Мобильный оператор Tele2 запустил в Приморье новый проект Face to Face: в интервью с директором приморского филиала оператора связи бизнес-клиенты делятся историями успеха, рассказывают о своем деле, о тонкостях дальневосточного предпринимательства и о том, как услуги связи помогают строить их бизнес. Первым героем проекта Face to Face в Приморском крае стала региональный директор "Иль де Боте" на Дальнем Востоке Оксана Костюк. О круглосуточной связи с руководством в Париже, ценности личных рекомендаций и перспективах на Дальнем Востоке модного и красивого бизнеса с международным именем узнал директор приморского филиала Tele2 Роман Дяблов, сообщает РИА PrimaMedia.
Интервью с Оксаной Костюк. Фото: Фото: Предоставлено Tele2
Роман: Очень интересно лично познакомиться с вами, особенно потому, что у вас такой красивый и интересный бизнес. Почему вы выбрали именно "Иль де Ботэ"? Наверняка вы думали над многими направлениями, почему стали работать именно с этой компанией?
Оксана: Скорее, "Иль де Ботэ" выбрало меня, а не я компанию. 15 лет назад во Владивостоке открылся первый магазин "Иль де Ботэ", и за год в нем сменилось четыре руководителя. Стать руководителем дальневосточного филиала предложили мне. У меня была тогда совсем другая жизнь – управление строительной компанией совместно с мужем, тренинги для персонала.
И когда мне сделали такое предложение, муж сказал: "Ты понимаешь, что это совершенно другие деньги?".
Но я уже загорелась. Это не просто бизнес, это моя жизнь, то, что точно радует. Это настолько естественно, что не хочется даже думать, что могло бы сложиться по-другому.
Роман: У меня, как у посетителя вашего магазина, создается впечатление, что у вас все работает, как часы. На существующей сети все отлажено до идеала. Что будете делать дальше? В какие города на Дальнем Востоке хотелось бы прийти с "Иль де Ботэ"?
Оксана: Что делать дальше? Развиваться. Я понимаю, что открытия магазинов "Иль де Ботэ" очень ждет Находка. Что появления "Иль де Ботэ" ожидает Уссурийск и Благовещенск. Также мне очень нравится Южно-Сахалинск. Мне кажется, там даже ветер пахнет деньгами. Но… там нет для нас торгового центра. Если там будет красивый и современный торговый центр, мы будем в нем на первой линии.
Оксана Костюк. Фото: Фото: Предоставлено Tele2
Сеть "Иль де Ботэ" входит в состав международного холдинга LVMH, которому принадлежат бренды Louis Vuitton, Henessy, Christian Dior, KENZO, Sephora – все, что в мире есть модного и красивого.
Роман: Вы в прекрасном обществе.
Оксана: Поэтому мы избирательно подходим к открытию своих магазинов и делаем это только в самых современных торговых центрах страны. Сейчас мы часть структуры Sephora, у которой свои магазины парфюмерии и косметики по всему миру, но на сегодняшний день в России мы приняли решение сохранить бренд "Иль дэ Ботэ". И у Tele2 тоже своя история бренда в регионе?
Роман: Все верно. В июне 2015 года состоялся запуск услуг под брендом Tele2 в Приморском крае. Абоненты, которые ранее подключались к сети под брендом "АКОС" и "Ростелеком – мобильная связь", стали клиентами федерального оператора Tele2. Компания работает в России с 2003 года, в 65 регионах и обслуживает 38,9 миллиона абонентов. В октябре 2015 года оператор начал предоставлять услуги связи в Московском регионе. А как вы познакомились с Tele2?
Оксана: Я стала пользоваться услугами компании в 2012 году, мне ее порекомендовал генеральный директор оператора, предложивший номер, почти полностью совпадавший с номером телефона, которым я пользовалась у другого оператора. Он лично привез мне SIM-карту и сказал: "У нас есть все, что тебе нужно, и с достойным качеством". Я пользуюсь Tele2 уже много лет — и не разочаровываюсь.
