Орфография и пунктуация участников сохранена.
-
Алексей Анатольевич, п. Горные Ключи входит в планы Вашей компании?
Монополисты в лице Дальсвязи уже утомили...
Леонид
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Леонид, здравствуйте
в поселке Горные Ключи по кабельному телевидению мы уже работаем, если Вы еще не наш абонент, пожалуйста, обратитесь на нашу местную студию кабельного тв и мы Вас подключим.
Что касается интернета, то с этим вопросом сложнее. Вы правы в том, что указанная Вами компания практически является единственным магистральным провайдером в поселке и с нами она не спешит поделиться трафиком, очевидно опасаясь конкуренции.
Как только у нас появится возможность работы по предоставлению услуги интернета - мы немедленно проинформируем всех наших абонентов.
Спасибо!
-
Добрый день, уважаемый Алексей Анатольевич!
Могу ли я получить и где официальный ответ от Вашей компании о технических причинах отсутствия доступа к цифровым каналам, в том числе и "НТВ + Наш футбол" (E15, нет прав доступа). Задолженность по абонентской плате отсутствует. Доступа к цировым каналам не было примерно с 00.00 местного 02.07.2011 до примерно 18.10 04.07.2011. Сообшения на сайте компании "Подряд" о проведении в этот период каких-либо профилактических работ отсутствуют. После неоднократных обращений в службу поддержки (300-156) доступ к каналам был восстановлен ("разблокирован") в течении 1-2 минут.
С уважением, абонент тарифа "Подряд Цифровой", № смарт-карты ...119674
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте, уважаемый Борис Александрович!
Я сделал запрос по истории Вашей цифровой карты нашим инженерам обслуживающим «цифровых» абонентов:
- первый раз канал «Наш футбол» на Вашей карте был открыт 08.06.2011 в 13:58:36 до 30.06.2011.
- 20.06.2011 09:48:31 подписка продлена до 16:09:2011.
- Обновлена подписка 04:07:2011 в 18:12:34
За весь период подписки карта не закрывалась вообще.
Каналы (пакеты программ) на карте доступа открываются на определенный период, который любой из абонентов может посмотреть на своей карте доступа. Система кодирования команды на закрытие карты не давала, сама карта закрывается только по дате окончания подписки и закрыться раньше не может.
Насколько мне известно, Вы отказались от услуги мастера для проверки оборудования и его настройки.
В данном случае очевидно существует проблема совместимости модуля с ТВ приемником, настройки ТВ приемника или установки модуля и карты доступа.
В подобных случаях надо зайти в меню телевизора «Общий интерфейс» выбрать пункт меню «PPID info» выбрать провайдера «Podryad», пароль доступа - все нули, в самом конце страничке будет дата начала и окончания подписки.
Если она закончилась раньше оплаченного срока можно будет говорить о том, что есть проблемы с нашей стороны, если подписка не закрыта проблема в приемной абонентской части, как в данном случае.
Инструкцию по использованию и самостоятельной установке модуля условного доступа на ТВ приемник можно найти здесь http://www.podryad.tv/files/pdf/catalog/items/podkluchenie_ca_modulya.pdf
Борис Александрович, я думаю, что оптимальнее всего в Вашем случае это вызвать мастера и проверить на месте настройки тв и тюнера.
Спасибо!
-
Здравствуйте Алексей Анатольевич!Планирует ли ваша компания подключение к интернету домов в районе Фуникулера,в частности интересуют дома по ул.Аксаковской?Если да,то когда можно ожидать?
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте,
мы планируем подключать жителей ул.Аксаковская и к интернету и к кабельному ТВ, но, к сожалению, мы сможем это сделать только в следующем году.
Вы можете оставить заявку по телефону 300-156 и мы ее обязательно учтем при очередности подключения домов.
Спасибо!
-
Здравствуйте, Алексей. Я живу в пос.Пластун и являюсь абонентом вашего кабельного телевидения. Хотелось бы узнать, когда вы от нас уйдете и у нас появится государственное цифровое телевидение, где все каналы которые сегодня предлагаете вы, мы будем получать бесплатно и с лучшим качеством. За прошлые годы спасибо. Мы получали и получаем не совсем качественное, но все таки разнообразное телевидение.
И еще вопрос. Ваша касса и обоудование располагаются более 10 лет в арендованном в жилой пятиэтажке помещении. Внутри просто сарай, а снаружи еще хуже. Этой зимой, например, абоненты добирались до кассы по сугробам, снег выпал в декабре и не был расчищен. Территория до дороги находится под присмотром арендатора, согласно постановлению местных властей.
Для благоустройства этой территории вашей копанией ничего сделано за более чем 10 лет не было. Хотя средств от наших абонентов вы получаете достаточно.
Итак, когда Вы от нас уйдете? Ольга.
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте, Ольга
Спасибо за критику и я благодарен Вам за слова признательности за нашу работу!
Отвечаю на Ваше письмо по пунктам -
1.Государственное цифровое телевидение в поселке Пластун должно появится уже в этом году. Точные сроки, условия работы, количество каналов и другую информацию, я думаю, что Вы сможете получить в местной поселковой администрации.
2.Я обязательно учту предоставленную Вами информацию по уборке снега, это справедливое замечание и руководителю нашей местной студии будет указано на необходимость уборки территории, прилегающей к нашему помещению (в том числе и снега зимой).
3. Я с Вами соглашусь, что жилой фонд (дома, подъезды, коммуникации и т.д.) поселка Пластун находятся сейчас, мягко говоря, в не самом лучшем состоянии. Дома запущены, десятилетиями не делался ремонт и т.д. и винить в этом нас, предпринимателей, работающих в поселке, как мне кажется неразумно. Задача предпринимателя - создавать рабочие места, платить вовремя и в полном объеме налоги. Наша компания, в том числе и в поселке Пластун, старается вести социально ответственный бизнес, НО есть еще и местные власти, депутаты, местные управляющие компании по отношению к которым, как мне кажется, вы, местные жители должны быть более требовательны.
4.Уходить из п. Пластун мы не собираемся, в вашем замечательном поселке у нас несколько сотен абонентов которые верят нам и которым мы оказываем и будем оказывать и в дальнейшем качественные услуги связи.
Еще раз благодарю за Ваше письмо и за то, что в течение долгого времени являетесь нашим абонентом!
-
Здравствуйте! Ещё раз хочу подтвердить, что высказанное здесь мнение о том, что некоторые из мастеров компании "Подряд" являются вандалами и лжецами, которых надо ловить за руку - только тогда есть возможность их разоблачить!!! Эти мастера-вандалы практикуют какую-то "антиклиенториентированность", обрезая кабеля по малейшему поводу (видимо чтоб потом клиент заплатил 100 рублей). Может им просто к абонентской плате доплачивать 100 рублей и они перестанут быть скотами и начнут наконец находить контакт с клиентами!!! Так вот конкретно у меня украли более пяти коннекторов соответственно укоротив телевизионный кабель на соответствующую длину. Все мои контакты у подряда есть, но ни один не позвонил сказать, что будет отключение (у меня был долг). Более того, после погашения долга я сам купил коннектор и восстановил подключение, но "кто-то" снова украл коннектор и моя семья снова была раздражена сервисом подряда!!! Вопрос один: "Давайте жить дружно?" Ведь есть цивилизованные способы разрешения любых ситуаций!! А если некоторые непойманные вандалы НЕ ХОТЯТ, ЧТОБ ТЕЛЕВИДЕНИЕ ОТ ПОДРЯДА СМОТРЕЛИ ЛЮДИ - ну что ж, может стоит действовать методами этих мастеров (им от этого только по 100 рублей заработка больше), и переходить на ТВ от Ростлекома (это к вопросу о монополизме подряда!!!). Замечу ни Дальсвязь, ни Ростелеком не врывались в дома абонентов и не обрезали ни у кого кабели за задолженность!!!
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте,
Вы абсолютно правы - в случае, если кто либо повредил Вашу собственность Вы вправе обратиться в суд и потребовать возмещения ущерба!
Я абсолютно ответственно Вам заявляю, что у наших мастеров нет и никогда не было установки/приказа/распоряжения на то, чтобы они обрезали кабель, портили имущество абонента и т.д.
Как я уже говорил ранее, мы настроены на долгосрочные, дружеские отношения с клиентами! И, поверьте, именно такие отношения у нас построены с большинством наших абонентов.
В последнее время участились случаи когда намеренно портится наше оборудование, повреждается абонентский кабель, отключаются усилители и практически сразу после этого варварства и вандализма идет обзвон квартир и предлагается стать абонентом другой компании. Такая вот недобросовестная конкуренция.
Я не снимаю ответственности за возможный вандализм (обрезание кабеля) и с наших сотрудников. Это можно очень легко проверить и отследить так как наши мастера работают стабильно на одних и тех же районах, на одних и тех же улицах. Если эта информация подтвердится - мы за свой счет проведем ремонт и компенсируем весь причиненный ущерб немедленно!
Пожалуйста, позвоните по телефону 499-481, сообщите Ваш адрес и мы разберемся в указанной Вами ситуации.
Спасибо!
-
Уважаемый Алексей Анатольевич! Конференция производит прекрасное впечатление. Пожалуй, Ваш диалог с абонентами и сравнить-то не с кем. :) Реальное, информативное и доброжелательное общение очень радует! Кроме того, оно тотчас имеет практический результат, - как и в нашем случае. И очень симпатична Ваша инициатива с автобусами! Вы показали, что нормальная, культурная и грамотная конкуренция в сфере услуг - реальна. Думаю, Ваших сторонников прибыло. Спасибо! - С благодарностью, абоненты с Амурской, 6.
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Большое спасибо за теплые слова и в мой адрес и в адрес нашей компании!
Конечно, у нас еще много нерешенных вопросов и по качеству предоставляемой услуги и по сервису, но мы их решаем и будем решать в дальнейшем!
И хотя у нас в компании, как мне кажется, решается вопрос диалога с абонентами (каждый день наш call-центр принимает до нескольких тысяч звонков!), я рассматриваю эту конференцию как возможность прямого общения именно с теми абонентами, кто никогда бы не позвонил или не задал по настоящему острый, неудобный вопрос.
Нам предстоит еще над многим поработать, мы в компании это понимаем и я действительно очень благодарен всем написавшим здесь за Ваши вопросы и претензии! И за приятные слова тоже спасибо !!! :)
-
Здравствуйте, Алексей! Я являюсь абонентом компании "Подряд" с марта 2003 года - более 8 лет. Все это время плату за пользование услугой кабельного телевидения собирали кассиры. Мы привыкли, что раз в месяц-два домой в вечернее время прийдет молодой человек (пожилая женщина, девушка..) и мы оплатим услугу, что есть и другие формы оплаты я лично была не в курсе. 22 июня, придя домой после работы, нашла на двери уведомление о задолженности 3 месяца (вместе с июнем) с предложением в 3 дня погасить задолженность. Я подумала, что молодой человек, который последние полгода собирал плату, наверное студент, ушел на сессию, а затем каникулы, и решила с утра 23-его решить проблему с оплатой, позвонив на 300-156. Каково же было мое удивление, когда где-то через 2 часа включив телевизор, я обнаружила, что сеть отключена. При этом на лестничной клетке дверца щитка со слаботочными устройствами сильно повреждена, а замок, который мы с соседями устанавливали за свой счет - сломан. В каждой из 4-х квартир есть от него ключ, но мастера "Подряда" его даже не спросили, хотя соседи были дома, просто сломали наше общедомовое имущество.
Я на следующий день вынуждена была отпрашиваться с работы (с большим трудом - госслужба), ехать в Ваш оффис, оплачивать 100 руб. за вызов мастера и т.д., при этом работники особой вежливостью и вниманием к постоянному клиенту не отличались.
