К нам в редакцию обратился мужчина, который недавно столкнулся с неприятной ситуацией в магазине. В обычный будний день жена попросила его сходить в магазин за продуктами. Он купил все необходимое, уже стал подходить к кассе, но оплатить покупки у него не получилось. Его задержал охранник якобы из-за того, что мужчина взял пару продуктов и положил в свою сумку. Охранник в приказном тоне попросил показать содержимое сумки, но молодой человек отказался из-за чего начался конфликт. С трудом, но нашему герою удалось доказать секьюрити, что все законно, но нервы были потрачены, ведь охранник едва не "отобрал" у него покупки.
Порой сотрудники службы безопасности превышают свои полномочия, не зная, что нарушают права покупателя. Мы подготовили три самые популярные ситуации, когда охранник ведет себя не в рамках установленных правил.
1. Запрет на пронос личных вещей в зал магазина
Вы не обязаны при входе в магазин оставлять в камере хранения свои личные вещи. Оставлять в ней вещи или нет, это ваше личное решение. Охранник не имеет права заставить вас оставить сумку в ячейке, тем более администрация магазина не несет ответственность за оставленные вещи. Если вы столкнулись с такой ситуацией, то можете спокойно записывать свой разговор на камеру телефона. Закон в этом случаи на вашей стороне и при необходимости вы можете вызвать полицию.
Три популярные ситуации в магазине, когда охранник нарушает ваши права. Фото: Фото: ИА PrimaMedia
2. "Откройте сумочку!"
Если настырный охранник пытается вас заставить открыть сумочку и показать ее содержимое, то вы должны потребовать вызвать сотрудников полиции. Только полицейские в присутствии двух понятых могут проводить досмотр ваших личных вещей. Причем это должно происходить не на кассе, а в отдельном помещении. Если вы не хотите усугублять ситуацию, а охранник вежливо попросил открыть сумку, то вы можете ее показать, главное не позволяйте ему копаться в ваших личных вещах.
3. "Пройдемте в комнату досмотра"
Третий пункт может произойти, если вы отказались показывать свою сумку, а охрана подозревает вас в воровстве. По закону, если вас заподозрили в краже, то сотрудники службы безопасности имеют право не выпускать вас из магазина до приезда полиции. А провести в служебную комнату они могут только в одном случаи, если у них имеются явные доказательства, например, видеозапись.
