Количество операторов, принимающих жалобы и заявления граждан, обращающихся в полицию Владивостока по телефону "02", увеличилось в в два раза с трех до шести. Это сделано для увеличения скорости обслуживания населения преддверии саммита АТЭС, сообщили корр. РИА PrimaMedia в пресс-службе УМВД России по Владивостоку.
Напомним, проблема с вызовом сотрудников оперативных служб в последнее время стала очень актуальной для жителей Владивостока. По несколько часов порой приходится ждать приезда "скорой" или сотрудников ГИБДД на место ДТП. Очень сложно в экстренной ситуации дозвониться до дежурного. Часто люди, набравшие "02", слышат в трубке "голос" автоответчика, на протяжении долгого времени повторяющего "Ваш звонок очень важен для нас".
Разъяснить ситуацию смогли в УМВД Владивостока.
- Некоторые недостатки в работе известного нам с детства телефона "02" имеют техническую подоплеку: звонок, поступающий на линию "02" адресуется на три рабочих места, оборудованных в дежурной части УМВД России по Владивостоку. Звонит первый свободный телефон, если же заняты все аппараты, включается автоответчик. Как только освобождается любой из трех телефонов, вызов переадресуется на него. В очереди, при условии, что заняты все три оператора "02" (Вы слышите зуммер "занято"), могут находиться три следующих звонящих, четвертому позвонившему включается автоответчик.
То есть, одновременно на линии службы "02" могут находиться только семь абонентов. Остальные вызовы, поступающие на линию, отсекаются системой.
В преддверии грандиозного мероприятия международного уровня – саммита АТЭС, который в самые ближайшие дни стартует во Владивостоке, для создания более комфортных условий для заявителей к системе "02" подключена еще одна телефонная линия. Количество операторов, одновременно обслуживающих систему, увеличено сегодня до шести - в дальнейшем работа службы "02" будет совершенствоваться.
Обращаем внимание владивостокцев и гостей краевого центра на то, что в дежурных частях отделов полиции города существует достаточное количество номеров телефонов, по которым могут быть приняты Ваши жалобы или заявления. Если Вы не можете дозвониться на "02", обращайтесь по нижеуказанным номерам в районные отделы полиции Владивостока:
Дежурная часть УМВД России по Приморскому краю - 2 490 - 491
"Телефон доверия" УМВД России по Приморскому краю - 2 401 – 000
Дежурная часть УМВД России по городу Владивостоку – 02
Телефоны Дежурных частей отделов полиции г. Владивостока:
Отдел полиции №1 (Ленинский) 2267-171, 490-922
Отдел полиции №2 (Первомайский) 2274-026, 276-563
Отдел полиции №3 (Первореченский) 2403-865, 490-842
Отдел полиции №4 (Фрунзенский) 2413-923, 490-926
Отдел полиции №5 (Советский) 2320-526, 490-925
Отдел полиции №6 (Океанский) 2388-003
"Телефон доверия" УМВД России по г. Владивостоку - 2 655 – 299
Напоминаем, что вне отдела внутренних дел заявление у гражданина обязан принять любой сотрудник полиции, после чего передать его в дежурную часть ближайшего ОВД для регистрации.
