Управляющая компания "Технология Управления" из Владивостока запустила интересный проект — Школа ЖКХ (18+). Она помогает различным специалистам сферы ЖКХ от непосредственно технических сотрудников до председателей Совета дома значительно подтянуть свои знания и повысить квалификацию, чтобы в конечном итоге предоставить максимально качественные услуги конечным потребителям — жильцам. Подробнее о том, как устроена Школа ЖКХ, какие задачи она помогает решать и кто может пройти в ней обучение ИА PrimaMedia рассказал ее основатель — Роман Ершов.
— Школа ЖКХ была создана управляющей компанией "Технология Управления". Расскажите о ней подробнее: как давно она работает, какие дома находятся в ее ведении?
- АО "Технология управления" — головная компания холдинга, в который входит 11 юридических лиц, старейшему из которых 26 лет. В сфере ЖКХ наша команда 15 лет, но сама "Технология управления" учреждена в качестве Акционерного общества 6 лет назад для объединения всех юрлиц в холдинг.
"Технология управления" принимает активное участие в общественной жизни города. Мы организуем развлекательные мероприятия, являемся членом Общественного совета по ЖКХ администрации Владивостока, возглавляемого главой города Константином Шестаковым. Деятельность "Технологии управления" и ее сотрудников не раз отмечалась благодарственными письмами от правительства Приморья, Думы Владивостока, НКО, руководителей ТОС, председателей Советов домов.
Дома, которыми управляет "Технология управления", не привязаны к конкретному району, у нас есть дома и на Эгершельде, и на Змеинке, и на "Стелле" за городом. Всего в управлении 102 дома. В управлении "Технологии управления" самый разный жилой фонд. От новостроек до "вторички". Каждый дом уникален, со своими потребностями, мыслями, со своей душой. Есть дома, которые максимально эффективно используют свой финансовый потенциал, успешно пользуются возможностями, которые предоставляет администрация города. Например, участие в программе "1000 дворов". И это не только новострои. Например, сейчас три наших дома 70-х — 90-х годов постройки участвуют в программе. В данный момент на придомовых территориях идет укладка асфальта. Есть у нас в управлении новостройки, в которых собственники совместно с нами отстояли в судах свое право на гарантийный ремонт, который застройщик отказывался делать. Это трудоемкий, но очень важный процесс.
— Как пришла идея создать Школу ЖКХ?
— Идея создания Школы ЖКХ пришла мне достаточно давно, больше 10 лет назад. Во времена активной общественной деятельности мы наблюдали огромную потребность населения в источнике информации о работе управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций, позже — региональных операторов. Также появился запрос у представителей ТСЖ и управляющих компаний на системное обучение сотрудников в сфере ЖКХ, а именно управляющих многоквартирными домами. От квалификации данных сотрудников во многом зависит качество оказываемых услуг по управлению, ведь именно управляющий организует огромное количество работ и контролирует их исполнение.
— Для чего она необходима и в чем заключается ее основная цель?
— Во-первых, Школа ЖКХ необходима для системного обучения специалистов в сфере ЖКХ, подготовки профессиональных кадров и обеспечения предприятий в сфере ЖКХ квалифицированным управленческим персоналом.
Во-вторых, задача Школы ЖКХ — обучение председателей Советов домов. Сейчас многие из них получают информацию из разных источников. Она не систематизирована, не имеет четкой структуры и понятной последовательности, а значит качество усвоения данной информации недостаточно для комфортной работы. Тут нужно оговориться, что есть председатели, которые способны самостоятельно найти необходимую им информацию, систематизировать ее и использовать в работе. Но, чаще всего, это исключение, а не правило. Большинство председателей имеют свою основную работу и почти всегда она далека от ЖКХ. Именно поэтому так высок спрос на качественное обучение.
