Недобросовестные риелторы все чаще навязывают клиентам платные дополнительные услуги под видом обязательных. Об этом рассказала доктор юридических наук Людмила Айвар.
По словам эксперта, в типовой набор навязанных опций входят так называемый "пакет безопасности", дублирующая проверка документов, платные выписки по завышенной цене, а также привязка к "своим" нотариусам или ипотечным брокерам. Иногда доходит до платных показов и оплаты доступа к базе объектов.
"Все это может быть полезным, но ровно до той минуты, пока клиенту не говорят: "Без этого сделку не сделаем"", — пояснила юрист. Она отметила в разговоре с "Абзацем", что такой отказ — прямое нарушение прав потребителя.
С 1 сентября 2025 года запрет на навязывание услуг усилят новыми поправками. Деньги за навязанную услугу можно будет вернуть в течение трех календарных дней с момента требования. Также будет запрещено получать согласие клиента заранее через автоматические отметки в договоре.
