ВЛАДИВОСТОК, 6 декабря, PrimaMedia. "Приморские тепловые сети" ОАО "ДГК" помогают горожанам Владивостока, Артема и Партизанска наладить теплоснабжение в их квартирах. Ежемесячно на телефон горячей линии филиала приходят звонки от горожан, которые жалуются на холод в квартирах. По каждой поступившей жалобе проводится разбирательство, по адресу направляется представитель тепловой инспекции филиала для обследования, а при необходимости группа специалистов компании производит наладку теплового режима в доме, сообщили РИА PrimaMedia в пресс-службе филиала "Приморские тепловые сети" ОАО "ДГК".
В большинстве случаев выясняется, что проблемы с отоплением в квартирах горожан заключаются в неправильной эксплуатации внутридомовых систем и недостаточной квалификации обслуживающего персонала управляющих компаний. Как правило, корень проблемы скрывается в подвале самого дома. Неправильная регулировка теплового узла здания ведет к тому, что тепло не доходит до потребителя и температура в квартирах не достигает положенных по закону 18 градусов.
Часть обращений граждан связана со своеобразным пониманием некоторыми горожанами того, как должна оказываться услуга отопления. Большая часть таких жалоб поступает в компанию в период начала и конца отопительного сезона, когда теплоноситель подается в дома по температурному графику, соответствующему положительным температурам на улице. Жители ошибочно полагают, что критерием оказания услуги отопления является температура радиатора центрального отопления в квартире. Часто такие потребители, потрогав батарею, жалуются на отсутствие отопления, даже если температура в квартире соответствует норме в 18 градусов.
Другой категорией претензий к компании являются жалобы жильцов, в чьем доме благодаря регулировке теплового узла был устранен так называемый "перетоп" - избыточная подача тепла в дом. Жильцы таких домов, привыкшие к тому, что в их квартирах поддерживалась температура выше нормативной (до + 26 градусов и выше), жалуются на ненадлежащее оказание услуги отопления.
В связи с этим "Приморские тепловые сети" поясняют: в соответствии с постановлением правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" услуга отопления считается оказанной, если температура внутреннего воздуха в помещениях квартиры соответствует +18 градусам Цельсия. Температура теплоносителя и самих батарей постановлением № 307 не регламентируется. Поэтому основанием для производства перерасчета такие жалобы быть не могут.
На сегодняшний день филиал "Приморские тепловые сети" ОАО "ДГК" подает теплоноситель во все районы города, тепловые режимы выдерживаются полностью. Параметры теплоносителя в тепловых сетях достаточны для обеспечения теплом всех потребителей Владивостока.