В-третьих, Школа ЖКХ занимается подготовкой технических специалистов. Сантехники, электрики, сварщики, разнорабочие. Ни для кого не секрет, что на рынке технических специалистов сейчас огромный дефицит. Считается, что данные профессии не являются "престижными" и не оплачиваются достойно. Но эти представления ошибочны. Например, сантехник в нашей компании получает более 100 тысяч рублей в месяц. Человек, работающий руками и работающий хорошо, сейчас на вес золота. Именно поэтому в нашей школе активно идет развитие направления — "Подготовка технических специалистов".
— На кого ориентирована программа подготовки в Школе ЖКХ, какие основные направления она включает?
— Наша программа имеет три основных направления: для председателей Советов домов, для управляющих многоквартирными домами (МКД) и и председателей ТСЖ, для сотрудников управляющих компаний.
Это три разных вида деятельности, хотя каждый из них занимается управлением МКД. Специфика программы для председателей Советов — это взаимодействие с УК, знание законов, нормативных актов, принципов ресурсоснабжения, прав и обязанностей собственников. Программа для председателей ТСЖ — это более углубленный курс с включением технических аспектов, знание договорных взаимоотношений, принципов взаимодействия с контролирующими органами и так далее. Программа для сотрудников УК включает полный спектр знаний в сфере ЖКХ, как технических, так и юридических. Сотрудники УК проходят практику на базе нашего предприятия, обучаются обслуживанию всех видов инженерного оборудования, взаимодействуют с жителями, проводят собрания, изучают судебную практику, нанимают сотрудников, проводят их обучение и введение в должность.
Конечно, при желании в школе могут обучаться и другие граждане, не занимающие вышеуказанные должности. Мы поможем каждому желающему лучше разбираться в сфере ЖКХ.
— Есть ли у вас планы на дальнейшее развитие Школы ЖКХ и расширение списка программ обучения?
— Да. В планах внедрить обучение для сотрудников государственных органов, но данное направление требует самого пристального изучения массы законов и нормативной документации, которые не совсем относятся к ЖКХ. Например, закон о государственной службе, о контрольно-надзорной деятельности и многие другие.
— Когда люди слышат слово "школа", сразу вспоминают о партах. Как устроено обучение у вас? Где оно проходит?
— Наша Школа — это совокупность всех самых современных, действенных и удобных способов обучения. Основа теоретической части — платформа дистанционного образования. Изучать теорию и проходить контрольные тесты можно на компьютере или в приложении на смартфоне. Практическую часть обучения мы проводим на объектах и оборудовании, непосредственно связанных с темой практического занятия. Если это работа лифтового оборудования — практика проходит на лифтовом оборудовании. Конечно, с соблюдением всех правил и норм безопасности. Если практическое занятие по системам теплоснабжения — ученик изучает настоящую систему отопления, тепловой узел, автоматику, счетчики и прочее. Не какой-то демо-образец где-то в классе, а настоящую, рабочую систему. И так во всем.
Конечно, для изучения документальной части, например договора управления, судебной практики, формирования сметы или бюджета дома, занятия проходят традиционно в учебном помещении Школы. К стати, сейчас мы строим второй учебный класс, чтобы принять больше учащихся.
— Какова нагрузка в Школе? Сколько времени ученику нужно будет выделить на обучение?
— Что касается сроков обучения — все очень индивидуально. Зависит от выбранной программы, целей ученика, скорости усвоения материала. Согласно стандарту, программа рассчитана на 240 часов, но мы уже видим, что многие способны закончить обучение быстрее. Есть и те, кто проходя базовый курс, сразу принимают решение расширить свое обучение и проходят больше практических занятий.
— Какова стоимость обучения в Школе ЖКХ?
— Стоимость обучения зависит от выбранного направления. Для председателя совета стоимость будет 14 990 руб., для управляющего МКД или председателя ТСЖ/ТСН — 29 990 руб., для сотрудника управляющей компании — от 50 000 руб., для руководителя управляющей компании — от 500 000 руб.
Тематическое изображение. Фото: Фото: Freepik
— Кто является преподавателем в Школе ЖКХ? Кто входит в команду?
