ВЛАДИВОСТОК, 05 ноября, PrimaMedia.29 октября ОАО АКБ "РОСБАНК" торжественно открыл свое новое здание в центре города. По случаю столь знаменательного события во Владивосток приехали топ-менеджеры банка. Единый офис на Тигровой, 7 откроет новые возможности как для самих сотрудников Росбанка, так и для его клиентов.
На брифинге, посвященном открытию, руководство банка рассказало, почему решение о завершении строительства было принято в столь сложное время, не смотря на экономический кризис. А также о том, как централизация всех подразделений кредитной организации скажется на стоимости банковских продуктов.
- Мы решили, что все же стоит достроить это здание, так как Дальний Восток является для нас одним из ключевых регионов, - сказал председатель правления ОАО АКБ "РОСБАНК" Владимир Голубков. - Теперь в одном офисе разместятся Дальневосточное территориальное управление, центральный офис Приморского филиала, контакт-центр и региональный центр авторизации. И именно из Владивостока будет осуществляться управление всем нашим бизнесом на Дальнем Востоке, обслуживание любых клиентов - как корпоративных, так и розничных.
В свою очередь директор Дальневосточного территориального управления Росбанка Сергей Белавин, отметил, что управление объединяет почти все субъекты федерации России в ДФО - Камчатку, Магадан, Якутию, Амурскую область, Еврейскую автономную область, Хабаровский край, Приморский край и Сахалин.
- Мы надеемся, что это здание, отвечающее самым современным требованиям, станет настоящим сервисным и клиентским центром. Причем таких центров в стране формируется всего три - здесь, в Москве и Красноярске. Это в итоге позволит нам с минимальными рисками и максимальной эффективностью обслуживать сеть Росбанка - одну из крупнейших в стране, - сказал Сергей Юрьевич. - Но главный плюс переезда в том, что централизация в итоге будет на руку клиентам банка. Объединение банковских служб под одной крышей, напрямую скажется не только на качестве и скорости обслуживания, но и на стоимости конечного продукта.
- Влияние централизации на стоимость продуктов заключается в простой арифметике, - рассказывает Сергей Белавин. - В банке, как и в любом другом предприятии, существуют расходные статьи бюджета - это транспорт, связь, бензин, зарплата, аренда и т.д. Благодаря централизации, эти статьи могут быть оптимизированы, и ту же самую прибыль мы сможем получать не за счет высоких ставок по кредитам, а по объемам обращения к нам клиентов. Это позволит нам снизить процентную ставку кредитования, увеличить скорость принятия решений по выдаче кредитов, и быть всегда конкурентоспособным. Собственно, к таким технологическим решениям стремятся все финансовые учреждения - ведь это мировые стандарты.
Приморский филиал Росбанка и его и Дальневосточное территориальное управление начнут работать в новом здании уже в этом году. А контакт-центр и центр авторизации - с начала 2010 года. Руководство планирует выделить своим сотрудникам 4 этажа, а остальные помещения сдавать в аренду.
- Банку нет необходимости полностью заполнять здание людьми. Мы хотим добиться эффективной работы, а это предполагает снижение затрат на людские ресурсы, то есть штат расширять мы не будем, - говорит Владимир Голубков. - Остальные площади здания наверняка будут востребованы в связи с предстоящими саммитом АТЭС. Например, на 9-м этаже мы планируем организовать большой конференц-зал.
По словам г-на Голубкова, банк экономически сложный год прошел вполне спокойно. Так, Дальневосточное территориальное управление уверенно держит лидерство по привлечению вкладов населения среди всех подразделений банка в России.
Росбанк развивается как универсальный банк, то есть предоставляет весь спектр финансовых услуг: корпоративным и частным клиентам, малому и среднему бизнесу. По мнению руководства банка, непростой кризисный год - явление временное, и это не повод останавливать развитие.
- Для Росбанка Приморье и Дальний Восток - зона стратегических интересов, - говорит первый заместитель председателя правления Игорь Антонов. - Мы пришли на этот рынок еще 15 лет назад и проделали долгий путь - от акционеров банка "Приморье" до создания собственного бизнеса. Сейчас мы работаем в рамках группы Сосьете Женераль и составляем достойную конкуренцию как самым крупным госбанкам, так и коммерческим банкам с участием иностранного капитала.
В настоящее время Росбанк перестраивает всю сеть продаж, вводя вместо кредитных экспертов клиентских менеджеров, которые будут продавать все банковские продукты. Во Владивостоке по нескольким офисам уже идет пилотная программа, в соответствии с которой максимальное количество людей в отделениях выделено для обслуживание клиентов. Вскоре Росбанк станет местом, куда клиент будет обращаться по любым финансовым вопросам, в том числе и по смежным продуктам, таким как, например страховка.
