования к качеству перелетов. Как отслеживаете ситуацию?

- Вы знаете, я сам неоднократно выступал "тайным покупателем". Когда мне необходимо лететь на тот или иной остров для переговоров с руководством отельной базы или губернаторами Сайпана или Гуама, бортпроводников не ставят в известность, что я являюсь директором компании - лечу как обычный пассажир, заказывая билет в Оренбургских авиалиниях. Поэтому я лично оцениваю качество обслуживания на борту воздушного судна и после схода с самолета - есть ли соки и вода на любой вкус, как подается горячее питание, правильно ли заполняются иммиграционные карты. По всем замечаниям делаю себе пометки, потом созваниваюсь с генеральным директором Оренбургских авиалиний, и, если есть претензии, говорю о них.

- И часто возникают претензии?

- Как правило, нет. Но был один инцидент, когда стюардесса вследствие усталости или плохого настроения, ответила на просьбу не совсем корректно. Ей было сделано замечание, и ее отправили летать обратно в Оренбург, но уже на других направлениях.

- Приморские туристы в большинстве своем предпочитают отдыхать в Таиланде. В чем же конкурентные преимущества предлагаемых вами направлений?

- Мы признаем, да, чаще люди выбирают Таиланд, и у этого направления есть свои несомненные плюсы. Но все-таки туристы - очень подвижная категория в плане выбора места отдыха, они предпочитают менять направления, искать новые, оценивать, сравнивать. И как раз мы такую возможность предоставляем - непредвзято и объективно оценить плюсы того или иного курорта. Я считаю, что не нужно зацикливаться на одном месте, и если есть возможность попробовать что-то новое, то сделать это нужно обязательно. Чтобы просто для себя решить, какое место больше пришлось по душе.

Скажу так - по качеству обслуживания все островные курорты находятся примерно на одном достаточно высоком уровне. А вот в вопросах безопасности Северные Марианские острова выигрывают, причем сильно, это гарантированный факт. Как я уже говорил, они находятся на территории США, там царит закон и порядок. Если в Таиланде от полиции можно легко откупиться, то на Гуаме и Сайпане этот номер не пройдет.

- И как же там решаются вопросы, связанные с теми или иными правонарушениями?

- Первый раз тебе подробно и доходчиво объяснят, что делать можно, а что нельзя. Попадаться на совершении правонарушения во второй раз не советую - просто депортируют без права повторного возвращения. Туристам такая политика импонирует - они прилетают на отдых с детьми и не хотят никаких эксцессов и хулиганских выходок ни со стороны местного населения, ни со стороны других отдыхающих. Они знают, что находятся здесь под надежной защитой властей.

- А если сравнивать погодные условия?

- Ответственно заявляю, что самая комфортная погода стоит на Северных Марианских островах - Сайпане и Гуаме. Она зафиксирована в Книге рекордов Гинесса и держится на отметке 29-32 градусов тепла ежегодно. Нет сезонов дождей или холодных муссонных ветров. Абсолютно бирюзовый цвет чистейшего моря, к которому ты выходишь буквально сразу из отеля.

- Неприятные представители фауны могут помешать полноценному отдыху?

- Нет, власти очень трепетно относятся к данному вопросу. Там вы не встретите ни акул, ни змей - острова окружены коралловым рифом, что является дополнительным природным барьером. Нет каких-либо вредных и опасных кусающих насекомых, нет тараканов и пауков, которых многие боятся. И еще почувствуйте разницу - до Таиланда прямым рейсом лететь больше семи часов, до Северных Марианских островов - лишь четыре с половиной. С аэропорта до гостиницы ехать буквально пять минут - все отели находятся на береговой линии. Также есть веская причина, почему этот отдых полюбился именно семейным парам - там есть сеть отелей именно для семейного отдыха Pacific Islands Club. Вам предложат обширную анимационную программу для детей. Там с ними занимаются, начиная с обучения английскому языку и заканчивая искусственными волнами, где они могут научиться серфить.

- Обучение проводят только иностранцы?

- В отелях уже появился русский штат, и вообще сейчас идет активная русификация островного отдыха - устанавливаются таблички с русскими указателями, в ресторанах все чаще встречается меню на русском языке, в магазинах и галереях вас уже приветствуют на русском.

- А дом, к примеру, можно снять?

- На Сайпане мы давно предлагаем кондоминиумы и дома для тех туристов, которые хотят жить на острове весь срок 45-дневного безвизового режима. На Гуаме только-только начали к этому приходить. Сейчас мы ведем переговоры с компанией, которая занимается сдачей в аренду жилых помещений. Кстати, уже появилась прослойка русских туристов, они сделали себе визу, купили там дома и летают на Сайпан и Гуам, как на дачу.

- А вообще, Сайпан и Гуам сильно различаются в плане условий жизни, окружающей среды, инфраструктуры?