Ваша организация в нашем районе по этой услуге является монополистом, и я считаю, что мои права, как потребителя услуги были нарушены , как нарушено и антимонопольное законодательство. Это Ваша компания ввела такой вид оплаты, как сбор денег кассиром. Все другие поставщики услуг присылают квитанции с указанием суммы платежа и сроками оплаты. Бегущей строкой по ТВ объявление не давалось, что кассиры не будут больше вести сбор денег и пожалйста, уважаемые клиенты, вносите платежи в почтовых отделениях или в отделениях банка. В уведомлении был указан срок - 3 дня, после которого возможно было бы предъявлять какие -то санкции, но сеть была отключена без предупреждения. К тому же, не такая большая образовалась "задолженность", и не по моей вине, а ввиду отсутствия кассира. сссылки на договор в данном случае несостоятельны, т.к., повторяю, это ваша инициатива - сбор денег кассирами, а не моя. Присылайте квитанцию - буду платить в терминалах.
Ваша компания будет провайдером по эксперименту с цифровым ТВ, опять же монопольно, к другой организации я не смогу обратиться, а после последнего случая у меня нет желания быть клиентом Вашей компании, но так же, как и в случае с ДЭК и Примводоканалом, у меня альтернативы нет.
Я считаю, что передо мной должны извиниться за причиненные неудобства, и восстановить двецу и замок на щитке, которые повредили сотрудники Вашей компании.
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте, уважаемый абонент
Я очень признателен Вам за то, что на протяжении стольких лет Вы являетесь нашим абонентом, и я уверен в том, что мы сможем предоставить Вам достойный сервис и качество услуги для того, чтобы Вы оставались нашим абонентом в дальнейшем!
Я уже отвечал на подобный вопрос - я имею ввиду сборщиков абонентской оплаты, еще раз хочу обратить Ваше внимание на то, что оплатить абонплату Вы можете во всех отделениях Сбербанка, Почты России, салонах связи «Семьсот», коммунальных кассах и филиалах банка «Приморье», ряде других банков, практически во всех платежных терминалах в магазинах и торговых центрах города. Оплата через сборщиков абонентской оплаты - это дополнительный, но НИКАК НЕ ОСНОВНОЙ вариант оплаты услуг нашей компании!
Информация о вышеуказанных возможностях оплаты уже в течение 3-х лет в формате «бегущей строки» идет по многим каналам кабельного тв и не увидеть ее, как мне кажется, крайне затруднительно.
По отключению - мы стараемся не отключать должников с 1-2 месяцами долга (я уже писал об этом ранее), но 3 месяца - это достаточно продолжительный срок и для просрочки по оплате и для того, чтобы сделать платежи.
отдельный вопрос по возможной порче нашим мастером общедомового имущества - пожалуйста, сообщите Ваш адрес, подъезд, этаж и если эта информация подтвердится, я обещаю Вам, что мы сделаем ремонт за свой счет. Но я искренне сомневаюсь, что это сделал наш мастер, т.к. даже в случае временного отключения, как правило, в большинстве случаев, абоненты плачивают долги и возвращаются к нам, поэтому наши мастера не заинтересованы в порче имущества абонентов и в плохих с Вами отношениях. Конечно, из более чем 200 наших мастеров может найтись вандал и грубиян - в этом случае мы с ним расстанемся безо всяких сожалений и раздумий, поэтому мне нужна более конкретная информация по Вашей претензии.
По Вашей претензии в том, что наша компания является монополистом в области предоставления услуги связи - это неправда, никогда, ни на одном районе города и края наша компания не являлась и уж тем более не является сейчас монополистом!
Что же касается Вашей претензии по «эксперименту по цифровому ТВ» в котором, как Вы считаете мы тоже являемся монополистом, то я хочу Вам сказать, что по цифровому тв мы не проводим «экспериментов», а уже три года как назад внедрили вещание в цифровом формате на территории всего города.
В любом случае, мы заинтересованы в сохранении с Вами отношений как с нашим абонентом, и я прошу Вас дать более точную информацию по адресу.
Как директор компании, я приношу Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства и благодарю вас за обращение в нашу компанию!
-
Здравствуйте Алексей Анатольевич. Очень часто ваши абоненты ( в том числе и я) высказывают недовольство по поводу качества приёма цифровых пакетов, находящихся на частотах выше 700МГЦ. Почему подряд не хочет сделать своеобразную рокировку и перенести вещание цифровых пакетов на частоты ниже 700МГЦ, а аналоговые каналы перенести на место этих цифовых пакетов?
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте, спасибо за интересный технический вопрос!
Дело в том. что есть определенные правила проектирования сети, распространения цифрового сигнала, совместимости частот и т.д. Производители оборудования для "цифры" рекомендуют подавать цифровые пакет с частоты 550 МГц и выше. Мы сейчас работаем именно в этом диапазоне (16 цифровых пакетов, до 690 Мгц). Некоторые частоты в этом диапазоне невозможно использовать по причине их занятости или наличия эфирных помех, например 666 МГц.
В любом случае, надо понимать, что искать причину плохого качества цифры необходимо на "последней миле", а точнее на последних метрах перед вашим цифровым приемником. т.к. именно на этом последнем приемном тракте и возникает 90% помех и проблем. пожалуйста, вызывайте мастера и мы будем искать причины проблемы и устранять их.
Еще раз спасибо за вопрос!
-
Здравствуйте Алексей Анатольевич. Несколько недель назад у компании Дальсвязь (Ростелеком) в телевизионном пакете появились каналы, которых нет на спутниках принимающихся в Приморье. Так как ростелеком есть по всей России, то они могут позволить себе принимать эти каналы в центральной части России и гнать их по кабелю в Приморье. У подряда как я понимаю такой возможности нет. Всвязи с этим возникает вопрос. Возможно ли появление этих каналов в подряде, так как достоверно известно что в ближайшие несколько лет эти каналы не появятся на спутниках принимающихся в Приморье (они связаны эксклюзивными договорами с НТВ плюс и Триколор ТВ) ? В прошлом году компания Синтера-медиа заявляла о том, что она запустила для кабельных операторов пакет HD телеканалов и будет распространять этих каналы через свою сеть ВОЛС. Возможно ли появление каналов из этого HD пакета в сети Подряда?
И ещё вопрос. Вы писали, что в ближайшем будущем количество каналов в вышей сети достигнет 200. Но ведь русскоязычных каналов даже с учётом региональных каналов на спутниках столько не наберётся. Откуда же вы их возьмёте? Или вы планируете добавлять таджикские, туркменские китайские каналы?
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте, спасибо за интересный, «продвинутый» вопрос!
Вы правы, действительно у указанного Вами оператора IPTV появились тв каналы, которых пока нет в нашей сети. Мы, конечно же, сразу обратили на это внимание и озадачились вопросом как решить это «тв канальное неравенство», так как стремимся к тому, чтобы наши абоненты получали максимально бОльшее количество каналов.
На сегодня единственный способ их принимать это - транспортировать сигнал по кабелю «по земле», технические решения такой трансляции уже отработаны, и мы также планируем вскоре порадовать наших абонентов новыми эксклюзивными каналами.
Как видно из вопросов ниже, интерес к HD- каналам не угасает, поэтому в первую очередь мы
прорабатываем возможность подачи каналов высокого качества.
Присутствие тех или иных каналов на спутниках не постоянно, какие-то
появляются, какие-то уходят, вот например очень популярный национальный канал «Девятый канал» недавно «ушел» с доступного спутника, а канал был любим большим количеством абонентов, и надо отметить что у нас многонациональный город, и каждому вдали от родины хочется быть ближе к дому, знать что происходит, смотреть новости, поэтому если у
нас будет легальная возможность добавить национальные таджикские,
узбекские, украинские каналы - мы их добавим.
А что-то новое постоянно появляется, на сегодняшний день телекоммуникационная отрасль развивается самыми быстрыми темпами, и уже осенью , как я писал ранее, ожидается новый спутник, который по емкости будет превосходить существующие. Уверяю вас, что множество непредставленных у нас каналов не преминут появиться на этом спутнике.
Еще раз спасибо за вопрос!
-
Здравствуйте, Алексей! Планирует ли Ваша компания ретранслировать в аналоговом пакете цифровой пакет бесплатного государственного телевидения, в частности в г. Арсеньеве? Надеюсь мне не придется ставить сплиттер для эфирной антенны.
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте,
не совсем понятен вопрос - "ретранслировать в аналоговом пакете цифровой пакет"?
Все те каналы, которые планируются ретранслировать в 1-ом и 2-ом мультиплексе в эфире в цифре в наших сетях уже идут давным-давно. Другой вопрос что в качестве источника для получения сигнала этих каналов мы, скорее всего, будем брать цифру с эфира, т.к. наверняка качества цифры DVB-T формата будет лучше чем традиционный аналог.
Спасибо!
-
Здравствуйте Алексей Анатольевич. Пользуюсь интернетом больше года, тариф 5Мбит в секунду,по факту получаю 1.9Мбит/с(самое лучшее что засек), а плачу за те же 5ть, в договоре который я подписал при подключении о падении скорочти до 1Мбита в секунду ни где нет и намека - это чистый грабеж платить за 5Мбит/с,а получать 1Мбит/с, если эта ситуация не разрешиться у меня нет выхода, как выбрать провайдера который дает ту скорость на которую я подписал договор,хоть примерную!
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте,
Пожалуйста, сообщите Ваш номер договора или контактный телефон (адрес) по телефону 300-156 чтобы мы могли разобраться в этой ситуации.
Существует множество способов и методик замера пропускной способности предоставленного канала, но большинство наших абонентов сходится во мнении (у нас налажена обратная связь с абонентами, также мы отслеживаем информацию на многочисленных местных форумах), что наша компания одна из немногих во Владивостоке кто выдерживает заявленную пропускную способность.
Все современные тарифы Подряда без ограничения трафика имеют регулируемую пропускную способность в течении суток, таблицу изменений можно посмотреть на нашем сайте (http://www.podryad.tv/icube_t_plan/).
Каналы с гарантированной пропускной способностью, которые предоставляются в основном, юридическим лицам имеют стоимость в несколько раз выше, и гарантируются они только до узла соединения с другим провайдером.
-
Здравствуйте Алексей Анатольевич!!!Ожидается ли у вас поступление камодулей Gospell? Если да то когда????????????
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте,
Спасибо за Ваш вопрос и хочу пояснить для всех участников конференции и наших абонентов - во Владивостоке мы используем кодировку CTI и CAM-модули для приема цифровых каналов этого производителя у нас есть в наличии, в других городах и поселках мы работаем с кодировкой компании Gospell (скорее всего Вы являетесь нашим абонентом из г.Большой Камень :) и так как Gospell только недавно стал производить CAM-модули, то периодически возникают перебои с поставками. Следующую партию Gospell-овских CAM-модулей мы ждем 10-15 июля.
Спасибо за Ваш вопрос!
-
Вопрос может быть смешной, но тем не менее. Хочу посмотреть Кубок Америки по футболу 2011. Его вроде как должен показывать канал "НТВ-плюс футбол". Спортивные каналы, которые представлены в пакете у вас, вроде как не покажут эти соревнования. Или я ошибся? Но вопрос даже не в этом. Возможно ли появление в ваших сетях новых предложений для тех, кто готов платить бо'льшую абонентскую плату, но и хочет смотреть еще бо'льшее число телеканалов? Или вы сейчас и так даете всё, что технически возможно получить через спутник (или через что еще там)? Спасибо
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте,
Спасибо за хороший вопрос!
Кубок Америки по футболу скорее всего будет транслироваться по каналу ESPN (этот канал идет у нас в цифре в 2-х форматах - SD и HD).
Что касается запуска новых спортивных каналов -конечно, мы стремимся включать в сеть новые каналы в том числе и спортивные. Запуск канала "НТВ-Наш футбол" - это пилотный проект, для абонента стоимость просмотра только этого канала 299 руб. (размер абоноплаты определяет НТВ) + наша абонентская оплата. Получается достаточно внушительная сумма в месяц, которую не все готовы платить и мы рассматриваем возможность продажи таких дорогих каналов только индивидуально.
