В социальной сети Instagram revizor_vdk жительница Владивостока решила оставить отзыв о работе популярного магазина, где также обслуживают и ремонтируют технику. По словам девушки, она решила обновить свой ноутбук именно в этом магазине, но в итоге потеряла дорогие сердцу фотографии.
"Хочу оставить отзыв о работе известного магазина по продаже техники и сервис-центра. На прошлой неделе отвезла им ноутбук обновить. С девушкой, которая принимала, договорились, что файлы все оставят. Там были кое-какие файлы и фотографии моей умершей матери, которых больше нигде нет. Когда приехала забрать ноутбук, не проверила сразу, оплатила и уехала. По приезду домой решила заглянуть, а там ничего нет. Позвонила им, объяснила ситуацию. Ответили, что я могу приехать и мне все обратно скинут. Я приехала к ним вчера, они там возились, но по итогу ничего не решили. До сих пор никто не позвонил. Такого отношения вообще не ожидала. Теперь моя бабушка грустит из-за этих фото, а я ничего сделать не могу", — пишет раздосадованная девушка.
В комментариях лишь часть пользователей поддержала автора. Некоторые решили, что девушка сама должна была позаботиться о сохранности важных файлов и заранее их скопировать.
"В чем проблема была до ремонта сохранить нужные вам файлы? В теперь виноватых ищите", "Краткий пересказ текста: "Я затупила, а теперь ищу крайних"", "Понимаю, что обидно и досадно. Но никогда не пойму тех, кто не делает сохранение своих важных файлов...", "Они конечно плохо поступили, но не стоит перекладывать с себя ответственность", "По-моему, все сервисы этим грешат. Надо, не надо, а на всякий случай снесут всё к чертям", "Люди, у вас крыша едет, что ли? Если бы она сама бы удалила эти фото или же ноут сломался, то она бы сидела дома и "плакала в подушку", а тут вина сервиса! Была договорённость, была оплата!", — реагируют люди.
Свой комментарий решил оставить и магазин.
"Спасибо большое за обратную связь и приносим извинения за данный инцидент. Сохранность ваших данных является приоритетом в нашей работе. Мы разберёмся в ситуации. Пока мы не обладаем всеми данными, но знаем, что у вас было обновление операционной системы на более новую. Перед обновлением мы сохранили папку пользователя. В ней находятся все данные, которые были изначально на компьютере. Мы заинтересованы в решении данного вопроса. Проведём расследование и выясним что случилось", — комментирует представитель магазина ситуацию.
