ВЛАДИВОСТОК, 18 февраля, PrimaMedia. Комплексную программу по противодействию мошенничеству начинает с сегодняшнего дня МТС. Как сообщили РИА PrimaMedia в пресс-службе Дальневосточного филиала компании, ее основными пунктами является информирование абонентов, оптимизация взаимодействия с участниками рынка контентных услуг, ужесточение ответственности контент-провайдеров и сотрудничество с правоохранительными органами.
С помощью услуги "Инфоконтент" абонент может уточнить стоимость контентных услуг, предоставляемых по SMS и MMS-запросам на короткие номера. Для этого нужно отправить бесплатное сообщение со знаком "?" на короткий номер услуги. В ответ придет SMS с достоверной информацией. МТС также включила дополнительную защиту от мошенничества по номерам, которые вызвали наибольшее число жалоб абонентов. Теперь при отправке SMS на такие номера клиент получает сообщение с достоверной информацией о стоимости услуги и просьбой подтвердить желание воспользоваться этим сервисом.
МТС также предупреждает: если абонент получил сообщение о задолженности по номеру, который он никогда не подключал, то ему следует немедленно в компанию по телефону 8 800 333 0890 (0890 для абонентов МТС) или написав сообщение на info@mts.ru. Не исключено, что номер был оформлен с незаконным использованием паспортных данных абонента в торговых сетях дилера-продавца.
"МТС не может оставаться в стороне от участившихся случаев мошенничества со стороны недобросовестных участников рынка или отдельных граждан. Мы инициировали комплексную программу по противодействию мошенничеству, направленную на информирование абонентов о возможных случаях мошенничества и формирование большей прозрачности и контролируемости потенциально уязвимых областей взаимоотношений с партнерами и клиентами – рынка контентных услуг и взаимодействия с дилерами. Реализация такой программы, в конечном итоге, позволит повысить действенность защиты наших абонентов от мошенничества. Мы призываем наших коллег по рынку объединить усилия для искоренения мошенничества в мобильных сетях", - отметил директор "МТС Россия" Александр Поповский.
Оператор связи также постоянно работает со своими дилерами – проводит мониторинг продаж и проверяет соблюдение процедур подключения. Если будут выявлены нарушения, то провинившегося дилера оштрафуют или даже расторгнут с ним договор.
Штрафные санкции в отношении контент-провайдеров тоже ужесточаются. Напомним также, что в марте МТС введет в действие новую платформу для работы с короткими номерами MSDP (Mobile Service Delivery Platform). Ее функционал позволяет оператору полностью контролировать процесс предоставления услуг.