-
Уважаемый Алексей Анатольевич! в г.Владивостоке, ул.Кирова, 29 на тарифе "Свои" в режиме доступа к Интернету отсутствует IP-TV на протяжении месяца. Когда будет продолжена трансляция IP-TV ?
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте,
пожалуйста, сообщите более подробную информацию (адрес, телефон контактный) по телефону 300-156 в службу техподдержки и мы обязательно Вам поможем.
Спасибо!
-
Уважаемый Алексей Анатольевич! Еще вопрос по Камень-Рыболову. Вы сказали, что предоставляете еще и услуги интернета. Чем она отличается от компании Ростелеком, я так понимаю канал снимаете со спутника? Но это не совсем дешево. Что планируется по удешевлению услуги? Ростелеком уже работает на оптике и тарифы Вашего филиала ну никак не конкурируют с тарифами Ростелекома
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте,
Да, согласен - в Камне-Рыболове существует проблема с получением достаточной пропускной способности. Спутниковые каналы для операторов не соответствуют современным потребностям абонентов, и стоимость спутниковых каналов не позволяет оператору держать конкурентные цены по предоставляемой услуге. Но, фактически у нас нет другой возможности предоставлять услугу Интернета. кроме как через спутникового провайдера.
Сейчас идут переговоры с Ростелекомом по предоставлению канала, но переговоры проходят очень тяжело, так как менеджеры этой компании видит в нас потенциальных конкурентов.
И пусть у наших абонентов "спутниковый" трафик несколько дороже чем у абонентов вышеуказанной компании, но у нас есть локальная сеть с пропускной способностью 100 Мбит/с, файлообменные ресурсы, игровые сервера.
Я уверен, что уже в ближайшее время, решив вопрос с Ростелекомом или с появлением другого магистрального провайдера, мы сможем порадовать Вас и высокой скоростью интернета и более привлекательной ценой!
Спасибо!
-
Когда цифровое ТВ появится в Спасске-Дальнем?
-
Снова небольшой оффтоп "за политику". Не кажется ли Вам, что и "Справедливая Россия" совсем не панацея для страны и в частности Приморского края? Фактически все сводится к тем же самым элитарным или деловым кругам, что и в случае ЕР. Например, региональное отделение СР возглавляет господин Межонов - советник мэра Владивостока и видного единороса Игоря Пушкарёва, зависимый от него в ряда причин. Глава Владивостока активно поддерживает партию, выделил ей личного PR-консультанта, пустил в "свои" СМИ. Как не крути, а в итоге за партией стоят всё те же люди, что не смогли сделать ничего внятного со страной, краем, городом за последние годы...
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Добрый день,
Не могу с вами согласиться, особенно с последним высказыванием. Не знаю, живете ли вы во Владивостоке или только бывали здесь, раз считаете, что с городом ничего "внятного" не делается. Посмотрите на город сегодня. Владивосток меняется, растет, развивается. Строятся мосты, новые дороги, культурные центры, реконструируются места отдыха, скверы и т.д. – город преображается. Все это происходит на наших с вами глазах, каждый может выйти на улицу и убедится. И люди, которые занимаются преобразованиями Владивостока - это, в первую очередь, люди города, управляющие, если угодно, менеджеры, а не политики.
Спасибо!
-
Здравствуйте ,Алексей Анатольевич. Планирует ли Ваша Компания предоставлять услуги по цифровому тв в п.Новошахтинский? Спасибо.
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте,
в поселке Новошахтинский у нас пока предоставляется только услуга аналогового кабельного ТВ, но мы рассматриваем возможность включения цифрового ТВ в следующем, 2012 году.
Спасибо за вопрос!
-
Здравствуйте Алексей Анатольевич! иногда очень часто бывает по ул фокина 29 пропадает сигнал, целый день может не показывать, иногда сутки не показывает. У вас предусмотрены перерасчеты абонентские, если отсутствует сигнал? у вас планируется подключение интернета по ул фокина 29? спасибо
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте,
спасибо за Ваш вопрос!
Мы готовы делать перерасчеты, пожалуйста обратитесь в наш офис и мы рассмотрим Вашу ситуацию.
Я хотел бы пояснить по отключениям - очень часто они происходят по не зависящим от нас причинам (отключения электроэнергии, например). В последний год, как раз именно в центре города основная причина отключений это перенос магистральных и субмагистральных кабелей. Мы вынуждены проводить эту работу по требованию Городской Администрации, в рамках городских программ по ремонту фасадов, переносу столбов освещения, подготовки города к форуму АТЭС. Уже в этом году мы планируем закончить эти работы и отключений будет гораздо меньше!
По интернету - пожалуйста, позвоните по тел.300-156, сделайте заявку и мы вас обязательно подключим.
-
Доброго времени суток! С уверенностью заявляю что данная компания не оказывает тот сервис услуг что делают другие провайдеры Владивостока.Операторы отвечающие на звонки сбрасывают телефоны,не отвечают на поставленные пользователями вопросы (могут скинуть звонок,а могут и ерунду сказать что для грамотного програмиста не только смешно но и удивляет что кто то же берет таких якобы специалистов.Одним словом пудряд мозги!!!) Что касается звонков при каких то збоях-что не редкое явление,то с десятого места ожидания до первого вам опять же говорится оставте звуковое сообщение (потраченно не мало денег т.к. звоню с сотового чаще чем с домашнего-занимает не мало времени услышвть очередную ересть.Наверно пришлю именно вам счет!) Что касается тех кто сидит в админах в вашей локальной сати я вобще поражен(зв пару лет видел одного достойного(AS4).По мимо того что уходит информация о лмчных данных так и закрывают доступ в локальную файлообменную сеть совершенно посторонние люди,не касающиеся к компании Подряд-как это????!!!!!лично меня не пускали год назад месяцев 8 и месяца три -четыре месяца. Были бы проблемы с финансами прислал бы вам счет!Те девлчки что сидят а компании вобще нечто! при интерисующем меня вопросе они смотрят на меня лупками своими и походу сами не понимают что говорят! Осталась у меня одна видео запись как работает частенько по ночам этот деревянный провайдер!-обратите внимание ,именно дереаянный!Встретиться с руководством можно только в суботу до обеда,кто придумал такую ерунду?я приезжал за 15 минут до конца приема и не меня динамили.А если я не могу в суботу,а если я часто уезжаю за границу? Был я недавно в одном паселке России,так то что предоставляют там в плане интенета то подряд это нечто!Что касается кабельного ,тут все без проблем с подрядом.Приезжаешь домой перевести счет в 8:00 утра ,а интернета нет! когда все это закончится?Хотел бы лично взглянуть руководству в глаза(операторы говорят что директор не будет сам звонить или связоваться-он типа директор!приходите в суботу)А если оплату я бы нес в суботу через пару месяцев?Ч считаю что тут виноваты только руководителе т.к. сам являюсь таким.Какое руководство такой и сервис включая работников.Кстати есть 99% информация что на работу берут только инигородних,вот я и думаю:они вобще хоть обучались соответствующим образом?Кстати у меня дома стоит два интернет кабиля от компании подряд и когда я звоню и все же дозваниваюсь(али-луя) мне часто говорят что проблемы из-за вирусов(очень удевляет тупость того кто сказал такое говорить).Я смело могу заявить что являюсь не последним в России специалистом (и не только России) таким же руководителем в сфере iT и меня поражает качество сервиса и предоставления услуг данной компании.Нет больше сил терпеть!!!Я вот думаю как с вами бороться?Сегодня утром когда в очередной раз я приехал домой обнаружил что нет интернета (уезжал вечером то же небыло) ,в аб.отделе мне обещали что директор перезвонит мне на телефон т.к. я очень хотел с ним встретиться сегодня и высказать все что я думаю о руководстве.А может просто те кто сидит в управлении компании просто не Руссие?Для того что бы никто не думал что вся моя писанина проделки конкурентов прилагаю мой электронный адрес,готов подтвердить каждое слово!
[email protected]
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте, Иван,
Даже не знаю с чего начать отвечать на Ваши вопросы и претензии - их много, они эмоциональные и не все из них мне понятны и справедливы!
Прежде всего - в компании у нас работают и коренные жители Владивостока и жители Приморья, переехавшие во Владивосток. Я не совсем понимаю, какое значение имеет адрес проживания работника, т.к. мы всегда ориентируемся на профессионализм, знания, опыт и желание работать сотрудника.
По встрече со мной - у меня действительно есть возможность для встречи в субботу в первой половине дня с 08-00 до 12-00 (суббота в нашей компании рабочий день), также большую часть рабочего времени я провожу в офисе по адресу Жигура -34 и если у Вас будут срочные вопросы - я готов с Вами встречаться! Если у меня нет такой возможности - есть абонентский отдел, менеджеры и руководители отделов, которые в мое отсутствие также компетентны в решении большинства вопросов.
По претензиям по качеству у Вас лично - я уже дал команду нашим инженерам созвониться с Вами, разобраться в проблеме и устранить ее в кратчайшие сроки.
Также, у меня есть предложение - мы заинтересованы в сотрудничестве со специалистами и нам интересен любой опыт и мероприятия, направленные и на улучшение качество и сервиса, поэтому я приглашаю Вас, как специалиста, либо стать нашим работником (готов обсуждать условия Вашего трудоустройства) либо проконсультровать нашу компанию по той области IT-услуг, в которой Вы считаете себя профессионалом.
Искренне благодарен Вам за конструктивную критику!
-
Уважаемый Алексей Анатольевич! Филиал Вашей компании работает в Камень-Рыболове, почему такая большая абонентская плата за 30 каналов, да еще в таком ужасном качестве?
Будет ли увеличение количества каналов в Камень-Рыболове?
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте,
наша компания действительно работаете в поселке Камень -Рыболов и по кабельному ТВ и по Интернету, но у Вас не совсем верная информация - сейчас мы ретранслируем в сети 37 каналов и, конечно же, планируем их увеличение. Абонентская оплата у вас составляет 200-00 руб. ( к примеру, во Владивостоке - 210-00 руб.).
По качеству - 3 года назад мы провели полную модернизацию сети, заменив коаксиальные (медные) кабеля на оптиковолоконные, установили современное приемо-передающее оборудование, при этом были решены многие вопросы по качеству сигнала. Очень возможно, что причина неудовлетворительного качества связана с неполадкой у Вас в квартире или на лестничной площадке в щитке, для ее устранения, пожалуйста, позвоните по телефону 8 953 201 77 39 обслуживающему Вас мастеру.
Спасибо!
-
Здравствуйте, Алексей Анатольевич.
Меня интересует срок появления различных познавательных телеканалов (Discovery, National Geographic и т.п.) в HD-качестве (1080 p). Можно ожидать их в ближайшее время?
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
здравствуйте,
Спасибо за Ваш вопрос! Я тоже являюсь поклонником каналов Discovery и National Geographic и я также как и Вы жду когда эти каналы появятся у нас в цифровой сети в HD качестве!
Сейчас, к сожалению, это невозможно, так как на спутниках, которые вещают на территорию Российского Дальнего Востока практически полностью исчерпан частотный ресурс и появление новых каналов на них почти невозможно. Но по имеющейся у наших инженеров информации, возможно уже в этом году произойдет обновление нескольких спутников семейства "Экспресс" и с них планируется вещание каналов именно в HD-качестве.
Как только это произойдет, мы немедленно начнем ретранслировать эти каналы и уведомим всех наших абонентов!
-
Здравствуйте, что если в телевизор уже встроен приемник цифрового сигнала, то стоимость подключения цифрового тв Подряд будет дешевле? или такой же?
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте,
если Вы приобрели телевизор со встроенным DVB-C тюнером, то для того, чтобы принимать наш цифровой сигнал Вам необходимо приобрести CAM-модуль и карту доступа. Стоимость комплекта "CAM-модуль + карта доступа" у нас в офисе - 2500 руб, если Вы хотите, чтобы Вам наш мастер установил его непосредственно на Вашем телевизоре и настроил его - стоимость комплекта, соответственно вместе с работой мастера составит 2800 руб.
спасибо!