Наша команда — это практикующие специалисты в сфере ЖКХ. Учебная программа разрабатывалась ими более полугода. Каждый блок создавали специалисты конкретной области. Так, например, договор управления и юридический блок разрабатывали юристы нашей компании. Блок про системы отопления разрабатывался теплотехниками, директорами энергосервисных компаний, сантехниками. Административный, управленческий блок разрабатывался мной, генеральным директором, руководителем Школы, председателями Советов домов. Мы постарались сделать программу такой, чтобы она была действительно полезной тем, кому это нужно.
Основа нашей команды: генеральный директор АО "Технология управления" — Ирина Кольцова. Ее опыт и знания подтверждены успехами "Технологии Управления". Руководитель Школы ЖКХ — Карина Костюкова. Она отвечает за организацию деятельности Школы ЖКХ от разработки программы до размещения дипломов в информационной системе, организует прием студентов, составление учебного плана, расписание практик. Главный лектор Школы — я, Роман Ершов. Занимаюсь непосредственное обучением, проведением практических занятий.
— Что является итогом обучения в Школе ЖКХ? Есть ли какие-то выпускные экзамены, выдается ли какой-то документ о прохождении обучения?
— По окончании обучения каждый студент сдает итоговый экзамен. Какой именно будет экзамен, зависит от выбранной программы обучения. Так председатель Совета в базовом курсе сдает только теоретический экзамен на обучающей платформе, управляющий и сдает экзамен, и пишет курсовую работу, а сотрудник УК в добавок ко всему будет сдавать практический экзамен по целому направлению деятельности.
Если говорить о технических специалистах, то они все будут сдавать и теорию, и практику. Сварщик будет варить определенную конструкцию по заданным параметрам, сантехник и электрик должны будут собрать схему электро/водоснабжения, которая пройдет необходимые испытания.
После успешной сдачи экзамена выпускник получает диплом установленного образца.
— Наверняка в Школе ЖКХ уже есть пилотный выпуск. Расскажите, пожалуйста, о ее первых выпускниках.
— Рады сообщить, что в нашей Школе уже есть выпускник. Член Совета дома №45 по ул. Пушкинская — Княжевский Александр. Он принимал самое активное участие в тестировании нашей площадки для обучения, давал обратную связь по темам обучения. Александр в Школу пришел уже достаточно знающим. Он является активным членом Совета своего дома, занимается контролем работы управляющей компании, участвовал в выборе подрядчиков. Полученный диплом — подтверждение его компетентности.
— Какие проблемы сферы ЖКХ, на ваш взгляд, можно решить путем повышения квалификации специалистов в Школе ЖКХ?
— В целом, повышая уровень образованности людей, мы решаем главную задачу — оздоровление сферы ЖКХ, привлечение новых участников и повышение качества оказываемых услуг.
Бытует мнение, что самое ценное в мире — это информация. Обладая информацией, человек сможет ее проанализировать и принять решение о дальнейших действиях. Первая и главная проблема, которую призвана решить наша Школа — получение актуальной и систематизированной информации о сфере ЖКХ, о всех ее частях. Следующий шаг — научить наших студентов правильно использовать полученные знания. Это поможет решить любую возникающую проблему.
Например, председатель недоволен качеством работы управляющей компании. Мы расскажем: что такое управляющая компания, какие работы она выполняет, в отношении какого имущества, сколько за это должны платить собственники, какая ответственность и для кого может наступить в случае невыполнения обязательств. В результате председатель может выяснить, что Договор управления с их УК заключен в далеком 2009 году и не соответствует законодательству и интересам дома. Может оказаться, что данной услуги, невыполнением которой он был недоволен, вовсе нет в перечне работ. А может оказаться, что УК просто вообще ничего не делает и единственный способ добиться какой-либо активности — сменить УК.
Или, например, управляющий домом получил информацию — пропало отопление. Мы расскажем, как работает любая система отопления, что такое давление, температура, циркуляция, как это применить и как восстановить отопление.
Реклама. Рекламодатель: Акционерное общество "Технология управления" , ОГРН 1182536016960
