ВЛАДИВОСТОК, 1 июня, PrimaMedia. Приморский филиал ФГУП «Почта России», в числе первых пяти филиалов предприятия в конце мая прошел инспекционный аудит сертифицированной системы менеджмента качества (СМК) на получение сертификата международного стандарта ИСО 9001:2000.
Как сообщила РИА PrimaMedia руководитель группы по связям с общественностью Управления федеральной почтовой службы (УФПС) Приморского края - филиала ФГУП «Почта России» Светлана ДМИТРИЧЕНКО, кульминацией процесса станет получение сертификата международного стандарта, что гарантирует устойчивое положение на рынке товаров и услуг, а также обеспечивает преимущества и конкурентоспособность предприятия.
Проверка осуществлялась представителями полномочного органа по сертификации «Русский Регистр» в течение недели во всех отделах и подразделениях Управления Федеральной почтовой связи, а также ряде почтамтов и отделений почтовой связи приморского филиала.
На итоговом совещании по окончании проверки, аудиторы отметили, что значительных отклонений от требований стандарта ИСО 9001 не выявлено, во всех подразделениях отмечена хорошо организованная работа, обеспечивающая эффективное функционирование системы менеджмента качества. Также отмечена творческая работа сотрудников всех проверяемых подразделений по развитию и совершенствованию системы качеств.
Предварительные результаты аудита были положительные, однако итоговое решение о выдаче сертификата будет принято в головном офисе компании «Русский Регистр» в Санкт-Петербурге.
«За год внедрения СМК, мы смогли упорядочить и организовать деятельность почтовой связи с учетом конкурентоспособности услуг, удовлетворения нужд потребителей, определить ответственности за каждый процесс, быстро реагировать на жалобы клиентов, вовремя предпринимать корректирующие и предупреждающие шаги. Мы уверены, что сертификация нашей деятельности позволит предприятию повысить свою конкурентоспособность на внутреннем рынке, найти новых партнеров, расширить свои возможности при выходе на международный рынок», - отметила первый заместитель директора УФПС Приморья Раиса КОЛЕСНИКОВА.