-
Здравствуйте. А в Уссурийске Ваша компания предоставляет услуги по цифровому телевидению? И где можно посмотреть подробную информацию и тарифы Вашей организации? Спасибо.
Роман Владимирович.
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Роман Владимирович, здравствуйте.
Компания "Подряд" пока не работает в Уссурийске, в Вашем городе услугу цифрового ТВ предоставляют наши партнеры по Ассоциации операторов кабельного ТВ Дальнего Востока.
По нашей компании Вы можете получить информацию на сайте podryad.tv или позвонив по тел. 300-156 во Владивостоке.
Спасибо!
-
Здрайствуйте. Хотел чтобы вы прокомментировали данную ситуацию. Несколько месяцев назад при очередном сборе денег мне было заявлено что час назад меня отключили. Хотя меня об этом никто не предупреждал и зачем это нужно было делать буквально перед сбором денег я честно говоря не понял. Ладно если бы я хоть раз отказывался платить. Но я всегда платил на несколько месяцев вперед, а задолженности возникали только из-за того что деньги собирали не регулярно. Я пару раз звонил и ничего дельного не услышал. Сейчас сборщики приходят регулярно и пытаются с меня взять плату, утверждая что я подключен. Как я понимаю сейчас из меня делают должника, хотя весь долг на момент отключения я погасил. Вы тут в одном посте говорили что достаточно позвонить и сказать чтобы отключили, но на деле это не так. Я хотел бы узнать меня подключат или нет. И снимут ли с меня долг за неоказанные услуги. Если вы хотите чтобы клиенты сами следили за своим балансом, то тогда рассылайте квитанции по почте. Давыдова 42а-26. Александр.
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Уважаемый Александр, здравствуйте
я согласен с Вами, что очень удобно, когда сборщик абонентской оплаты приходит непосредственно к Вам домой в удобное для Вас время. Но не всегда у нас есть такая возможность, очень часто сборщики не могут застать абонентов дома (летом многие уезжают на дачу, на море, зимой наши сборщики, а в основном это женщины, опасаются работать допоздна, а темнеет зимой, как Вы понимаете, рано).
Оплатить услуги нашей компании Вы можете не только через сборщиков абонплаты, но и в каждом отделении Сбербанка, во всех городских филиалах Почты России, в филиалах и платежных терминалах банков «Приморье», «Меркурий», «Россельхозбанка», во всех салонах компании «Семьсот», терминалах по приему платежей во всех магазинах города, в нашем офисе по адресу ул.Жигура 34.
Я также прошу Вас обратить внимание на то, что согласно заключенному между Вами и нашей компанией договору, именно Абонент несет ответственность за своевременную и полную оплату полученных услуг связи, свой баланс Вы можете узнать позвонив по телефону 300-156.
Персонально по Вашему адресу, бухгалтерия сообщает, что сейчас у Вас задолженность за март-июнь текущего года в размере 840-00 руб., после погашения задолженности мы с удовольствием Вас подключим вновь.
Спасибо!
-
Алексей Анатольевич, не прошёл и год с того момента как Вы, являясь членом партии Единая Россия, пытались баллотироваться в Думу г. Владивостока по 5му округу. Вас, по подлому, исключили из списка кандидатов. После этого вы вступили в Справедливую Россию. Хотелось бы узнать дату Вашего выхода из ЕР и вступления в СР и поэтому вопрос:
Вы сразу после выборов поняли, что вступление в партию Жуликов и Воров было Вашей ошибкой или Вам на это раскрыл глаза Навальный?
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Добрый день,
Вопрос, конечно, интересный, эмоциональный, и мне, как представителю оппозиционной партии, с одной стороны, импонирует Ваша жесткая характеристика «Единой России». Но с другой стороны, никакого скандального ответа на него я дать не могу, все предельно просто. Во-первых, сейчас, про прошествии стольких месяцев, я с точностью не назову даты своего выхода из ЕР и вступления в «Справедливую Россию». Это происходило осенью прошлого года, и разница между этими событиями была невелика — может, несколько недель.
Что касается причин смены моей партийной принадлежности, об этом я уже неоднократно говорил в СМИ. Доверие к партии власти у населения постепенно утрачивается, кроме того, полезного ее членами делается не так уж и много. Перепрыгнуть выше головы и сломать эту систему одному невозможно. А в «Справедливой России» мне импонирует то, что эта партия сплотила вокруг себя единомышленников – активных людей, молодых лидеров, которые выступают за социальные реформы и действительно хотят построить сильную державу. Я искренне верю, что команда эффективных политиков нашей партии сможет реализовать любые национальные проекты развития страны и, главное, защищать права и интересы простых граждан России, а не «круга избранных». Поэтому, ознакомившись осенью прошлого года с программными документами «Справедливой России», сделав выводы о работе ЕР, я решил, что в СР смогу больше сделать для Владивостока.
Спасибо за интересный вопрос!
-
Здравствуйте. Это вас снова беспокоит Александр (вопросы 13 и 28). Спасибо, мне перезвонили и согласовали время прихода мастера. Поэтому теперь у меня более сложные вопросы :) 1. Насколько вероятно появление в вашей сетке 3D-телеканала? 2. Какие изменения на рынке кабельного телевидения вы ожидаете в связи с появлением эфирного цифрового вещания?
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Александр, здравствуйте
постараюсь ответить на сложные вопросы :)
-1.Мы сами очень ждем, когда у нас появится возможность подачи тв сигнала в 3D-качестве, мы готовы эту услугу оказывать УЖЕ СЕЙЧАС ! Ведь именно для этого мы и запускали несколько лет назад цифровое вещание - для ретрансляции 3D, HD вещания, т.е. тех сервисов, которые невозможно подавать в аналоге. Но, к глубокому нашему сожалению, на спутниках которые мы с Вами видим здесь у нас на Дальнем Востоке пока таких каналов просто нет :(
Периодически, иногда, в тестовом режиме 3D вещание появляется на любимом канале модных девушек - Fashion TV. Как только на каком-либо спутнике появится канал в 3D - мы его немедленно будем ретранслировать в цифре и уведомим всех абонентов!!! Я вместе с Вами очень надеюсь на скорейшее появление такого канала!
-2.Я думаю, что возможно будут изменения на местном рекламном рынке, т.к., может быть, не все местные эфирные компании смогут попасть в первые два мультиплекса. Какие именно это будут компании - я не берусь сейчас судить и давать прогнозы. Лично мне, как зрителю, будет очень жаль если какой-либо местный тв канал не продолжит свое вещание в цифре, так как они все действительно интересны и самобытны, я думаю, что Вы в этом вопросе со мной согласитесь. И если такая ситуация все-таки произойдет, то как директор компании-оператора кабельного ТВ, могу сказать, что в нашей сети вещания хватит места всем и мы будем рады новым «старым» друзьям-каналам.
Что касается нашей компании - от появления цифрового эфирного вещания я не ожидаю больших перемен в бизнесе кабельного тв, т.к. основная задача кабельного оператора - это работа с «последней милей», с конечным пользователем, с Вами, уважаемый абонент. Ведь для наших абонентов абсолютно не имеет значения откуда мы, кабельные операторы, получаем сигнал - с эфира, со спутника и т.д., для Вас самое главное чтобы Ваш телевизор в хорошем качестве показывал Ваши любимые тв каналы.
Спасибо!
-
Здравствуйте, я живу в п Новый Надеждинского района ,у нас прокладывают оптический кабель для тв хотелось бы знать когда у нас будет качественное кабельное телевидение мы ведь тоже ВАШИ..
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте, спасибо большое за Ваше терпение!
Мы в компании тоже очень хотим как можно скорее подключить всех жителей поселка и к кабельному ТВ, в том числе и к цифровому, и к быстрому и надежному интернету!
Как я уже писал ранее, для подключения пригорода Владивостока и близлежайших поселков необходимо чтобы закончилась реконструкция дороги.
Мы обязательно Вас подключим, уважаемый Абонент!
Спасибо!
-
Добрый день, Алексей Анатольевич.
Прошу навести порядок в системе обслуживания абонентов, когда происходят катаклизмы в виде молний или снега. Как только происходит отключение сигнала --- ВАША телефонная линия становится не доступной, А когда появляется возможность до ВАС дозвониться то оператор сообщает, заявок не было с вашего дома-объясняеш, что отсутствует сигнал,А в ответ-- все претензии к управляющей компании ,так как они отвечают за то, что отключается подача электричества на оборудование. Причём свет в доме не пропадает. Такое происходило г. Владивосток ВАТУТИНА дом №4, 10 подъезд. И ещё вопрос как часто ваши специалисты проверяют качество сигнала который принимает ВАШЕ оборудование и распределение его по абонентам. Спасибо.
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте, уважаемый Абонент
Я начну отвечать на Ваши вопросы с конца -
- наши мастера проверяют качество сигнала на домах не реже одного раза в месяц, если есть заявки от абонентов, то проверок может быть несколько в день.
Наши аварийные бригады работают без выходных и праздников, но иногда бывают ситуации когда мы не можем оперативно устранить неисправность по независящим от нас, объективным причинам. Только сегодня у нас была следующая аварийная ситуация - на одном из домов начался ремонт кровли, ключи от выхода на крышу есть только в Управляющей компании, эти ключи (в единственном экземпляре) получил бригадир кровельщиков. Он завез на крышу свои материалы и подключил свое оборудование к электропитанию при этом обесточив и повредив наше оборудование. Так как сегодня шел дождь, то к ремонту крыши он не приступил, на звонки на свой мобильный телефон он не отвечает, где его искать вместе с ключами от крыши в Управляющей компании подсказать не могут. И таких ситуаций в день возникает десятки!
Подобные случаи бывают и с электричеством - к примеру, на вашем доме есть «свет», но его нет на соседнем, на котором расположен магистральный усилитель, от которого запитано несколько домов к кабельному тв, и хотя у нас есть система бесперебойного питания, но она может работать только несколько часов.
- В случае аварии иногда бывает действительно сложно дозвониться, но не потому. что наш call-центр игнорирует звонки, а по причине единовременного большого количества входящих обращений. Как правило, в случае аварии, даже если Вы не дозвонились, наши операторы уже знают об отсутствии сигнала и оперативно направляют туда аварийную бригаду.
Спасибо за Ваш вопрос!
-
Алексей Анатольевич, добрый день! Скажите, есть ли в планах компании подключение к ТВ и Инет-линиям частный сектор? Ведь это достаточно большие районы, но по сути, там полное отсутствие телекоммуникационных услуг, кроме сотовой связи и спутника. Для меня это актуальный вопрос, но никто не готов этот вопрос решить (опять же кроме сотовиков и "спутниковых" компаний)...реально, люди готовы платить, а компании не готовы делать...очень странно и жаль!
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте,
вопрос подключения частного сектора к современным кабельным услугам связи стоит уже давно и мы пытаемся его решить, работая, к примеру, на Садгороде, на Угольной, в нескольких коттеджных поселках. Но в последнее время это стало несколько труднее так как идет крупномасштабная реконструкция дороги (практически строится новая автомобильная трасса), при этом демонтированы опоры трамвайно-троллейбусного управления, столбы освещения по которым у нас был проложен магистральный оптический кабель. Мы вынуждены (до окончания вышеуказанных работ) размещать его по различным временным схемам - это и является причиной того, что в полном объеме наши планы по подключению частного сектора пока реализовать крайне затруднительно. Также, по этой же, не зависящей от нас причине, к сожалению, участились отключения пригорода от нашей услуги.
Как только закончится ремонт дороги, мы немедленно возобновим подключения новых районов пригорода (вплоть до Артема) и к интернету и к кабельному ТВ!
Спасибо!
-
Алексей Анатольевич, добрый день!
Ваша компания является одной из крупнейших компаний края по предоставлению услуг трансляции телесигнала и соответственно, имеющая большое кол-во клиентов. Одним из клиентов являюсь я на протяжении нескольких лет.