Сарафанное радио и личные рекомендации всегда приносят лучшие вещи в жизни – это говорю, исходя из личного опыта.
Допустим, мои подруги, когда дело касается косметики, говорят: "Оксана, не рассказывай нам ничего. Покажи, чем ты пользуешься". И, рассмотрев содержимое моего шкафчика с косметикой, они приходят в "Иль де Ботэ" и берут именно эту продукцию. Выбор огромен, а то, чем пользуюсь я, это уже проверено – тоже самое касается и услуг связи.
Роман: Были случаи, когда связь помогала решить какие-то экстренные проблемы? В каких ситуациях без связи не обойтись?
Оксана: Связь нужна 24 часа в сутки. Бизнес иностранный, мое руководство находится территориально в Париже, головной офис — в Москве. Территория нашего филиала – это 56% территории России — от Красноярска до Владивостока. Я не могу находиться везде, во всех городах, во всех магазинах: чтобы бизнес развивался и был эффективным, нужно постоянно быть на связи с сотрудниками. Я буквально сплю с телефоном в руке. В таких случаях стабильная связь хорошего качества необходима – Tele2 работает именно так.
Инфографика. Фото: Фото: Tele2
Роман: Чем оказался полезен для бизнеса корпоративный тариф и какими услугами вы пользуетесь?
Оксана: Я пользуюсь всем – звонки, интернет... Могу сказать, что связь отличная и с каждым днем становится лучше. Мой офис находится в центре города, в здании с мощными каменными стенами, где доступна связь не каждого оператора, а Tele2 там прекрасно ловит.
Или, например, у меня на телефоне очень много специальных приложений. Для их работы необходим доступ к большим объемам данных в сети, чтобы формировать отчеты, сводить аналитику и статистику. Это требует очень хорошей и стабильной скорости мобильного интернета. И раньше у меня была проблема: подключаюсь к серверу, начинаю формировать отчет, а связь прерывается! А с мобильного телефона в сети Tele2 такого не происходит, все работает.
Инфографика. Фото: Фото: Tele2
Для бизнеса корпоративная связь полезна, потому что я могу выбрать тариф, пополнить счет и не думать больше о расходах. Когда я планировала поездку заграницу, мне позвонила менеджер и проконсультировала, какой тариф подключить, чтобы оставаться на связи в поездке. И я бы хотела отметить высокую клиентоориентированность сотрудников Tele2.
Роман: Насколько важна обратная связь от оператора в корпоративной сети?
Оксана: Я очень ценю обратную связь, потому что это — показатель высокого сервиса. Когда я пользовалась услугами другого оператора, были случаи, когда возникали проблемы со связью – у всех бывает. Чтобы эту проблему решить, надо было приехать в офис, прождать в очереди какое-то время, оставить заявку, связаться с менеджером… Потерять очень много времени. С Tele2 все вопросы решаются очень быстро.
Благодарим за помощь в организации интервью специализированный кофе-магазин Kafema.
Справка: Корпоративным клиентам Tele2 гарантирует низкие цены и высокое качество услуг, простоту в подключении и использовании, отличный уровень сервиса.
Концепция Tele2: простая линейка тарифов, которые содержат только востребованные услуги. Предложения Tele2 учитывают масштаб, географию и потребности компании-клиента, а также особенности профиля их услуг. В этом году оператор обновил линейку новыми выгодными пакетными предложениями, которые помогают сократить расходы и сэкономить время. Инфографика. Фото: Фото: Tele2
Корпоративные тарифы Tele2 включают в сети безлимитные звонки внутри компании, пакет минут на звонки на все номера России, безлимитные входящие вызовы в роуминге, пакет SMS и мобильного интернета за фиксированную абонентскую плату по выгодной цене. С Tele2 можно использовать дополнительные услуги – личный кабинет, SMS-рассылка, городской номер и многое другое.
Подробнее — на сайте tele2.ru
ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:
Оператор Tele2 провел "День открытых людей" в Приморье
Tele2 в Приморье запускает тариф с безлимитным мобильным Интернетом
Tele2 начинает продажи нового смартфона под своим брендом в Приморье
