Идиллия в отношениях между УК и собственниками бывает либо на словах, либо на бумаге. Несмотря на подписанный договор между компанией и жильцами, у каждой из сторон всегда находится масса недовольств и претензий в адрес друг друга. Чтобы этого не было, в договоре стоит прописать, кем и как контролируется деятельность УК. Это может быть группа инициативных жильцов, старший по дому, собрание, привлеченная аудиторская компания, специалисты - инженеры и т.д.
О том, как выстраивают отношения собственники квартир и управляющая компания "Первореченского района", рассказала заместитель гендиректора УК Татьяна Плотникова:
"Самодеятельности в этом нет никакой. Все регулируется законодательством. Это касается и проведения ремонтных работ, и ежедневного предоставления услуг. Кстати, контролю должны быть подвластны и услуги, которые оказываются ресурсоснабжающими предприятиями, с которыми у управляющей компании заключен договор. Но это не значит, что решение всех вопросов и проблем отдано на откуп УК. Жильцы не должны оставаться в стороне, не должны быть равнодушными. Каждый собственник помещения имеет полное право предъявлять требования, высказывать пожелания и собственное мнение по поводу того или иного мероприятия в доме. Все высказанные пожелания обязательно фиксируются, также как и жалобы жильцов, и заявления".
Стоит отметить, что любая информация, касающаяся деятельности УК должна быть доступной, открытой и понятной для собственника. Только таким образом возможно избежать конфликтов между жильцами и компанией. Уже давно выявлена тенденция - чем больше и чаще происходит общение между собственниками жилья и УК, тем меньше потом вопросов и каких-либо претензий.
"Жилой дом как живой организм. И чем ответственнее мы будем относиться к нему, чем внимательнее будем следить за его содержанием, тем спокойнее и комфортнее будет жить в нем. А такое возможно только при условии взаимовыгодных отношений между УК и жильцами", - подытожила Плотникова.