Но вопрос, а точноее претензия у меня к Вам следующая: после переезда в офис на Жигур, жителям вышележащего дома стало совсем не радостно от Вашего переезд на новое место. Поворот к дому весь "забит" машинами сотрудников и клиентов, сложно разойтись. Машины постоянно припаркованы на тротуаре, вдоль дороги и даже на перекрестках, затрудняя въезд и выезд на проезжую часть.
В зимний период при спуске с горки от дома просто страшно спускаться... Вообщем, заботясь о связи, вы не позаботились о жителях близлежащих домов и о парковке собственных клиентов. Жильцы дома не довольны и готовы написать жалобу на отсутствие организации парковки машин.
Очень надеюсь, что Вы примите во внимание нашу претензию и предпримите действия по данному вопросу.
С уважением, жительница дома по ул.Жигура,40
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте,
я согласен, что есть такая проблема - проблема парковки в районе нашего офиса. Иногда, когда одновременно приезжает несколько десятков автомобилей, возле офиса трудно найти место для парковки, но, согласитесь, эта проблема актуальна и злободневна для всего нашего автомобильного города! Мы обращались в соответствующий отдел городской администрации, но нам отказали в организации специального "кармана" на проезжей части.
Наши сотрудники занимают парковку только утром, до 9-30 максимум до 10-00 утра (рабочий день у нас начинается в 8-00) затем наши мастера разъезжаются по заявкам и парковка, как правило, пустеет.
Уже через несколько месяцев мы планируем открыть еще один офис по приему абонентов (в районе Партизанского проспекта) и, я надеюсь, это должно частично разгрузить наш офис на Жигура и решить Ваш вопрос.
Спасибо Вам за понимание и еще раз извините за причиненные неудобства!
-
Алексей! В связи с планом перехода на цифровое вещание трансляция аналоговых каналов будет прекращена. Вам задали вопрос ,в связи с этим, вашей компанией льготы пенсионерам на подключение к цифровым пакетам Подряда планируются в каком году ?Что касается эротики для пенсионеров то ее вполне хватает от ЖКХ ,и нет необходимости в специальном канале! Пенсионер
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте, спасибо за Ваш вопрос!
Вы абсолютно правы, Россия переходит на цифровое эфирное ТВ вещание в стандарте DVB-T. По планам Правительства РФ, этот переход должен произойти к 2015 году, но при этом отключение традиционного аналогового телевидения не произойдет до тех пор пока не менее 70-80 % населения станут обладателями цифровых телевизоров или приобретут цифровые приставки (подобные тем, которые есть сейчас у наших абонентов по кабельному цифровому тв).
Что касается нашей компании, мы планируем в ближайшее время сохранить и аналог и цифру. Цель и миссия нашей компании - учитывать пожелания и возможности всех наших абонентов. Именно поэтому у нас есть доступное по цене предложение в аналоге (более 70 каналов всего за 120 руб. для пенсионеров) и более дорогая "цифра" для тех, кто может себе это позволить.
Мы также, конечно же, будем проводить специальные акции по подключению к цифре по льготным ценам уже в этом году!
Что касается эротики - Вы не поверите, но больше всего заказов на эротические каналы у нас поступает именно от "старшей возрастной группы" наших уважаемых абонентов.
Городские компании, работающие в области ЖКХ нам тоже доставляют немало "приятных" минут, но это уже тема для совсем другого большого разговора.
Спасибо за интересный вопрос и приятного Вам просмотра!
-
Уважаемый, Алексей Анатольевич, я очень много лет являюсь вашим клиентом и тут возникла проблема с подключением. Я снимаю квартиры, месяц назад я перехал на новую съемную квартиру по адресу Постышева 43-33 и меня отказываются подключать, мотивируя что за квартрирой числится долг в 630р. Я обратился с вопросом к хозяйке, она сказала, что у нее нет договора с Подрядом и она не давала разрешения проводить Подряд в ее квартиру. Предыдущий квартиросъемщик сделал это без разрешения. Мы в субботу с ней приехали в подряд на прием, чтобы разрешить этот вопрос, но нам категорически сказали нет, пока не будет уплачен долг. Хозяйка естественно долг оплачивать не собирается, потому что у нее нет договора с Подрядом. Она не понимает, да и я тоже, почему долг привязывают к квартире, ведь договор заключается между Вами и абонентом. У меня договор есть, есть даже переплата по предыдущему месту жительства, которая как мне объяснили опять же числится за квартирой, а не за мной. Правда сказали, что я могу написать заявление о переносе на новое место жительства. В абонентском отделе мне договор перенесли на Постышева 43, но сказали пока долг не проплатят, мастера я не смогу вызвать. То есть мне теперь придется искать альтернативную компанию и подключаться у нее? У меня куплено 2 CAM модуля на цифровые приемники и что мне теперь с ними делать? Можно как то разобраться в данной ситуации.
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте, уважаемый Абонент,
к сожалению, ситуацию подобная Вашей очень часто происходит со съемными квартирами - квартирант съезжает, оставляя долги хозяевам квартиры, в том числе по кабельному ТВ.
Мы уже выяснили, что к Вам у нас действительно нет никаких финансовых вопросов по Вашему предыдущему месту проживания и уже дана команда мастеру по подключению Вас по новому адресу. Для уточнения времени подключения, пожалуйста, позвоните по телефону 499-481 Польшиковой Галине Васильевне.
Спасибо Вам и извините за причиненное неудобство!
-
Алексей Анатольевич, возвращаясь к вопросу-ответу 13.
Сегодня заехал в офис. Девочка внимательно и с интересом выслушала, почитала ваш ответ в интернете (спасибо, хорошо работает) :), но ... принять заявку на подключение не может :(. В базе мой адрес всё еще числиться "должником", и без вашего персонального решения это не изменят. Я написал еще одно заявление. Надеюсь, сейчас-то ситуация изменится.
К слову, надеюсь, что мой случай не будет чем-то исключительным в работе компании "Подряд". И во всех подобных случаях вы теперь будете сразу принимать решения в пользу подобных будущих абонентов. Ведь это СПРАВЕДЛИВО, а это слово очень перекликается с названием партии, в которой вы сейчас состоите. А также с названием акции, которую проводит компания "Подряд".
Александр.
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Еще раз здравствуйте
Вы действительно числитесь нашим абонентом с того периода, как подключили Вашу квартиру. Я понимаю, что весь этот период пока Вы в ней не проживали и делали ремонт, кабельным ТВ Вы не пользовались, телевизор не смотрели, но услугу при этом мы Вам предоставляли. Именно эта двусмысленная ситуация мешала сотруднице абонентского отдела принять решение. В абонентском отделе у нас есть Ваш телефон, в самое ближайшее время Вам перезвонят и мы решим вопрос.
Обычно, в таких случаях, у нас практикуется следующее - если Вы планируете несколько месяцев не смотреть ТВ (уезжаете в отпуск, на дачу на все лето, уходите в рейс на продолжительный период и т.д.) достаточно позвонить по телефону 300-156 и мы временно отключим Вас от услуги, по приезду, опять же по звонку - бесплатно подключим повторно.
Спасибо!
-
Здравствуйте. При установке телевидения мне на на встроенном приёмнике телевизора настроили цифровой сигнал, аб. плату я честно платил за цифровое телевидение. Но вы закодировали каналы. Я обратился в абонентский отдел на Жигура с целью снижения аб. платы до уровня аналогового сигнала и столкнулся со стеной непонимания и отрицания очевидных фактов, которые есть в договоре на подключение. СА-модель и карту я покупать не хочу, потому что дорого (2700 р.). Очень жаль, в вашей компании сплошной негатив.
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте,
В Вашей ситуации действительно необходимо разобраться - если Вы у нас не приобретали цифровую приставку или CAM-модуль, то Вы являетесь аналоговым абонентом и мы не вправе требовать с Вас абонентскую оплату как с "цифрового" абонента. Я предлагаю Вам подойти к нам в офис, мы сделаем перерасчет.
Приобретение CAM-модуля или цифрового тюнера для подключения услуги цифрового ТВ - это действительно дополнительная платная услуга, которая позволит Вам принимать новые ТВ каналы (сейчас их более 150! и их будет еще больше в самое ближайшее время), отличное качество (в том числе несколько каналов в формате HD - телевидение высокой четкости), новые дополнительные сервисы.
Мне очень жаль, что у Вас негативные отзывы о нашей компании, я надеюсь, что Вы, будучи нашим абонентом ("цифровым" в том числе) измените свое мнение!
Спасибо!
-
добрый день, являюсь абонентом вашей компании с 2004 г, ул,хабаровская 32 ,кв,2 в декабре 2010 года поменял цифровой тюнер с доплатой на новый в вашей компании,а качество цифры стало хуже, ряд каналов пропадает сигнал ,другие каналы зависает изображение ,приходил мастер не однократно ,перекодировали карту доступа ,все безрезультатно,а 250 рублей в месяц платим ! и по поводу сайта вашей компании нужно больше информации давать на сайте |телепрограмму ,например|
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте, уважаемый Абонент
Ваша претензия принята, обязательно примем меры, разберемся и обязательно поможем в решении вопроса по качеству - мастер протестирует оборудование на Вашем доме, проверит кабель, в случае необходимости перенастроит цифровой тюнер и устранит неисправность.
По сайту - спасибо за Ваше замечание, мы постоянно работаем над ним, но, к сожалению, не по всем каналам у нас есть доступ к актуальной программе телепередач.
Сейчас на нашем сайте Вы можете ознакомиться с программой на порядка 70 ТВ каналов. Я обязательно учту Ваше замечание и постараюсь сделать так, чтобы их стало больше.
Спасибо!
-
Здравствуйте! У мененя современный ЖК TV принимающий цифру! Я подключён к Подряду.
вопрос?
1.Почему, заплатив немалые деньги за TV Я должен ещё покупать К-модуль, чтобы смотреть всю
цифру?
2.Почему, часть цифры закодирована? Внесите полный пакет в абонентскую плату(Вам это будет прибыльней)
3.Тогда монополизируйте продажу современных TV приёмников, а то получается: я покупая современный TV должен ещё покупать доп.оборудование и по моим сведениям это всех раздражает и они ищут других поставщиков цифры!!!!!!!!!!!!!!!!!!
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте, уважаемый Абонент,
Спасибо за острый и актуальный вопрос, сейчас очень много говорится о цифровом телевидении, но не очень много людей понимает что это такое на самом деле. Давайте вместе попробуем разобраться ответив на Ваши вопросы -
1. Вы очень правильно называете свой телевизор (даже самый современный будь он «плазменный», ЖК или проекционный и т.д.) тв приемником. Это на самом деле приемник телевизионного сигнала (независимо от формы и вида исполнения экрана) с дополнительно встроенным тюнером для приема цифрового сигнала (это может быть тюнер для приема цифрового эфирного тв - стандарт DVB|-T,
- для приема цифрового кабельного тв - стандарт DVB-C,
- для приема цифровго спутникового тв - стандарт DVB-S
(есть еще стандарт DVB-H, но его используют операторы сотовой связи для мобильного тв).
Мы в «Подряде» используем два стандарта - DVB-T и DVB-C, основной набор каналов (более 150-ти) подается в стандарте DVB-C. Так вот, для того, чтобы Ваш телевизионный приемник «увидел» наш сигнал, распознал его, в Ваш телевизор необходимо вставить CAM-модуль и карту доступа, без них телевизор физически цифру принимать не сможет.
2.Кодирование цифровых тв каналов это общемировая практика, нигде в мире, ни в одной стране, Вы не сможете смотреть платные подписные каналы (тем более в цифровом качестве!) бесплатно. Сам принцип платного тв строится на этом - мы покупаем каналы у правообладателей и затем осуществляем их доставку по своим сетям Вам, нашим уважаемым абонентам, при этом естественно то, что за эту услугу (за цифровые каналы) мы берем дополнительную оплату.
3. К сожалению, у меня нет возможности монополизировать рынок продажи современных тв приемников! Как предприниматель и бизнесмен, я могу только мечтать об этом, но, увы! ( :-) Шутка!)
