Как происходит возврат денег за товар, купленный в кредит

Основания для возврата

Вне зависимости от того, куплен товар в кредит или за наличный расчет, потребитель имеет право его вернуть, если не доволен качеством продукции. Часто товары возвращают, когда обнаруживается какой-либо брак или если в ходе их эксплуатации возникают неисправности, в которых покупатель не виноват. Если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества, у вас есть 2 недели, чтобы вернуть его продавцу.

Поводом для возврата может явиться тот факт, что товар не удовлетворил покупателя по следующим параметрам:

• Модель
• Внешний вид
• Размер
• Цвет
• Комплектация.

Чтобы вернуть товар, он должен сохранять товарный вид (в том числе ярлыки производителя, пломбы) и свои потребительские функции.

Специфика возврата товаров, которые покупаются в кредит

Намереваясь вернуть купленный в кредит товар, следует учесть текущие обстоятельства. Кредит оформляют с внесением первоначального взноса или без него. И в том, и в другом случае он может быть либо уже выплаченным, либо пока еще не закрытым. В зависимости от ситуации процедура возврата будет отличаться.

Если кредит закрыт полностью, то, невзирая на то, был ли первоначальный взнос или нет, деньги покупателю возвращаются в полном размере из кассы магазина. Однако для этого потребуется получить в банке справку о том, что обязательства по кредитному договору выполнены, и он закрыт. Разумеется, потребитель захочет получить и выплаченные по кредиту проценты, но это сделать уже труднее. Скорее всего, придется обращаться в суд.

Если кредит еще не закрыт, ситуация может развиваться по двум сценариям.

1. Продавец возвращает покупателю первоначальный взнос, если таковой имел место быть, а полную сумму договора по кредиту перечисляет в банк. После этого покупатель, заручившись актом о возврате товара, отправляется в банк и там ему возмещают деньги, которые он успел выплатить до возврата товара.
2. Не беря в расчет, был ли первоначальный взнос, магазин возвращает потребителю стоимость товара целиком, а тот, взяв акт о возврате, уже сам идет в банк, чтобы расторгнуть с ним договор и закрыть кредит. На счет банка надо будет внести возвращенные магазином деньги в размере взятого кредита. Обратите внимание, что в банк рекомендуется пойти в день возврата товара, чтобы проценты по кредиту больше не начислялись.

Источник: Zaim.com - первый каталог всех мфо России, реестр ломбардов.