PrimaMedia, 28 мая. Аналитики бренда технологичной детской одежды Lassie провели исследование, в ходе которого выяснили, что родители чаще всего узнают о брендах детской одежды в торговых центрах. Несмотря на это, основным способом покупки остается онлайн-формат. Главными причинами выбора интернет-магазинов и других площадок электронной коммерции стали низкие цены, широкий ассортимент и возможность сэкономить время.
Исходя из данных исследования, больше всего потребители запоминают новые бренды детской одежды из рекламы в торговых центрах. На втором месте — рекомендации (родственников, друзей и знакомых) и отзывы в интернете с рекламой: каждый из этих каналов набрал по 40% голосов опрошенных. Молодые родители (от 25 до 34 лет) чаще всего узнают о производителях одежды для детей через социальные сети и наружную рекламу — 45% и 25% соответственно.
Несмотря на то, что торговые центры являются главным рекламным каналом для детских брендов, 62% респондентов предпочитают делать покупки онлайн. Тремя главными драйверами покупок в фирменных интернет-магазинах стали: регулярно низкие цены (37% в подкатегории опроса), широкий ассортимент (46% в подкатегории) и бесплатная доставка (47% в подкатегории).
Что касается маркетплейсов, потребители отдают им предпочтение за возможность сравнить цены и сэкономить время. Для мужчин драйвером покупки на e-commerce-площадках является кэшбэк — его указали 31% опрошенных.
"В окружающем нас инфополе мы всё чаще слышим фразы о том, что торговые центры пустеют и весь шоппинг переходит в онлайн-каналы. При этом наше исследование показало, что, несмотря на стремительный рост популярности онлайн-шоппинга, оффлайн-магазины по-прежнему играют значимую роль, когда речь идет о знакомстве с детскими брендами. Вневременным элементом современной стратегии продвижения бренда в детском ритейле, как и раньше, остается наличие фирменных розничных магазинов", — делится Ева Чикирнеева, директор по маркетингу бренда Lassie.
Оффлайн-магазины по-прежнему являются для производителей важной точкой контакта с аудиторией. Основными драйверами покупки в торговых центрах оказались: возможность "вживую" изучить товар (61%), акции и скидки (48%), а также быстрая покупка (46%). Для родителей в возрасте от 45 до 55 лет особую ценность представляют бонусные программы лояльности — это преимущество отметило 34% этой категории респондентов.
Таким образом, рынок детской одежды демонстрирует четкий сдвиг в сторону омниканальности: офлайн сохраняет значение как точка знакомства и доверия, тогда как онлайн становится основным каналом покупки. Брендам важно не противопоставлять эти форматы, а выстраивать между ними бесшовный пользовательский опыт. Расширение ассортимента в интернет-магазинах, развитие программ лояльности и сохранение сильного оффлайн-присутствия — ключевые условия для роста продаж в условиях меняющегося потребительского поведения.