Очень часто нашей неосведомленностью в этом вопросе пользуются как раз продавцы современных телевизоров. Происходит это следующим образом - Вы приходите в магазин и видите там телевизор «вашей мечты», показывающий картинку с идеальным качеством (как правило, это изображения природы снятые с использованием специальной видеотехники) и на Ваш вопрос цифровой ли это телевизор они отвечают утвердительно, «забывая» при этом сказать о том, что в телевизоре должен откуда-то возникнуть цифровой сигнал, а это может обеспечить как раз кабельный оператор, будь то «Подряд» или какая-либо другая компания.
Надеюсь, что я ответил на Ваши вопросы и Вы останетесь нашим абонентом!
Спасибо!
-
Алексей Анатольевич! Меня интересует всего лишь кабельное телевидение - канал" Россия 24" адрес проспект Красного Знамени д. 51.Этот канал смотреть невозможно : все в полосочку и без звука. Меня он интересует как круглосуточный канал. К вашим операторам обращалась неоднократно. Но результаты плачевные.
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте,
ТВ канал "Россия 24" это один из местных городских каналов, который мы принимаем с эфира и далее ретранслируем в свою сеть. Иногда на качество сигнала этого канала по независящим от нас причинам накладываются разного рода помехи. Вы не указали точный адрес, поэтому я не могу на 100% точно сообщить Вам причину того, почему наш мастер не смог устранить указанные Вами проблемы - полоски и отсутствие звука. Пожалуйста, позвоните по телефону 300-156, сделайте заявку с указанием квартиры, контактного телефона для оперативной связи и я гарантирую Вам, что мы обязательно решим этот вопрос!
Спасибо!
-
Добрый день , Алексей Анатольевич .
Меня зовет Роман . Адрес - Кипарисовая 22 . С января месяца безуспешно пытаюсь подключиться к интернету Вашей компании . Даже лично Вам звонил . Но ..... воз и ныне там . При этом дом 18 ( совсем рядом ) подключен . За последние 2 месяца в доме было подключено 9 чел . но к другому провайдеру , как вы понимаете . Плачевно .
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Роман, здравствуйте
Спасибо огромное за Ваше терпение и желание стать нашим абонентом!
Мы максимально быстро стремимся выполнить все заявки на подключения домов, на подключения квартир, но не всегда это получается так быстро, как мы вместе этого хотим. По Кипарисовой 22 - мы планируем подключить ваш дом в срок до 10 июля.
Еще раз спасибо за терпение!
-
Добрый день! я являюсь абонентом Вашей компании, пока правда в аналоговом диапазоне. Стоимость цифрового абонемента меня не пугает, рука не поднимается заплатить 2300руб. (хотя возможность имею), не за цифровой тюнер, он у меня встроен в ТВ приемник, а за адаптер для карты. Скажите, стоит ли ждать понижения этой стоимости до разумных пределов, или стоит ждать появления на рынке услуг цифрового вещания другого оператора?
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте,
расчет стоимости CAM-модуля (именно так называется этот адаптер) очень прост : стоимость в Китае у компании поставщика цифрового оборудования + таможенная "очистка" - около 15% + 18% НДС + транспортные, накладные расходы - 2-3% + 25-30% наша торговая наценка.
Мы ожидаем, что в ближайшее время должно произойти снижение цен на карты доступа, CAM-модули, абонентские приемники и другое цифровое оборудование у китайских производителей и, соответсвенно, и у нас, но пока этого не происходит из-за огромного спроса на подобную продукцию на внутреннем китайском рынке.
В России подобные модули пока, к сожалению, не производятся, поэтому мы вынуждены закупать их у китайских производителей.
Спасибо!
-
Здравствуйте,
Проясните пожалуйста вопрос, относительно подключения стандартного пакета услуг «Обычное аналоговое телевидение», т.к. при консультации по телефону, отсылают в Ваш офис и не могут внятно ответить на конкретный вопрос. На Вашем сайте стоит цифра 800 руб., насколько удалось выяснить , это сумма взимается независимо от расстояния квартира-оборудование в подъезде(доме), за так называемую подачу сигнала. Ну это понятно, хотя цифра не маленькая, за простое желание. Так почему, за подключение вместе с работами, в том случае, когда на лестничной площадке уже имеются подключенные пользователи и свободный вход на антенном разветвителе, а длина кабеля не превышает 15 метров, выставляют счет в 2500 руб.? Ведь исходя из тарифов, указанных на Вашем же сайте, имея определенные навыки в данной области, нетрудно подсчитать окончательную стоимость подключения. Хотя, смею заметить, цена, на различного рода коннекторы, разветвители, усилители и т.д. намного выше даже розничной, не говоря уже об оптовой.
Собственно сам вопрос – так как же всё-таки рассчитывается стоимость подключения? Если она многократно превышает фактическую картину. И почему, прежде чем заключить договор, все же нельзя точно выяснить и узнать цифру – единовременную оплату за УСЛУГУ подключения, а потом уже решать, выбирать другую альтернативу или все же заключать договор с Вашей компанией.
Игорь Владимирович.
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Игорь Владимирович, добрый день
Я с вами полностью согласен - вопрос стоимости подключения, точной суммы расчета один из самых актуальных и часто задаваемых! Попробую на него ответить максимально подробно -
прежде всего, когда Вы позвонили в наш call-центр и задали вопрос оператору о стоимости подключения, он сможет Вас сориентировать только примерно, исходя из "наводящих" вопросов, а именно - количества комнат в квартире, количества телевизоров и т.д., а также зная ПРИМЕРНЫЙ объем работ в схожих случая. Очень часто стоимость работ отличается в разы, например, как Вы понимаете, плошадь двухкомнатной квартиры может быть и 50 кв.м. и 150 кв.м, расход кабеля тоже может быть различным, условия его крепления, часто возникает необходимость установки квартирного усилителя и другого дополнительного оборудования. Абсолютно точный расчет стоимости подключения "под ключ" может назвать только мастер, который должен обсчитать Вам стоимость подключения Вашей квартиры непосредственно у Вас дома, используя наш утвержденный прейскурант и учитывая Ваши индивидуальные пожелания. Ваше право - сделать вызов мастера, посчитать вместе с ним стоимость подключения квартиры и, при желании, взять "тайм-аут" для ознакомления с условиями наших коллег-конкурентов., в этом случае вызов нашего мастера ничего для Вас не будет стоить.
Что касается стоимости применяемого нашей компанией оборудования и материалов - мы стараемся использовать только проверенные, качественные изделия (кабель, усилители и пр.), я согласен с Вами, что есть более дешевые предложения, но их применение несомненно отразится на качестве предоставляемой услуги. Также, напоминаю о том, что для наших уважаемых пенсионеров, многодетных родителей и инвалидов у нас существуют и скидки при подключении и льготная абонентская оплата.
Спасибо!
-
Здравствуйте! Существует ли возможность транслировать ведущие телеканалы наших ближайших соседей - Японии, Китая, Ю.Кореи? Это было бы интересно как для наших граждан, так и для иностранцев. Проблему с правообладателями я понимаю, но это ведь теоретически как-то решается.
Спасибо.
Евгений.
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Евгений, здравствуйте
Действительно вопрос очень актуальный, так как Владивосток является форпостом России в Азии, у нас много иностранцев, много горожан изучающих иностранные языки, да и просто интересно как новостные службы разных стран освещают различные мировые события!
Технически решить вопрос ретрансляции тв каналов наших ближайших (и не только ближайших) соседей достаточно просто! И даже вопрос с подписанием договоров можно решить (у нас есть такой опыт, мы выходили на договорной отдел корейского канала ARIRANG и оформляли разрешение на ретрансляцию, проводили переговоры с представителями японского NHK, вьетнамского VTV).
Основная проблема здесь в другом - для того, что бы иностранному вещателю работать на территории России, ему необходимо получить официальное разрешение, а именно Лицензию на вещание и зарегистрироваться как Российское СМИ. Если вышеуказанные мероприятия тв канал не произвел (а они по разным причинам не спешат это делать), то мы, как оператор связи просто не имеем права их ретранслировать, для нас нарушение этого правила может привести к штрафным санкциям со стороны Управления Роскомнадзора по Приморскому Краю вплоть до отзыва Лицензии.
Теоретически, в цифровом пакете мы могли бы ретранслировать следующие тв каналы - CNN, DW, RAI, NHK, ССTV,Arirang, а также испанский, португальский, французский, вьетнамский и ряд других каналов разных стран, но их вещание в постоянном (не тестовом) режиме, к сожалению, пока невозможно по указанной мной причине.
Спасибо за интересный вопрос!
-
Здравствуйте, Алексей Анатольевич.
Прочитал все "жалобы" и пожелания в адрес вашей компании.
Я уже пользуюсь вашими услугами лет 8-10, да есть недостатки, но они незначительны.
Самое главное что ваша - наша компания навела порядок в городе по кабельному вещанию, я помню начало 90 как мелкие разрозненные фирмы предоставляли кабельное ТВ, но это было начало -понятно.
А когда вы показали что на рынок можно выйти - профессионально, "кое кто" посмотрел и тоже стал оказывать услуги - часто читаю по тв о вандалах, а это означает что вы лучшие - это просто зависть, но это и понятно - жизнь так устроена.
Да, компания молодая, и набрать спецов очень сложно, ведь еще их и обучить нужно - как говорят японцы "Кадры решают все".
Я постоянно смотрю требуются ученики на линию, сборщики, и пр.
Я долгое время работал в 70г У Ю.ф. Чурикова "Краевая радиотелевизионная сеть" в антенной службе она одна на весь город и мне многое знакомо, тоже ругали нас, то не успевали, то качество приема не устраивало клиентов, помню как опоздал к самому Диктору ТВ Витусу я приехал аж 19ч. Получил нагоняй от дир. Ю.Федоровича. А ул.Горная - там такой слабый сигнал хоть –« застрелись» , ну решали все. Правда у нас было 2 канала 1 и 5 в основном 5 давал «Прикурить».
В середине 90 даже приходил устраиваться к вам мастером, нравилась мне эта профессия, но что то не получилось, не помню.
Ну и в общем хочется пожелать вам как от «Ветрена» антенной службы успехов в вашей работе, хорошего слаженного коллектива, хороших новых специалистов, и уверенного приема.
С Уважением Юрий
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Уважаемый Юрий, здравствуйте
Спасибо огромное за Ваше письмо и за теплые слова в адрес нашей компании! Вдвойне приятно получить высокую оценку от профессионала!
Действительно, у нас еще достаточно много проблем и нерешенных задач, но мы не стоим на месте, и вместе с Вами, уважаемые Абоненты, постоянно наращиваем количество каналов, улучшаем качество, запускаем новые сервисы.
Проблем действительно много и одна из самых серьезных это, действительно, как Вы правильно указали, кадры! К сожалению, система профессионального обучения работников (связистов, монтажников) практически отсутсвует и нам приходится с нуля готовить специалистов, переучивать с других профессий. Абсолютно с Вами согласен и в том, что Владивосток крайне сложный город в плане приема-передачи ТВ сигнала - сложный рельеф с перепадами высот, влажный климат с частыми туманами, помехи разного рода и многое другое - все это значительно затрудняет работу нашей компании и наших коллег-связистов.
Еще раз благодарю Вас за поддержку, за понимание и хочу Вас заверить, что вместе с Вами, с нашими абонентами, мы сможем решить любые задачи и в дальнейшем будем продолжать радовать Вас хорошим сервисом и современными услугами!
Удачи Вам и здоровья!
-
Алексей Анатольевич! Здравствуйте! Меня зовут Андрей. Являлся клиентом Подряда в 2010 году. И, честно признаюсь, претензий к качеству услуг не имел. Что хотел я - то и получил. Сейчас у меня другой оператор, но лишь потому что в нашем доме нет Подряда. И качеством услуг этого, другого оператора я недоволен... Ну поэтому вопросов у меня к Вам именно по Подряду, - нет. И не хотел я задавать на этой конференции политического вопроса... пока не увидел вопрос от Татьяны. Значит - можно )) Алексей Анатольевич, вот Вы перешли к справороссам. Я симпатизирую СР. Вижу, как много они делают на уровне федерации , т.к. периодически просматриваю сайты СР и читаю политических обозревателей. Но что происходит у нас в Приморье? Ладно, худо-бедно, но нас все-таки осведомляют о работе СР... Есть газеты, есть интернет, есть тысячи мнений и приходится в них разбираться... Работу видно... Но я не вижу личностей! Не могли бы Вы назвать основых лидеров Партии, тех кто возможно пойдет в ЗАКС, описать их со своей стороны... Так сказать, познакомить нас заочно. Спасибо.