- Да, достаточно сильно. Могу сказать, что туристический поток уже разделился, определился с приоритетами и пристрастиями. Достаточно много людей отдает предпочтение Сайпану, потому что там спокойная и размеренная "сельская" жизнь. Гуам - уже город, даже мегаполис с небоскребами, разветвленной сетью дорог. То же можно сказать о Филиппинах. Бангкок и Манила - современные мегаполисы с активной ночной жизнью, большим количеством баров и дискотек. В Боракае, Себу, Бохоле тоже есть довольно насыщенная ночная жизнь, но они больше подходят для семейного прогулочного отдыха. Ну и, конечно, лучший отдых с детьми вам предложат на Сайпане и Гуаме, хотя и там вы сможете найти ночные увеселительные мероприятия. Но в гораздо более спокойной, тихой и безопасной обстановке. Выбирайте, что нужно именно вам.

- Сколько туристов прошло через ООО "Авиачартер-ДВ" за два года работы компании?

- Точную цифру, назвать, конечно, не смогу, но посчитайте сами. В неделю наполняемость составляет в среднем 150 кресел. Цифры внушительные.

- Расскажите о конкурентных преимуществах самой компании.

- Прежде всего, это качество перелетов. У людей, которые летали чартерными рейсами до знакомства с "Авиачартер-ДВ", сложилось о них не самое лицеприятное мнение. Туристы полагали (и зачастую совершенно справедливо), что чартер - это кошмар, им можно воспользоваться только в самом крайнем случае, и такими рейсами летают только очень бедные люди, когда нет другого выхода. Мы данные стереотипы разрушили. Чартер в нашей компании - синоним максимального комфорта в пути.

- Расскажите подробнее о самолетах, на которых отправляете людей отдыхать.

- Изначально мы сотрудничали с компанией "Влад-Авиа", потом группа компаний "Аэрофлот" объединилась в "Аврору". Из Владивостока летали на аэробусах-320, из Хабаровска - на боингах 737-700 Якутских авиалиний. После того, как Оренбургские авиалинии стали дочерним предприятием "Аэрофлота2, они заняли самую крупную нишу чартерных перевозок в России. Под эти цели покупаются новые воздушные суда, чтобы качество чартерных перелетов было на самом высшем уровне.

В октябре исполнится год, как мы летаем на самолетах Оренбургских линий, и меня все устраивает. Кстати, к концу ноября нам предоставят два боинга 737-800. Поясню - это самолеты 2012 года выпуска, из 168 кресел 12 отданы под бизнес-класс. И места в них мы предоставляем по результатам анализа своей двухлетней работы. Я хочу сказать, что эти боинги соответствуют всем пожеланиям наших клиентов о безопасности и комфорте, и все места в них, несомненно, будут востребованы.

- А в настоящее время, какие суда используются для перелетов?

- Сейчас мы также летаем на машинах 737-800 на 186 кресел. Весь салон - эконом-класс, но это не говорит об их недостаточном качестве. Это стандартный мировой класс, это такой же самолет, который летает, к примеру, из Москвы в Италию, Францию. Нет специально выделенных "под чартер" бортов. Два-три месяца он полетал в Европе, потом поработал здесь на чартерных рейсах, затем вернулся на европейские линии. В среднем мы меняем самолет раз в месяц - ему необходимо пройти чек.

- Я узнал, что "Авиачартер-ДВ" в Москве занимается VIP-перевозками - планируется что-то подобное в Приморье?

- Да, в столице несколько лет VIP-перевозками руководит мой партнер. И это не только чартеры. К нам поступало несколько заявок на подобную услугу. К примеру, 12-15 человек хотели улететь из Сингапура во Владивосток, но не бизнес-классом, а отдельным самолетом. Мы помогли этим людям. Понятно, что услуга не из дешевых - соответствующий шикарный борт нужно сначала пригнать из Москвы - здесь таких просто нет. Также к нам обращались японские партнеры, мы устраивали для них вертолетные VIP-прогулки. Так что мы данное направление время от времени реализуем, планируем развивать его и в дальнейшем, в зависимости от спроса.

- Вам лично, где больше всего понравилось отдыхать? И где хотели бы?

- Скажу честно - Куба. Жаль, чартерные рейсы мы туда организовать не сможем по объективным причинам. Мне очень понравился дайвинг на Гуаме - я погружался там на 39 метров. Поднимались на 4,6 тысячи метров и прыгали оттуда с парашютом - незабываемые ощущения. Это целая минута свободного падения. Вообще, мне по душе настоящий экстрим. Очень хотел бы побывать в Южной Америке - пока туда еще не добрался. Мечтаю погрузиться в море с акулами.

В каждом государстве, в каждом городе, на каждом острове есть своя изюминка, то новое и неизведанное, которое хочется испытать и познать, поэтому для меня, конечно, лучший отдых там, где я еще не был.

- Готовит ли "Авиачартер-ДВ" прорыв к новым границам?

- Я хотел бы озвучить подробные планы компании на специальной пресс-конференции, которую планирую на конец августа. Но уже сейчас могу сказать, что это Япония, Бали и Вьетнам. Ждите новых предложений.

- Есть пожелания для своих настоящих и будущих клиентов?

- Почаще улыбаться и открывать новые места вместе с "Авиачартер-ДВ".