PrimaMedia, 12 сентября 2014. Туристическая фирма "Южный Крест", продавшая путевки 74 жителям Приморья на чартерный рейс до китайского курорта Санья на 20 и 21 сентября, объявила о приостановке работы. Эта компания – приморский посредник московской компании "Южный Крест Трэвел", с которой, собственно, и заключали договор приморские туристы. Как сообщила корр. РИА PrimaMedia исполнительный директор НК "Приморский Региональный Союз Туроператоров" Ольга Гуревич, ни один из этих туроператоров никому ничего выплачивать не будет.
- По закону в таких случаях все выплаты производит страховая компания пропорционально общему количеству поданных претензий,
– пояснила собеседница агентства.
Ответственность компании застрахована в страховой фирме "РЕСО-Гарантия" на 100 млн рублей. Именно туда рекомендует обращаться туристам с требованием о выплате им страхового возмещения и туроператор "Южный Крест Трэвел".
Однако этих денег на все выплаты по невыполненным обязательствам "Южного Креста" не хватит, о чем и заявил замгендиректора страхового общества "РЕСО-Гарантия" Игорь Иванов "Русской службе новостей".
- В реальности очень часто возвращают деньги или бронируют за свой счет аналогичные услуги агенты, через которых покупались данные путевки (в данном случае, приморский "Южный Крест" – прим. ред.), – отмечает Ольга Гуревич. – Причем, производить таким образом выплаты или исполнять обязательства за свой счет, а потом ожидать возмещения потраченных средств от страховой компании по закону агента никто не может заставить. Это может быть сделано исключительно по доброй воле.
Проявит ли добрую волю приморский представитель "Южного креста" в отношении 74 жителей края, пострадавших от их деятельности и желающих вернуть затраченные на путевки денежные средства, неизвестно.
Проблема в том, что за границей – в Европе, Азии и на Карибах – сейчас находятся 5836 клиентов "Южного Креста". Большинство из них не имеет на руках обратных билетов, поэтому требуется их скорейшая эвакуация на родину.
Экстренную помощь этим туристам обещает оказать российское объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь". Об этом сказано на официальном сайте объединения. В четверг, 11 сентября, в ходе заседания наблюдательного совета "Турпомощи" эксперты обсудили ситуацию, сложившуюся в связи с приостановкой деятельности туроператора "Южный Крест", и приняли решение организовать экстренный вывоз этих туристов.
"Согласно действующему законодательству, экстренная помощь будет оказана туристам, которые приобретали у туроператора "Южный Крест" полный турпакет, включающий в себя услуги по авиаперевозке и проживанию", - говорится на сайте "Турпомощи".
Становится понятно, что в то время, пока тысячи людей, пострадавших от деятельности компании "Южный Крест", по всему миру ожидают возвращения домой, дело до компенсации 74 приморским туристам, заплатившим за путевки, но так и не побывавшим в Санья, дойдет очень и очень нескоро.
- К сожалению, когда региональные турфирмы выступают агентами у крупных операторов, они не могут гарантировать того, что туроператор не обанкротится. Соответственно, не могут в таком случае гарантировать сохранность денег туриста, – подтверждает этот вывод исполнительный директор НК "Приморский Региональный Союз Туроператоров" Ольга Гуревич. – Мы очень далеки от Москвы и не в силах знать реальное положение вещей. Денежные средства, которые наши турфирмы получают от туриста как агент, они тут же переводят туроператору.
Модель же бизнеса приморских турфирм, если они выступают как туроператор, принципиально отличается от деятельности пакетных туристических компаний.
Во-первых, приморские туроператоры занимаются не групповым сегментом, а индивидуальным, при этом туркомпания не связана никакими жесткими обязательствами и блоками мест на перевозках и в отелях. Во-вторых, в местном сегменте оказываются услуги только по реальному заказу клиента и по предоплате (отелей/круизов/авиабилетов). Подобный подход исключает ситуацию, когда возникают рискованные обязательства и неоплаты. Иначе говоря, принцип работы приморских туроператоров прост: есть заказ и оплата – есть услуга у партнера.
И далее собеседница агентства дает совет всем, кто собирается съездить на отдых или по делам за границу, прибегнув к помощи агентов московских туроператоров в Приморье:
- В настоящее время на рынке Приморского края работают несколько крупных московских туроператоров – "Пегас", "Анекс", "Санмар".
Лично мои рекомендации по бронированию чартерных туров - бронируйте близкие даты, не участвуйте в акциях "ранее бронирование", внимательно читайте договор, проверяйте финансовые гарантии на сайте Ростуризма www.russiatourism.ru, обращайте внимание на страховую компанию туроператора.
Напомним, ранее финансовые трудности постигли еще одну приморскую туристическую компанию-посредника "Авиачартер ДВ". Туристы-дальневосточники, отправленные этой фирмой на американские острова Сайпан и Гуам, были доставлены на родину по окончании срока действия путевок.
ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:
Более 70 туристов "вхолостую" купили путевки в Санью
Банкротство крупных игроков может "уронить" туркомпании Приморья по принципу домино
"Авиачартер-ДВ" приостановил свою деятельность после скандала с OrenAir
ООО "Авиачартер-ДВ" не объявляет себя банкротом - Роман Чернявский
"Оренбургские авиалинии": авиакомпания не виновна в проблемах туристов-дальневосточников
Около 600 туристов "Авиачартера-ДВ" не полетят на Гуам и Сайпан
"Авиачартер-ДВ" хочет через суд заставить летать "Оренбургские авиалинии"
Первые, едва не застрявшие на Сайпане туристы вернулись во Владивосток
Туркомпании Приморья предвосхитили конфликт "Авиачартера-ДВ" с "Оренбургскими авиалиниями"