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Андрей, спасибо за вопрос.
Думаю, многих сейчас интересует, кто же пойдет по партийному списку на грядущие выборы в Законодательное Собрание Приморского края. Однако на сегодняшний день, к сожалению, не могу дать полноценный и, главное, достоверный ответ. Списки еще не сформированы, кандидаты не утверждены. Более того, этот вопрос решается не на местном, а на федеральном уровне. Ближе к осени (сейчас точная дата еще не определена) в Москве состоится всероссийская конференция партии СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ, на которой и будет решаться вопрос о кандидатах по партсписку в том или ином регионе.
Что касается деятельности СР в Приморье и ее освещении. Мы не обладаем таким же административным ресурсом, как известная политическая сила, чтобы о каждой розданной конфетке трубить на весь край. Имеющиеся ресурсы – трудовые, интеллектуальные, финансовые, творческие – мы предпочитаем тратить на реальные дела, социальные проекты, которые помогают людям, а не на пустые разговоры и пиар. Поэтому, наверное, один из немногих, но самых верных источников информации о деятельности СР – сарафанное радио, мнения простых людей, которым приходилось лично встречаться с активистами партии. Ну и конечно официальные сайты партии – как центральный, так и приморский. (www.spravedlivo.ru, www.primor.spravedlivo.ru).
Если говорить о конкретных делах в нашем крае, то мне хотелось бы отметить серьезную работу СР на законодательном уровне. Так, например, партия выдвинула ряд социальных инициатив: о выделении служебного жилья для спортсменов; программа «Школьный дворик»; программа по созданию на базе школьных библиотек информационных центров и по переоснащению школ новым учебным оборудованием; инициатива по введению института уличных педагогов; проект краевого уровня о поддержке студенческих отрядов на территории ПК; инициатива «30 соток» о выделении бесплатно земельных участков людям, проживающим в нашем регионе, чтобы пресечь отток населения с ДВ и многое другое.
СР активно проводит различные акции: спортивные, культурные, патриотические, социальные. В их числе и акция компании «Подряд» «Внимание, несправедливость», которая помогает жителям Приморья бороться с недобросовестными Управляющими компаниями и решать проблемы в сфере ЖКХ.
-
Алексей Анатольевич! В течении двух лет звоню вашим операторам о получаемом плохом качестве каналов. Приходят мастера. Убеждаются в этом и уходят настраивать ретранслятор на Ивановской. На несколько дней качество восстанавливается. Потом все тоже. Хотела подключить "цыфру", но из-за плохого качества сигнала "цыфры" не будет. Звонила диспетчерам до 10 раз в месяц, ответственный за наш участок мастер все знает, но увы. Пишу Вам уже не питая большой иллюзии, что "это" сдвинется с мертвой точки. Но всеже. Адрес ул.Ивановская 4/4 кв. 5(дом на территории госпиталя ТОФ.) Картунова Светлана Анатольевна.
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Уважаемая Светлана Анатольевна, здравствуйте
По адресу Вашего проживания действительно сложная ситуация с подачей качественного тв сигнала (помехи с территории порта и другие причины), мы планируем в самое ближайшее время (уже на этой неделе) поменять магистральный кабель, приемное оборудование на Вашем доме и качество приема однозначно будет лучше. Ситуацию по этому адресу я держу на контроле и гарантирую улучшение тв сигнала!
Спасибо Вам за терпение!
-
Прошу аннулировать предыдущую претензию от Амурской, 6 (вопрос №12) - относительно Вашей якобы безответности на коллективное письмо! Произошло недоразумение: письмо было адресовано не "Подряду", а "Владлинку"; абоненты, чьи дома опутаны кабелями уже нескольких компаний, а в одной квартире одна компания обеспечивает И-нет, а другая -телевещание, похоже, начинают путаться и тупить. Примите извинения от жильцов дома и не публикуйте предыдущее ошибочное письмо. А "Владлинку", кстати, стоит провести подобную конференцию и получить все претензии в полном объёме. Кстати же, их провода на крыше столь же небрежно брошены и не идентифицированы.
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Добрый день,
Огромное спасибо за то, что Вы разобрались в этой ситуации и отдельная благодарность, что написали это письмо!
Приглашаю Вас подключиться к нашей сети и стать нашим абонентом!
Спасибо!
-
Здравствуйте Алексей Анатольевич! Планируется ли в обозримом будующем увеличение числа каналов в HD качестве. Интересуют такие каналы как СПОРТ1 (в рекламе на этом канале постоянно говорится что он сучествуетв формате высокой четкости), Viasat sport. В программе на сайте "приморье" HD каналов уже 12, только непонятно какая компания их транслирует.
Так же есть вопрос по сайту вашей компании. Извините но он у вас мягко говоря убогий в плане информативности. Видно некому им у вас заниматься. Каналы появляются и исчезают. Хотелось бы видеть эти новости на сайте. Список каналов траслирующихся сейчас не редактировался наверное очень давно и не соответствует действительности.
Александр. Владивосток.
PS пора уже и 3D каналы начинать транслировать:-)
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Александр, здравствуйте
Спасибо за интересный вопрос!
Прежде всего я хочу пояснить, что мы можем ретранслировать только те каналы, которые есть "над нами", т.е. те, прием которых физически возможен над Приморьем. К сожалению, не все каналы, которые есть в европейской части России доступны у нас здесь на Дальнем Востоке, например СПОРТ 1. Как только они будут доступны для нас, дальневосточников, мы немедленно начнем переговоры с правообладателями и включим их в сетку вещания.
В HD качестве в "цифровом" пакете мы ретранслируем сейчас 4 канала, в 3D пока каналов нет вообще по указанной выше причине. Как только эти каналы будут доступны - они немедленно появятся у нас!
По сайту - мы в ближайшее время планируем обновить дизайн сайта, сделать его более информативным и удобным!
-
порвался провод кабельного тв. (Сипягина 26) договорились с вашими диспетчерами о приходе мастера с 14 до 18 22 июня.
В 18 мастер позвонил и сказал что прийти не может.
вы так же относитесь и к своему времени? Ваши девочки по телефону 300-156 как они заявляют являются только операторами. Зачем нужен такой совковый сервис?
Из за вашего сервиса мы теряем свое время и деньги
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здраствуйте,
Я приношу свои извинения за причиненные Вам неудобства!
Так же, я хочу прокомментировать эту ситуацию - заявку на работу мастера (подключение, устранение неисправности, другие работы) действительно принимает диспетчер, время прихода мастера проговаривается и с Вами и с мастером. Достаточно часто мастер задерживается на предыдущей работе (устранение сложной аварии, большой объем работы при подключении, пробки на дорогах и пр.) в этом случае мастер звонит Вам, абоненту, и предупреждает о задержке его прихода или договаривается с Вами о новом времени его визита.
Надеюсь на Ваше понимание и еще раз извините за причиненные неудобства!
-
Добрый день!
Столкнулся с крайне необычной ситуацией с компанией "Подряд".
Купил новую квартиру, достаточно долго делал в ней ремонт. После чего решил подключиться к кабельному телевидению вашей компании, поскольку дом подключен к вашей сети.
Однако в пункте продаж компании "Подряд" на Жигуре мне сказали, ... что за данным адресом числиться задолженность со стороны прежнего хозяина. Поэтому подключить меня могут только после вашего личного согласия (сказали, что вы лично рассматриваете такие ситуации).
Через 10 дней позвонили и сказали, что меня подключат только после погашения задолженности прежнего хозяина: "Вы купили квартиру в марте, а мы подавали сигнал в данную квартиру до октября"...
Мои попытки объяснить, что мне ничего не известно о взаимоотношениях "Подряда" с прежним хозяином. Да и, честно говоря, не очень интересно вникать в это. У меня в вашей компанией нет договора и задолженности.
Мне однозначно сказали, либо вы заплатите долг за прежнего хозяина, либо не бывать вам нашим абонентом.
Мой вопрос в следующем, вы всегда так поступаете? Или я просто попал в неудачное с финансовой точки зрения для вашей компании?
Мой адрес есть в редакции, так что можем лично пообщаться.
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте,
такие ситуации, когда абонент не платит в течение нескольких месяцев, а потом съезжает с квартиры (как правило съемной), к сожалению, не редкость. Мы стараемся по максимуму не отключать должников-неплательщиков, так как отлично понимаем, что для многих семей, особенно малоимущих, телевизор это действительно "окно в мир", а жизненные ситуации бывают разные и если у абонента нет возможности оплатить сейчас, то в дальнейшем он долг погасит и останется нашим абонентом. Иногда этим злоупотребляют наши не совсем добропорядочные клиенты.
В Вашем случае, конечно, это недоразумение,Вам необходимо подойти в офис, написать заявление и мы Вас подключим без промедлений.
Извините за неудобство и спасибо Вам за понимание!
-
1. Вы не отвечаете на коллективные письма в Ваш адрес - почему? Это не только не вежливо, но и является нарушением закона;
2. позвонила по указанному телефону, заявку на настройку каналов приняли; пришёл Ваш мальчик, покрутил пульт, сказал, что проблема на крыше и поэтому он придёт назавтра, но вот уже 2 дня прошло - а был ли мальчик?
3. "Альянс-Телеком" на нашей крыше так протянул свои линии, что любо-дорого посмотреть. Они и подписаны. Но где же Ваши? Неужели те небрежно брошенные и зацепленные как попало? Скоро уберём весь этот неподписанный кавардак. Берите пример с "Альянс-Телекома"! Наведите порядок на нашей крыше и ответьте на письмо. - Амурская, 6.
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте,
Прежде всего, я не получал коллективного письма от жителей дома по адресу Амурская - 6, если оно будет, я обязательно на него отвечу!
Можно любой вопрос решить гораздо оперативней позвонив по телефону 300-156, мы примем заявку и устраним неисправность.
Я абсолютно с Вами согласен, что на крыше должен быть порядок и с кабелями в том числе, поэтому завтра, 23.06. по этому адресу будет отправлен мастер который устранит все указанные Вами замечания. По вашей персональной заявке - пожалуйста, сделайте заявку по этому же телефону. Укажите номер квартиры и удобное для Вас время и мы сделаем все необходимое.
Еще раз спасибо за информацию и я приношу свои извинения за причиненные неудобства!
-
Добрый день.
Очень интересует вопрос вещания в пригороде Владивостока - Садгороде.
Есть ли возможность подключится? Когда такая возможность появится?
Дмитрий
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Дмитрий, здравствуйте
мы уже работаем на Садгороде! Подключение возможно по улицам - Есенина, Садгородская, Гражданская, Главная, Грязелечебница, 2-ая Линейная, Александровича, Свердлова, Коммуны. К сожалению пока не везде доступна услуга Интернета, но заявку на ТВ готовы принять в любое время. Мы с удовольствием Вас подключим к нашей сети, достаточно сделать заявку по телефону 300-156.
Спасибо!
-
Здравствуйте Алексей Анатольевич! Если ли в планах компании "Подряд" прийти в с.Вольно-Надеждинское? В частности интересует интернет и цифровое (HDTV) телевидение. Заранее спасибо за ответ.
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте,
в с.Вольно-Надеждинское мы подключаем абонентов к кабельному ТВ по улицам - 50 лет Октября, Дредиса, Анисимова и частично по Красноармейской. В ближайших планах на этот год - работа по всему поселку. Заявки на подключения принимаются по телефону во Владивостоке 300-156. Звоните! Спасибо!
-
Здравствуйте, Алексей Анатольевич! Вопрос задам не в тему, но надеюсь, ответите. Всем известно, что Вы состояли в партии "единая Россия", но недавно сменили ориентацию в пользу партии СР. Хотелось бы узнать почему? Ведь что СР, что ЕР - пропутинские партии. Или нет ? ? ? Татьяна.
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте, Татьяна
С удовольствием отвечу на ваш вопрос -
прежде всего я верен своим принципам и убеждениям и не собираюсь их менять. Я действительно достаточно долгое время был в рядах "Единой России" и не жалею об этом. Я получил достаточно большой опыт работы в партии, познакомился со многими действительно достойными людьми и, как мне кажется, сделал много полезного для района, в политсовете ЕР, в котором я состоял.
Мое решение о переходе в "Справедливую Россию" не было спонтанным - я абсолютно убежден, что идеи и принципы "Справедливой России", а главное, та работа которую делают сейчас мои однопартийцы гораздо более важна для нас, жителей города, края, страны.
Если очень коротко - я считаю, что "сильная" страна - это прежде всего социально защищенный гражданин, зарабатывающий достойные деньги для обеспечения своей семьи, это пенсионер получающий достаточную пенсию для жизни, а не подачку для выживания!
Наши оппоненты в термин сильной страны вкладывают что-то другое - а именно "сильное" государство, с "вертикалью власти", раздутым штатом чиновников, "ручным" управлением страны и т.д.
Что касается "пропутинской партии" - мы все видели, что партия власти сделала с нашим лидером С.Мироновым в преддверии выборов в Госдуму. Как Вы думаете, если бы это была "ручная партия" произошел бы такой скандал?
-
Здравствуйте Алексей Анатольевич! Проживаю в частном доме, почти в центре Владивостока. Возможно ли подключить кабельное ТВ и проводной интернет. Звонила во многие компании, никто частные дома не подключает. Особенно интересует проводной интернет. Анна.
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Добрый вечер, Анна
В центре города действительно сложная ситуация с подключением ТВ и Интернета - как Вы наверняка знаете, службами города сейчас идет демонтаж воздушных сетей связи, в т.ч. и наших кабелей в рамках подготовки города к саммиту АТЭС, ремонта фасадов домов. Мы вынуждены переносить коммуникации, перестраивать свои сети для того чтобы держать обязательства перед абонентами. Мы постараемся сделать так, чтобы все вышеперечисленное прошло для наших абонентов незаметно.
По подключению частного дома - пожалуйста, позвоните по телефону 300-156, оставьте заявку и мы постараемся Вам помочь.
Спасибо!
-
Здравствуйте! Когда будет стабильно работать интернет и снизятся тарифы, или увеличится скорость при нынешних ценах? Спасибо.
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте,
стабильность работы интернета зависит не только от нас, но и от целого комплекса факторов, например, стабильность работы вышестоящего магистрального провайдера (в нашем случае Ростелеком и Транстелеком), отключения света на домах, исправности домового оборудования и т.д. Иногда в работу "железа" вмешивается стихия - например, гроза на прошлых выходных, в результате которой у нас вышло из строя несколько домов.
По цене - мы стараемся предоставлять максимально низкие цены, например, с 01.05.2011 у нас действует новый тариф "Новичок" по которому за 400 руб. в месяц Вы получаете скорость соединения до 5 Мб/с. Более подробную информацию по нашим тарифам Вы можете узнать по телефону 300-156 или на сайте podryad.tv
Спасибо!
-
Добрый день!
Как долго вы собираетесь взимать совершенно нездоровую плату за подключение к кабельному ТВ, особенно нездоровую за цифровое ТВ.
До появления конкурентов? Потом ведь окажется что можно и за бесплатно подключать, и цены снижать абонентские.
И когда стоить ожидать каналов с изображением высокой чёткости, 720р, 1080р?
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Добрый день,
позволю себе не согласиться с Вами насчет "нездоровой" абонентской оплаты за цифровое тв. Ценовая политика нашей компании всегда отличалась доступностью, для того, чтобы убедиться в этом достаточно ознакомиться с предложениями наших коллег-конкурентов. И Вы убедитесь в том, что абонентская оплата в размере 250 рублей в месяц за 150 каналов, в том числе и несколько каналов в HD качестве (1080i) - это не самая высокая цена на рынке платного телевидения! Также Вы должны понимать, что абонентская оплата складывается в основном из обязательств, которые мы, как компания оператор-связи несем перед правообладателями. И чем больше в "цифре" появляется интересных каналов, тем дороже для нас это стоит.
Стоимость же подключения зависит в основном из стоимости абонентского приемного устройства STB (Set Top Box), его стоимость 3600 руб.
Спасибо!
-
Почему такое отвратительное качество вещания? На цифровом-бесплатном режиме постоянно меняются каналы доступные к просмотру. Этим вы сознательно подталкиваете людей к доп. оплате и подключению платного цифрового канала? Скоро гос. телевидение станет цифровым. Чем будете зарабатывать на жизнь. Про интернет от вас даже не стану спрашивать. Отстой полный.
На вашем канале "город" вы усиленно крутите рекламу партии справедливоросов, насколько я помню вы же были Единоросом. Или уже стали другого цвета? Как обстоят у вас дела с равным доступом всех партий к ресурсам СМИ?
Спасибо за ответ. Андрей.
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Андрей, здравствуйте
Прежде всего по качеству - пожалуйста, позвоните по телефону 300-156, укажите адрес, удобное для Вас время прихода мастера. У Вас примут заявку, придет мастер и мы решим вопрос.
Я не совсем понял - что Вы имеете ввиду под термином «цифровой бесплатный режим»? Мы сейчас ретранслируем цифру в нескольких форматах - DVB-C (цифровое кабельное тв) и DVB-T (цифровое эфирное тв). Формат DVB-C (цифровое кабельное ТВ от компании «Подряд») - безусловно платная дополнительная услуга.Количество каналов в цифре действительно меняется, мы постоянно их увеличиваем - сейчас их более 150-ти. И это не предел, политика нашей компании подавать в цифровом пакете все возможные к приему здесь у нас в Приморье тв каналы. Другой вопрос, что часть каналов закрывается, часть уходит со спутников, с которыми мы работаем, некоторые каналы кодируются и становятся платными.
Каждый из наших абонентов сам для себя принимает решение - что необходимо именно ему - или смотреть аналоговый пакет 67 каналов за 210 рублей (для пенсионеров 120 руб.) или подключиться на услугу цифрового тв (с соответствующим качеством, новыми сервисами и т.д.) за 250 руб.
Действительно, скоро государственное телевидение станет цифровым, Вы правы. Но, бесплатное государственное телевидение - это 2, максимум 3 мультиплекса, 16 - 24 тв канала, то есть практически не больше чем сейчас есть в свободном эфире. Все остальные каналы так же будут закодироваными и распространяться по подписке, т.е. за плату.
По интернету - у нас более чем конкурентоспособные и цены, и скорости и условия подключения. Выбор за Вами! В любом случае, я уважаю ваше мнение и Ваше недовольство нашей услугой я воспринимаю как стимул к еще большей работе!
-
Здравствуйте Алексей Анатольевич! Хотелось бы узнать, будет ли компания "Подряд" строить свои сети и в другие города, например в г. Дальнегорск. С Уважением, Денис
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте, Денис
Мы уже сейчас работаем практически на территории всего Дальнего Востока (Приморье, Хабаровский Край, Якутия, Сахалин, Читинская Область), только в Приморье у нас более 30-ти сетей. Что касается Дальнегорска - наша компания в этом городе не присутствует. В Дальнегорске работает наш партнер по Ассоциации Операторов Кабельного ТВ Дальнего Востока, он также предоставляет достаточно современный сервис - аналоговое, цифровое ТВ, Интернет.
Спасибо!
-
Здравствуйте Алексей Анатольевич! Два вопроса.
-Какие планы у компании по кабельному интернету во Владивостоке (большое количество домов еще не подключено к данной Вашей услуге).
- Можно ли завести на один из каналов прямой спутниковый сигнал канала РОССИЯ-24 (Вести-24), как это было еще год- полтора назад, когда было сразу два канала РОССИЯ-24- один федеральный и один с местными врезками. Дело в том, что уже длительное время прямого сигнала нет и данный канал Вы транслируете с учетом местных врезок РВК. К большому сожалению местная компания РВК зачастую врезается в эфир РОССИИ-24 прерывая на полуслове федеральный эфир. При этом вне зависимости от того, что транслируется в данный момент. Потом так же внезапно выходит из эфира. В частности из-за этого зритель часто лишен возможности смотреть новости регионов страны. Почему бы не вернуть федеральный сигнал на один из каналов цифрового пакета "Подряда". С уважением, Максим.
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте, Максим
Спасибо за интересные вопросы!
- Планы у нас построить и эксплуатировать сеть предоставления услуги Интернет по всему городу и пригороду. И если с телевидением у нас эта задача практически решена (почти каждый житель города имеет возможность подключиться к нашей услуге кабельного цифрового и аналогового ТВ), то по Интернету нам только предстоит это сделать. Но уже сейчас основные районы города у нас "охвачены" и сеть расширяется достаточно быстро.
Вы абсолютно правильно заметили, что ранее мы действительно ретранслировали ТВ канал "Вести-24" федеральный, без местных вставок. Но согласно заключенному договору между нами и ВГТРК, мы имеем право в своей сети ретранслировать только "местный" канал, с местными новостями и местными же рекламными вставками. Я тоже иногда, как и Вы, замечаю, что местные вставки делаются не совсем корректно, но это вопрос уже к местной компании РВК.
По включению "оригинального" канала "Вести 24" в цифровой пакет - мы проработаем этот вопрос и постараемся это сделать.
Спасибо!
-
Алексей Анатольевич, скажите пожалуйста, почему вы портите подъезды и крыши домов. Вы можете применять новейшие технологии, как в Москве?
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Здравствуйте,
я понимаю Вашу озабоченность по поводу работы телекоммуникационных компаний в подъездах домов. С одной стороны есть огромная потребность жителей Владивостока в получении новых услуг связи - кабельного тв, в т.ч. цифрового, интернета. С другой стороны, никто не хочет, чтобы портился внешний вид подъезда, не прокладывались новые линии и так далее, тем более, что жилой фонд сильно изношен и на многих домах десятилетиями ремонт не делался. Мы максимально стремимся к тому, чтобы использовать уже существующие каналы для протяжки кабеля, так называемую слаботочную часть, но не всегда это возможно по причине того, что либо эти каналы уже забиты кабелями, в том числе уже нерабочими либо этих каналов просто физически не существует. В этом случае мы вынуждены ставить свои трубки и прокладывать кабель-канал. Все работы ведутся в соответствии со строительными нормами и стандартами, если у Вас есть вопросы или претензии по работе наших мастеров - пожалуйста, позвоните по телефону 300-156. Мы приедем и устраним свои возможные недочеты.
Что касается применения новых технологий - я прошу Вас уточнить - что именно Вы имеете ввиду? Если речь идет о беспроводных технологиях, то здесь не все так просто и на сегодняшний день именно кабель дает наилучшее качество и скорость.
Спасибо!
-
Уважаемый Алексей Анатольевич! Компания "Подряд" представляет льготы для пенсионеров, за что вам отдельное спасибо. Будут ли предусмотрены льготы при заключении договора на цифровое телевидение.
С уважением, Ваш абонент.
-
Козицкий Алексей Анатольевич
Директор
Добрый день, уважаемый Абонент
Спасибо Вам за благодарность в адрес нашей компании!
Мы периодически проводим акции и специальные условия по подключению именно к нашему цифровому пакету. Также, мы постоянно увеличиваем количество каналов в "цифре", сейчас их уже больше 150, включая каналы в HD качестве!
Я рад сообщить, что в июне наши "цифровые" абоненты могут подписаться на прием спортивного канала "Наш футбол", для всех абонентов в "цифре" подается эротический канал Hustler. В планах у нас довести количество каналов до 200.
Спасибо!
